济南移动构建大服务管理体系 推动客户服务提档升级

httpminsheng.iqilu/)、拨打新闻热线0531-66661234或96678,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052,诚邀合作伙伴。

山东移动济宁分公司“称心儒移战队”获服务技能比赛三等奖

比赛前,“线上笔试”覆盖各领域一线服务人员,涵盖营业厅、热线服务、家宽装维、客户经理、网络服务支撑5类服务触点。决赛前,济宁移动通过层层筛选,选派任城红东营业厅主任李新艳、市政企中心客户经理刘中楠、市网络网优中心高琳、市客服部投诉主管张力、曲阜铁通支撑中心刘伯顺5位种子选手组成“称心儒移战队”代表公司...

山东移动济宁分公司:提“智”增质 数字乡村展新颜

同时,还设置了移动服务站点、开通服务热线,为村民提供贴心的个性化服务,让每一位村民都能感受到山东移动济宁分公司带来的温暖。稻浪轻漾,乡村正美。接下来,山东移动济宁分公司将持续推进数字乡村功能迭代升级,助力打造一批具有齐鲁特色的数字乡村优秀样板,以数字技术赋能乡村振兴,为数字乡村建设插上“智慧翅膀”。通讯...

山东移动泰安分公司助力打造12345政务热线“卓越服务”

据介绍,2024年以来,山东移动泰安分公司公司受理12345热线诉求3000余件,一次办好率、综合满意率和解决率持续上升,助力政府将12345热线打造成更加便捷、高效、安全的政务热线“卓越服务”。完善流程机制,确保高效执行。建立集中处理机制。突出工作创新,将泰山区、岱岳区、新泰市、肥城市、宁阳县、东平县6个县市区热线诉求...

中国移动通信集团山东有限公司泰安分公司主要负责人接听12345政务...

????鲁网9月11日讯9月5日下午,中国移动通信集团山东有限公司泰安分公司党委书记、总经理段振亮一行来到“服务民生面对面”栏目,现场接听泰安市12345政务服务便民热线,就市民关心的5G-A网络、老人手机卡、全屋“全光WiFi”覆盖、中小企业信息化改造等方面的问题进行解答。

山东移动菏泽鄄城分公司打造客户服务“新模式”

下一步,山东移动菏泽鄄城分公司党支部将进一步强化党建与业务的融合,持续深化有“温度”的服务模式,真正让服务“走进”客户心坎,为实现高质量发展构筑坚实的组织基础和保障(www.e993.com)2024年11月14日。通讯员刘欣雨报道httpminsheng.iqilu/)、拨打新闻热线0531-66661234或96678,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广...

“心级服务 龙行龘龘”山东移动牟平分公司客户服务活动成功举办

山东移动牟平分公司以“信号升格”的高效便捷网络服务助力文旅产业高质量发展,以数智科技赋能城市智慧旅游新业态,持续增强用户服务感知。在2024烟台养马岛音乐节期间,开展“心级服务龙行龘龘”系列客服服务活动,在养马岛景区、里蹦岛等景区开展“移起动动动吧”拍照打卡、互动分享活动,邀请游客跟随移动5G的脚步赴一场浪漫...

山东移动:数字适老服务再升级,守护“银发族”乐享“数智生活”

针对65岁以上客户,山东移动在10086热线开通“敬老专席”,可“一键接入人工服务”,不再经过智能语音提示和数字选择等操作环节,解决老年客户听不清语音播报、易按错键等问题。此外,还在山东移动APP线上服务渠道开设“适老版面”,大字体、大图标让老人看得见、看得清。

山东移动2项心服务、5大服务窗口心宣言、3项心体验重磅发布

10086热线4000余台座席，全天候在线提供咨询、投诉服务，有问必答，有诉必解。坐席承载山东各地方言服务，具备日接纳50万人次服务能力，让客户的每一次服务咨询都更有保障、更快响应。同时还创新打造了AI智能语音客服、视频客服等，助力客户诉求解决更加智慧高效。“三项心体验”心心相印心体验。山东移动以“心级服务...

山东移动济南分公司“情满泉城”服务子品牌发布

山东移动济南分公司承诺有诉必解。在咨询投诉方面,10086热线提供7*24小时“人工+自助”服务,100%回复客户投诉问题,而且要求首次回复时限不超48小时,确保给用户排忧解难。值得一提的是,山东移动济南分公司面向全球通客户推出“服务升级、千元权益、5G-A飞享、新品优享、高铁出行、品牌联盟”六大尊享礼遇,同时,提供紧...