42家汽车品牌400调查:捷途等品牌服务佳 广汽埃安等改进空间较大

在汽车保有量不断增长的情况下,也出现了越来越多的车主遇到车身质量问题、售前售后服务问题等,而车企的400热线基本是车主遇到问题首先会想到的反馈渠道,厂商400电话线路通畅与否、态度好坏与否以及专业与否都会影响到车主的实际感受。对此,《财圈社&道哥说车》查询了既往汽车品牌旗下车型曾出现过的问题,遴选了一些问...

【黑马早报】阿里25周年马云发声;专家解读为什么要延迟退休...

对此,记者致电阿里云客服热线,相关工作人员表示,9月10日上午10时,阿里云新加坡地域可用区C网络访问出现异常,阿里云的工程师正在紧急处理中。该工作人员还补充道,出现异常是由于新加坡机房出现火灾。苹果谷歌败诉!苹果将支付130亿欧元税收当地时间9月10日,苹果在欧盟最高法院的爱尔兰税收案件中败诉,这意味着苹果将支付高...

EV晨报 | 本田将削减20%在华产能,日野发动机业务也将退出中国...

韩联社首尔7月25日电,现代汽车25日召开电话会议发布业绩报告,初步核实今年第二季度营业利润同比增长0.7%,为4.2791万亿韩元(约合人民币224亿元),创下历年同期最高纪录。同期,销售额同比增长6.6%,为45.0206万亿韩元。由此,公司第二季度营业利润和销售额双双创下历年同期新高。此外,净利润增长24.7%,为4.1739万亿韩元,营...

车市扫描-2024年05期(01月29日-02月03日)

1月1-31日全国乘用车厂家批发208万辆,同比去年增长44%,较上月同期下降23%。今年1月有22个工作日,相对2023年1月份的18个工作日多4天。今年1月的厂家有效产销时间很长,因此产销的开门红效果会很突出,第三周已经体现同比的高增长效果。每年1月的“开门红”是地方政府和车企需要共同努力的方向,但由于去年12月...

车市扫描-2024年01期(01月01日-01月07日)

特斯拉(上海)有限公司、特斯拉汽车(北京)有限公司将召回部分进口ModelS、ModelX、Model3及国产Model3、ModelY电动汽车,共计1617643辆;克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司召回部分进口道奇酷威2.4L旅行版汽车,共计1143辆;本田技研工业(中国)投资有限公司、广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司共将召回513598辆...

汽车厂商400电话调查:厂家“甩锅”经销商

笔者综合以上调查情况作为考量,以5颗星为满分,对部分车企售后服务热线进行了评分(www.e993.com)2024年11月20日。★★★东风本田、一汽-大众、上汽大众主要特征:电话单次接通、客服人员态度良好、能够解答专业知识、服务效率较好、厂家主动性较强等。比如东风本田,客服人员详细询问笔者车辆问题和信息,能够就笔者提出的车辆问题进行较为专业的解答...

东风本田新车漏油厂家视而不见,传说中的i-MMD混动真的如此可靠

可见，东风本田在今后除了应该对质量问题进行把关以外，更是应该对售后服务严加管理。汽车网评：质量问题加上销量下滑，东风本田该如何收场？除了肉眼可见的质量问题以外，销量的下滑，似乎也在预示着本田的力不从心。据一份最新的销量报告显示，在今年6月份本田总共在华销售了118168台车，相比上一年同期下滑了17%，这...

东风本田远程服务全方位调查

厂方公布服务时间:24h免费热线:8008809899全部人工服务在本次调查之前,记者还从未拨打过东风本田公司的800免费客服电话,因此这次的探访可以说是一次全新的接触。第一次拨通东风本田的电话,出乎记者的意料,电话另一端没有传来自动语音提示的声音,而是直接有专人亲切地报以“您好!东风本田!”的问候语。虽然记者早就...

东风本田并没有履行49天前的召回承诺 这在中国汽车史上并不多见

针对投诉的厂家回复中,清一色的“您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!”人工智能应答反复刷屏,类似的场景在第五代CR-V上并不鲜见,上次引起消费者大规模投诉的主角是“传统三大件”中的制动系统,东风本田以接近的口吻和态度回复了愤...

“包修”与“保修”一字之差让东风本田的诚意大幅缩水

从某种程度上来说，东风本田公布的《声明》严重威胁了消费者自行选择保养的权利，帮助4S店“绑定”了6年或20万公里的保养收入。消费者也会因此落入两难的境地：去4S店保养，耗材配件人工价格昂贵，不去店里保养自己车上存在隐患的发动机一旦出现问题需要维修就无法享受厂家权益。再来解读“包修”这个含义暧昧的词汇。事...