什么是寿险承保贴心服务?平安寿险沉淀下的时代回答

未来,平安寿险承保理赔服务将继续回归保障本质,为客户提供更快捷便利的服务。在数字化方向上,平安寿险将不断提升服务品效,推动“保险+服务”趋势的深入发展。同时,平安寿险还将与科技深度融合,服务未来数字中国建设。在升级客户服务保障体系的过程中,理赔将继续贯彻消费者权益保护的原则。在这场平安寿险承保服务的变革...

平安寿险探索服务前置流程,提供理赔案件快速处理

推出的“直快赔、闪赔、智能预赔”等创新理赔服务,不仅实现了出院理赔材料的自动上传,还使得赔款能够直接抵扣住院费用,甚至在30分钟内就能给付理赔款。此外,平安寿险的“AI报案机器人”功能也再次升级,将报案平均耗时缩短至了惊人的3分钟。这些创新举措的背后,离不开平安寿险对AI技术的深入应用和对理赔流程的持续优化。

中国平安三十六载服务家国平安 与客户心连心 与时代同发展

中国平安始终坚持主动服务客户理念,2024年上半年,中国平安寿险赔付件数超258万件,理赔总金额超206亿元,理赔获赔率超99%。开展专业急救培训助力守护生命安全截至2024年6月,中国平安“橙心守护”公益社团已累计培养4000多名具备专业安全急救能力的志愿者,累计开展相关安全急救培训超5万场,全心全意致力于守护生命安全。

平安寿险在行动丨中国平安上半年归母营运利润、中期派息保持稳定...

上半年，平安AI坐席服务量约8.7亿次，覆盖平安80%的客服总量，寿险闪赔平均耗时7.4分钟结案；持续提升风控水平，反欺诈智能化理赔拦截减损61亿元，同比增长4.3%。展望2024年下半年，随着国家全面深化改革，居民消费及社会预期持续改善，回升向好态势将进一步巩固。中国平安将深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，坚持党...

中国平安发布五大明星产品服务 打造 “三省”理赔服务体验

在发布会上,平安人寿推出“111极速赔”服务,为客户带来“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“三省”理赔服务体验。针对传统理赔方式费时、麻烦的痛点,平安人寿在报案端打造行业首个“AI理赔机器人”,实现“1句话语音报案”;在申请端,实现材料一键上传、自动分类归档;在审核环节,实现案件信息智能录入,智能理算扣...

平安寿险理赔提升效率,从客户视角简化理赔流程

不断完善理赔业务,坚持以科技为驱动力据悉,近几年来,平安寿险不断完善理赔业务,提升服务水平,理赔规模持续扩大(www.e993.com)2024年11月9日。公司坚持以科技为驱动力,通过数字化技术不断推动理赔服务的创新升级,致力于为客户提供更快捷、更数字化的理赔服务。每一笔理赔款都是对客户无言的守候,未来,平安寿险理赔将继续重视客户体验,不断创新服...

告别繁琐流程,平安寿险智能投诉处理推动行业变革

通过打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务模式,客户可以随时随地通过数字门店提交投诉申请,并享受到一键直达人工服务的便捷;此外,平安寿险还专门推出了消费者投诉直达专线400电话,7*24小时在线服务,确保客户在任何时间都能得到及时的帮助和支持。这种无时不刻的陪伴和关怀,增强了客户对公司的信任...

中国平安2023大事纪:以金融政治性和人民性为核心,引领数字化战略...

数字保险方面,平安人寿服务运营线上化水平已达99%以上,投保及服务自动化水平在90%以上,基于"AI智能理赔服务",客户理赔申请流程平均只需10分钟,理赔审核从分钟提升到秒级。平安产险打造全流程极致线上投保体验,全年300万客户线上自助完成投保;建立AI自动定损能力,通过图片自动识别事故车辆损失情况,从定损拍照开始到定损...

人身险2023理赔图鉴:25家寿险公司日均赔付68.1亿,国寿、平安...

据记者不完全统计,截至当下,已有25家人身险公司发布2023年理赔服务数据,赔付金额共计1702.3亿元,中国人寿(43.960,-0.34,-0.77%)、平安人寿、新华保险(48.860,-0.34,-0.69%)年赔付金额均在百亿以上;中邮保险、横琴人寿、德华安顾人寿赔付金额同比增长超30%。

去年中国平安赔付2290亿元,单笔理赔最高逾2亿

2月7日傍晚,中国平安发布2023年度理赔报告。2023年总赔付超2290.8亿元,平均每天赔付6.27亿元;全年赔付件数超5亿,相当于每一分钟赔付近千件。其中,单笔理赔最高金额超2.2亿元,来自产险。中国…