中国联合航空有限公司2025校园招聘公告

(四)岗位职责:1.负责按照相关服务手册及服务品质管理要求落实服务品质提升,及其他日常服务管理工作;2.做好航班前准备,查验旅客的证件和客票,并核对其信息,为旅客办理乘机手续;3.按规定时间上报航班相关数据,如VIP、特殊餐食、特殊旅客等;4.负责行李托运,并指引旅客前往值机办理托运,并做好重要旅客地面服务保障...

中国东航中国联合航空有限公司2024年度校园招聘公告

(三)岗位职责:1.负责进出港航班旅客接送机服务的引导、问询及不正常航班服务保障工作;2.负责客票的销售、协助旅客的票务退改签工作;3.负责离港航班、中转旅客的证件安保工作与乘机手续及行李托运手续办理工作;4.负责中转旅客的问询、引导以及中转旅客错失后的改签、膳宿安排等服务保障工作;5.负责重要旅客、高...

中国东方航空股份有限公司西北分公司地面服务部重要旅客服务分部

在服务“一带一路”战略过程中,东航西北分公司地服部要客分部明确自身定位,了解自身优势,并以此为良好契机提升东航形象,着重突出东航特点与特色,倾情奉献,温暖伴随高端旅客成行。2016年5月15日,东航西北分公司V1贵宾休息室服务员在厅内巡视时,发现有一位高端旅客脸色苍白,双目紧闭靠在沙发上,马上上前询问旅客身体情...

市区工作!福利优!航空公司服务类岗位

工作地点:长乐市福州航空有限责任公司办公楼,靠近机场区域,提供免费班车往返市区及工作地,车程约45分钟地服质量管理员岗位职责1.负责部门(内部、外部)旅客反馈信息渠道的日常维护,落实服务信息管理工作。2.负责接收、录入、分发、汇总各渠道转发部门的投诉等各项服务质量处置工作。3.负责对各类信息台账进行数据更新...

深圳航空有限责任公司顾客服务指南(试行)

本律师经深圳航空有限责任公司(以下简称深航)授权,对深航制定的《深航顾客服务指南(试行)》发表律师声明如下:中国报刊广告推介年会无限下载MP3作K王深航依照《中华人民共和国民用航空法》,《中国民用航空旅客、行李/货物国内运输规则》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、法规的规定,制定了《深航顾客服务指...

国内主要航空公司针对超售的补偿及服务细则

国内航空公司对于超售服务总的原则是:航班出现超售时,航空公司首先会征询自愿搭乘后续航班或者自愿取消行程的旅客,并为自愿者提供经济补偿和后续服务;在没有足够的自愿者情况下,航空公司会按照优先保障乘机顺序拒绝部分旅客登机,对于该部分被拒登机的旅客航空公司同样会给予一定的经济补偿并提供改签、退票等后续服务(www.e993.com)2024年11月12日。

东航北京分公司雪中为重要旅客提供优质服务

东航北京分公司雪中为重要旅客提供优质服务图片一:岳洋帮助旅客提拿行李2011年2月9日夜间北京迎来了入冬以来第一场雪。凭借丰富的雨雪天气保障经验,东航北京分公司地服部领导对要客保障工作提前进行了安排部署,2月10日清晨,要客部员工都在有条不紊的为高端旅客服务。但由于大雪持续不减,导致很多航班都停靠在远机位...

民航服务:重要旅客服务的痛与思

民航服务:重要旅客服务的痛与思民航的重要客人按照现行的服务标准分为两大类,一类是VIP,一类是CIP。一般来说,航空公司和机场本身的VIP原则上只有党和国家领导人、省部级高官、两院院士、政府机构相关重要人士等,也就是通常说的“要客”,其他的“贵宾”统统都是CIP。

南宁机场圆满完成“建博会”航空运输服务保障工作

中国民航网通讯员杜垚、曾秋婷报道:2022年11月28日,南宁机场圆满完成中国—东盟建筑业合作与发展论坛、2022中国—东盟建筑业暨高品质人居环境博览会(以下简称“建博会”)的航空运输服务保障工作。南宁机场精心组织,高度重视,全力以赴地做好航空运输服务保障工作。据统计,会议期间接待重要旅客21批126人、嘉宾...

航空公司空乘:要客隔离是惯例,每家都这么做

航空公司空乘:要客隔离是惯例,每家都这么做一位不愿透露姓名的国内某大型航空公司空乘人员告诉《録音筆》,服务重要旅客(即“要客”)的“隔离”措施是航空惯例,“级别足够高还会筛选乘客”,甚至“普通乘客与要客之间隔一排空警”。8月12日,南航就“要客事件”发表声明,否认两天前其在民航资源网公开发表的署名为“...