做好服务 这些细节需注意
七、餐厅服务:保证餐品的口味和质量,服务态度要好,供餐时间要合理;在用餐过程中,及时为客人更换用完的餐盘,尽可能满足客人的用餐需求。八、创造惊喜:在特殊节日或客人生日时,为客人准备小礼物,创造惊喜服务。九、应急处理:遇到客人受伤等突发事件,做到第一时间联系医务人员,并安排车辆送医,安抚客人情绪。十、离...
商旅呈现新趋势,酒店、航司如何重塑常旅客计划?
稳定的大客户可以为企业带来持续的收入流,确保企业的财务稳定和健康发展。通过与大客户的合作,企业可以更好地了解市场需求,进行产品改进和创新,提升自身竞争力。在市场环境波动的情况下,企业客户在商旅需求方面有了哪些变化?针对这些变化,酒店和航司的常旅客计划要如何升级迭代,保持吸引力?9月26日,在2024环球旅...
探寻兵团“好酒店”的秘籍是什么?
很快熬好的粥就送到了顾客房间,看到服务员端来的粥,顾客感动不已,眼睛湿润了。被客户要求的服务是回应客户,而主动服务才是真正的好服务。刘喜英总结着宾馆的服务经验:”只要上班时间,我们服务员的心都是系在顾客身上的,只要用心,就能练就读心术,读懂顾客的需要,主动提供个性化服务。”秘籍三:工作5年获评“自治...
翻台率超4,餐厅经营收入创新高,海底捞如何打造可持续竞争力?
在海底捞持续付出成本鼓励创新的道路上,“核心产品和服务”让消费者真正愿意为海底捞“投票”。海底捞围绕火锅店的核心场景,拓展了更贴近日常、更高频的餐饮消费形态,进一步丰富顾客用餐体验。受访者供图翻台率超4,下半年拓店数量预计大幅增加翻台率是衡量门店盈利能力的核心指标,也是资本市场给估值的重要因素。一...
丽怡酒店丨提供精细化服务丨带给客人更好的入住体验
酒店提供精细化的服务目的是为客人提供个性化的旅游体验,带给客人更好的入住体验,增加客人的满意度和忠诚度,并且通过提供个性化、细致入微的服务酒店不仅可以不断吸引新客户,也可以保持老客户的忠诚度。因此,在当下时代,酒店需要不断提高服务质量、注重细节,提供更高品质的产品,才能在激烈的市场竞争中占据优势。在这个...
很多人看不上的小生意,有人却年赚几十万,闷声发大财
Li深刻地认识到,要想在一个充满竞争力的市场上立足,就必须要持续地学习与革新(www.e993.com)2024年10月4日。他还曾多次赴外地,学习国外的管理思想、管理方法。同时,他也非常重视听取顾客的呼声,并致力于改善产品与服务。当生意变得更好时,李先生想要扩展他的生意。他打算在这附近再建一个分支机构,以进一步扩张。尽管他也清楚,这样做会...
实体店最难的时候,它的销售额越来越高
二、茑屋书店是如何成功的?通过茑屋书店的历史,我们可以看到它始终把“为顾客提供超预期的服务和理想的生活方式”作为经营原则贯彻始终,才取得了今天的成功。创始人增田宗昭认为只有“不断了解顾客,不断依据顾客变化制订符合顾客需求的新企划方案,才是企划公司的使命。”...
外国客人多了,酒店服务如何再升级?
为了更好地为外国客人提供便利服务,广州东方宾馆特别增加了二维码支付小程序的支付方式,并在酒店内设立自助外币兑换机。此外,为增强接待外宾能力,广州东方宾馆特别加强了前台服务人员的专业培训,包括语言培训、文化培训及服务技巧培训,让员工在具备英语、韩语、日语等多种专业语言能力的同时,了解不同国家的文化习俗、宗教...
旅游业更好服务美好生活(文化中国行)
在全球最大国内旅游市场,在国际旅游最大客源国和主要目的地,看旅游业如何更好服务美好生活。——编者乡村旅游呈现新亮点到乡村亲近自然、体验民宿、品尝美食,已成为消费者的热门选择。随着乡村旅游发展提速,旅游产品类型不断增多、产业体系加快完善,给游客带来更加个性化、多样化的体验。
产品经理瞎扯:餐饮门店怎么做好服务实现自救
一、座位预定时提供可勾选服务顾客到门店就餐一般在线预约、电话预约和直接到店3种方式。而门店对顾客的服务其实从预订的那一刻就已经开始了。以下左图是海底捞的在线排队订座页面,右图是XX火锅的在线排队订座页面。海底捞比较好的地方是可以勾选特殊需求,根据到店场景选择对应的服务,如生日需要门店代收鲜花和...