“转人工越来越难了”登上热搜,是服务理念出现了偏差

近日，在一档脱口秀节目中，关于客服转人工越来越难的段子意外爆火，“转人工难”的话题登上多个社交平台的热搜，网友自发总结排列最难打的客服电话：订票平台、社交软件、快递公司客服都是提名的对象。大家纷纷质疑AI智能助手听不懂自己的诉求，驴唇不对马嘴解决不了问题，转人工流程复杂，转人工困难重重。相信很多人...

圆通速递发布2023年报出炉,聚焦数字化赋能与人工智能探索

据了解,2023年,圆通不断探索人工智能的垂直应用,自行研发并上线应用“YTO-GPT”,全面降低数字化工具学习难度和成本,提高全网数字化管理水平及效率,并研发应用“智能派件”等系统,将业务员经验知识化、知识数字化,助力业务员合理规划揽派任务、优化完善派送路径,促进末端降低揽派成本、提升派送效率;同时,圆通以数字化、...

无法转接人工、话术重复、没有感情……AI客服,能“听懂人话”吗?

“拨打客服热线提示我要到客户端上进行操作，无奈之下我注册了一个新账号，给客服发消息后弹出长达十几级的菜单，却没有人工客服选项。”小楠到其他社交媒体上搜索到了“召唤人工客服”的攻略，最终花钱给新账号办理了会员，才找到了人工客服的入口。“人工客服一两个小时才回复一句话，按照对方的要求准备好各种证明...

菜鸟App故障引发混乱,用户求助人工取件

当天去取件的人们纷纷选择报手机号码进行人工取件。菜鸟消费者服务热线工作人员表示已经接到了反馈，并称这可能是App出故障了，还有人反映所有物流展示都消失了。工作人员表示正在排查问题，如果用户急需取件可以提供运单号进行取件。此外，还有网友向客服咨询得知部分地区出现网络问题，导致App包裹列表无法正常展示。直到晚...

【电商周报】7月第一周:“京喜自营”上线 “猫狗拼”卷低价加剧

圆通上线“同城特快”产品7月8日消息,圆通已于近日推出“同城特快”时效产品,主要面向电商客户提供上午寄当日达、下午寄次晨达,末端提供送货上门、超时赔付的寄递服务。当前,该产品已在抖音平台等多个渠道上线,覆盖了全国300多个城市。东方甄选主播明明就“山河破碎”争议致歉:用词不谨慎...

晚间公告丨12月15日这些公告有看头

引力传媒(603598)发布股票交易风险提示性公告称,公司主要业务为品牌营销、效果营销、社交营销、电商营销与运营服务和数据咨询服务(www.e993.com)2024年11月10日。经自查,公司目前日常经营情况正常,主营业务及业务模式未发生重大变化。市场环境或行业政策未发生重大调整,内部生产经营秩序正常。有媒体将公司列为抖音短视频付费概念股。目前,公司主营业务中...

圆通如何转人工服务 圆通转人工服务方法【教程】

圆通如何转人工服务?很多朋友在使用中都存在这个疑惑,那就来看看IT百科小编为大家分享的圆通转人工服务步骤吧,感兴趣的朋友可以了解一下哦~1.首先我们打开手机拨号。2.然后拨打95554。3.等待拨通后,听到语音提示,输入运单号并以#键结束。4.语音提示“重输请按1,转人工服务请按2”,打开键盘点击2即可。

47个企业服务热线大PK 人工服务转接等待时长评价最低

圆通能够自助查到,中通能够转人工查询到,其他服务热线则不提供此服务。虽然快递服务国家标准没有规定可以查询寄件人信息,但是随着邮寄市场的变化,不仅要关注寄件人的权益与需求,也要关注收件人的更多权益。例如邮资到付需要了解寄件人信息;代收邮件后需要了解寄件人信息;在电商物流运送中,收件人在收货之前也需要通过确认寄件...

圆通快递客服电话人工服务电话是多少

客服热线95554圆通快递客服电话人工服务电话是多少?可以在圆通的官网上找到,可以在里面找找看,:怎样进行网上人工查询?1.打开浏览器,在地址栏输入:2.点击在线客服,在线客户服务时间:8:30-17:303.选择咨询的省份4.弹出在线客服窗口,选择咨询的地市后再选择一条客服的线路...

中消协发布服务热线体验式调查报告,证券、快递执行规范较差

热线本次调查体验中的企业服务热线以全国统一的95XXX、400或100XX特服号码接入,具有明显的识别性和排他性。接通绝大部分的服务热线在不同城市都能够迅速接通,拨号后3秒接通客服系统的比例达到54%,10秒内接通相应客服系统的比例将近98%。人工服务热线人工服务转接等待时长是所有被体验环节中消费者评价最低的方...