嘀嗒出行成立十周年分享“数说十年成长”成绩单:滴答顺风车平均...
过去一年多里,嘀嗒出行基于在顺风车和出租车领域专业的产品及运营经验、服务和安全保障能力,独特的顺风车场景优势,以及私家车车主高频使用的平台优势,陆续与多个互联网平台达成合作,共同开拓增长新机遇。包括,与领先的智能协同办公平台钉钉达成合作,共同打造面对广大上班族的顺风车服务;与百度地图达成合作,共同探索顺风车及出...
全年开展应急拨测51次,安全事件处置零投诉 嘀嗒出行2024年安全...
同样作为运营安全工作的强力支撑部门,嘀嗒安全客服部全年7*24小时在线响应用户投诉需求,全年安全事件处置零投诉,另全年共开展51次应急拨测,并通过安全培训考核等形式,将人工处置准确率提升10个百分点,有效确保紧急敏感事件能够及时介入。多维度安全攻防演练,加固数据安全项目建设网络安全方面,嘀嗒出行网络安全运营机制持续...
嘀嗒出行客服电话多少 客服热线电话一览
嘀嗒出行客服电话:400-1630886,小伙伴们可以通过嘀嗒出行app,来制定自己的出行方式,让自己的出行更加方便。2018年1月18日,“嘀嗒拼车”品牌升级为嘀嗒出行。截止到目前,嘀嗒出行平台已拥有超过8000万用户、1250万车主。嘀嗒出行是一款便捷的出行乘车软件,是嘀嗒拼车最新升级版,用户们可以通过平台轻松找到拼车、租车、...
导航不准,服务脱节,嘀嗒出行将输在路上
除了导航问题外,让用户失望的其实还有嘀嗒出行的服务脱节,尤其是客服针对用户投诉的表现十分消极。在上述提到的导航出错问题中,乘客就曾在第一时间希望与嘀嗒出行客服取得联系,但在APP界面中并未找到直观的联系方式,仅能通过对话框,与机器人客服进行对话,为解决沟通问题无形中制造了不必要的麻烦。还有乘客反映称,...
“那天长途驾车开到一半 嘀嗒客服提醒我及时休息”
而一年前的一次顺风车经历,让文女士至今依然觉得暖意满满。“当时路上特别堵,我搭的顺风车原地停留了很久开不动。意外的是,我很快收到了嘀嗒客服的电话,问我是否安全,是否需要帮助。”后来文女士才知道,原来这是嘀嗒出行App的安全护航功能,能实时追踪行车轨迹,遇到异常驻留或线路异常等,平台会第一时间主动介入确认车...
嘀嗒出行推顺风车保险创新单程最高保300万全程安全护航及24小时...
将平台业已成熟的安全保障经验和能力惠及更多需要的人,尤其是让那些传统顺路拼车也能享受到和平台线上顺风车一样的保险及安全保障,嘀嗒顺风车近日对平台保险及安全功能进行了开创性升级:针对自发顺路拼车的用户,推出最高300万的行程保险,乘客和车主均可获得全程安全护航,行程分享,7×24安全客服热线等全方位安全保障服务...
事前干预 场景定制 嘀嗒顺风车用户亲历的智能安全新体验
而一年前的一次顺风车经历,让文女士至今依然觉得暖意满满。“当时路上特别堵,我搭的顺风车原地停留了很久开不动。意外的是,我很快收到了嘀嗒客服的电话,问我是否安全,是否需要帮助。”后来文女士才知道,原来这是嘀嗒出行App的安全护航功能,能实时追踪行车轨迹,遇到异常驻留或线路异常等,平台会第一时间主动介入确认车...
消费曝光台|嘀嗒顺风车被曝违规多拼后退费,乘客:未解决我的关切
她向车主询问具体情况时,车主称三单均来自嘀嗒出行平台,只是乘客端不显示。下车后,闫女士就此事联系嘀嗒出行平台客服,客服称已对车主进行相应处罚,并提出可以补偿闫女士10元优惠券。闫女士认为嘀嗒出行平台应当承担更多监管责任,以避免此类事件再次发生。对此,嘀嗒出行向澎湃新闻回应称,车主违规多拼情况属实,平台...
网易七鱼发布《2022客服中心智能化升级指南》,为企业客服老问题...
嘀嗒出行处于上述所说的“突破期”阶段,它所在的移动出行领域,在服务上具有“访客量大、规则繁多、人工响应需求强”的特征。基于此,嘀嗒出行引入智能在线机器人,精准识别不同种类的问题,同时配备7×24h的安全客服团队,针对紧急状况,通过情绪、特定关键词等精细化识别,确保转人工的即时性。在线排队率和首响时长都实现...
6元洗车!小雨嘀嗒帮您告别洗车贵,洗车排队的烦恼
福利四:回馈活动,为回馈新老顾客60元抢购价值120元小雨嘀嗒自助洗车卡一张。限30张;抢完即止本次活动地点陆川君丰网点(九叔风味馆路口入300米)嘀嗒一下,马上洗车让城市更环保,让社区更智慧让天下人快乐洗车24小时营业,6蚊搞掂!车主们过来了解下...