六大特色专线服务 新华保险95567平台持续优化升级

新华保险95567服务平台始终铭记金融为民的初心，践行以客户为中心服务理念，通过“人工+AI”协同新模式，开展“老年安心帮扶、理赔报案、绩优绿通、高端客户、投诉维权及权益维护专属回访”六大专线专属服务，竭诚以更便捷、更满意的服务守护客户美好生活。开通以来，老年安心帮扶专线平均年服务超28万次，理赔报案专线平均年...

新华保险湖北分公司“金融教育宣传月” 活动成效斐然

同时在全省柜面设立爱心驿站,为新市民提供休息、饮水、医药包等爱心服务。新华保险湖北分公司副总经理夏榕表示,公司将以本次“金融教育宣传月”活动为契机,立足金融教育宣传工作服务经济社会发展大局,聚焦人民群众对金融知识的迫切需求,扎实做好金融教育宣传,切实为消费者办实事、解难题,提升消费者金融服务获得感、安全感...

10个典型案例,诠释新华保险服务国家发展大局

建设线上保险产品销售及服务平台,提供便利线上化服务。新华保险将科技赋能作为公司实现高质量发展目标的重点工程推进,多年来,公司以客户服务为中心,依托官网APP,不断扩展线上服务内容,丰富保险产品,逐步实现了保险产品线上展示、保单在线查询、在线理赔、在线保全等,同时对接了智能客服系统、智能核保系统,为全国累计100+...

新华保险发布2024年理赔服务半年报

上半年,新华保险为236万人次提供理赔服务,累计赔付金额73亿元,日均赔付人次1.31万人次,赔付金额超4100万元。其中,少儿客户重疾理赔总金额为1.15亿元;豁免保单1.04万张,豁免保费4.52亿元。新华保险理赔始终秉承“快理赔,优服务”的品牌特色,给予客户全生命周期的陪伴。(朱华罗维涛)...

新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺

新华保险全新发布的2024年客户服务十大承诺:一、智能互动全天候。智能客服“智多新”与95567人工客服智联协同,为客户提供7*24小时全媒体互动服务,增强服务覆盖。二、贴心门店在身边。千余家柜面门店与客户相伴,柜台人工和智慧自助服务“双在线”,“银发驿站”贴心关爱老年朋友,保民生暖民心。

新华保险北京分公司“新京派·寿康养护旅服务体系暨救护驿站”揭牌

依托北京城三环边上的二级医院新华卓越康复医院,为客户提供权益类、健康管理类、医疗服务类、培训咨询类、活动组织类、政策保险类服务(www.e993.com)2024年11月17日。同时,与国内领先的运动平台联合推出线上竞赛、运动课程、趣味运动会、各类运动健康线下活动;与知名体育教育机构联合为客户提供体育运动知识讲座、运动嘉年华、亲子足球体验课、举办系列...

新华保险全面开展“睡眠保单”清理 累计给付满期金4.6亿元

对于客户关心的查询和领取问题,新华保险提供了多种查询和领取方式。客户可通过“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息;可拨打新华保险全国统一服务热线95567咨询并确认;或到新华保险遍布全国的客户服务中心咨询柜面服务人员。客户收到“睡眠保单”领取通知后可通过登录掌上新华APP自助办理满期金领取或复效业务,也可选择联...

新华保险医疗垫付以免耽误治疗服务案例获评“保险业赔付优秀案例”

以新华保险山东东营客户F女士为例,F女士投保了5万保额的恶性肿瘤疾病险和最高保额可达400万的医疗险,两张保单年交保费不超2000元。2022年10月,F女士确诊为右乳腺癌并行保乳根治术。2022年11月起,按照主治医生的建议,F女士开始了为期两个多月的化疗,专家建议在经济条件允许的情况下,后续可根据病情需求进行质子辅...

新华保险:全面开展“睡眠保单”清理 切实维护消费者权益

对于客户关心的查询和领取问题,新华保险提供了多种查询和领取方式。客户可通过“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息;可拨打新华保险全国统一服务热线95567咨询并确认;或到新华保险遍布全国的客户服务中心咨询柜面服务人员。客户收到“睡眠保单”领取通知后可通过登录掌上新华APP自助办理满期金领取或复效业务,也可选择联...

如何做到“快理赔”?来看新华保险全流程智能理赔服务体系

服务周到有温度:提供重疾慰问先赔,医疗垫付、特药购药直付新华保险不断建立健全覆盖境内外服务场景,就医前、中、后不同健康管理需求的一揽子健康管理服务体系,为客户医疗费用负担提供最后“1公里”的解决方案,持续提供重疾慰问先赔、医疗垫付服务、特药(含CAR-T)购药直付服务。