...互联网大会丨法官讲案例(三):买机票被捆绑“隐形”增值服务...
随着电子商务和在线服务的发展,网络平台上不透明、不公平的交易情况也越来越多,消费者很可能在不知情的情况下支付了额外费用,这不仅损害了他们的经济利益,也侵犯了他们的知情权和公平交易权。当遇到这种情况时,应该如何维护自身合法权益?在本期节目中,北京互联网法院王相宜为我们讲解这样一起案例。原标题:《2024中...
聚焦3·15丨买机票被捆绑“隐形”增值服务?平台构成欺诈需退一赔三!
被告所称10元价款为“外卖超值礼包”的费用,该费用明显属于非机票本身价格的额外支出,无论是被告客服一开始所称的该费用为等值外卖券,还是庭审中辩称的其为平台会员权益的对价,其性质皆可认定为额外的增值服务。同时,原告表示未收到被告的“外卖超值礼包”内容,被告也无证据证明其已向原告发放该礼包。被告作为平台...
买机票被捆绑“礼包”,比官网原价还贵!法院判平台欺诈
法院认为,被告某科技公司有能力且有义务在用户的购买界面设置醒目、清楚的提示语,以及是否勾选增值服务的选项。然而,该公司未明确向原告释明其支付金额的构成情况和金额用途,原告在购买界面并不能清楚地知悉费用的支出细节,也无法拒绝支付10元的额外费用,被告主观上存在隐瞒真实情况的故意。除此之外,被告标明“另外...
买机票时写错一个数字 更改却要交200元增值服务费
买机票时写错一个数字更改却要交200元增值服务费2020年3月5日,广州一网友在黑猫投诉广东站反馈称,她在去哪网购买2月1日从万象返回广州的机票,由于分不清护照上面的数字“1”还是英文大写“I”,网友填了大写英文“I”,随后担心有错误影响行程,网友在起飞日前10天致电去哪网客服希望可以修改航班信息的,将英文...
【福利】坐飞机不必再让客服邮寄机票行程单,现在自己就能开电子发票
好消息!南航直销渠道销售的产品已全面支持电子发票开具。南航直销渠道包括南航官方网站、APP、微信号、客服热线95539,以及直属售票处等。旅客在以上这些南航直销渠道购买由南航实际承运航班的机票、非机票增值服务产品或者退票,全面支持电子发票开具。
这些机票为啥买得不明不白?
消费者既然享受了机票代理的增值服务、个性化服务,支付一定的服务费并非不合理(www.e993.com)2024年10月25日。比如,部分海外航空公司也会向通过电话或柜台预订机票的旅客收取人工服务费。中国旅游研究院院长戴斌表示,在市场经济条件下,应当允许旅游企业向消费者收取一定金额的服务费,但关键是收费要透明公开,让消费者自主选择,明明白白消费。“国内一些...
央视曝光!买机票付款忽然贵出好几百?这些陷阱千万小心!
经过选择航班、填写个人信息等步骤后,有11家平台在进入到支付页面时,默认勾选了1-2个航空险种。此外,还有不少酒店券、接送券、贵宾厅、行李券等平台自营“私货”被默认捆绑。顾客一旦直接提交订单,在机票和机场基建费之外,就需额外多花20-167元不等的“增值服务费”。
出差不垫付,不开发票,速看!(文末有福利)
目前,石油商旅实现火车票在线选座、机票在线值机、航班动态关注等智能行程管理,与华住酒店集团、锦江、亚朵、开元、东呈等酒店集团直连,享受大客户折扣,覆盖到县级。石油商旅已建成中国石油差旅数据舱,提供36种维度的差旅数据分析与增值服务。下一步,石油商旅将持续优化和提升系统功能,进一步提升石油用户体验,使其成为...
3190元机票,实付3424元?去哪儿网回应:系代理商违规操作
此前,《钱江晚报》报道称,结束西藏旅游准备回杭州的林女士,在去哪儿网上订了张机票,实际支付金额3424元,包括3338元的票价、50元的机建燃油费,以及林女士忘记取消勾选的36元“星选航班”服务。但林女士登机前在拉萨当地机场打出来的行程单上显示的票面金额3190元(含机建燃油费后的)。林女士咨询西藏航空工作人员...
这些机票为啥买得不明不白?你可能被搭售了
消费者既然享受了机票代理的增值服务、个性化服务,支付一定的服务费并非不合理。比如,部分海外航空公司也会向通过电话或柜台预订机票的旅客收取人工服务费。中国旅游研究院院长戴斌表示,在市场经济条件下,应当允许旅游企业向消费者收取一定金额的服务费,但关键是收费要透明公开,让消费者自主选择,明明白白消费。“国内一些...