让“数据跑”代替“群众跑” 富德生命人寿创新理赔服务提升保险温度
数据显示,今年上半年,富德生命人寿理赔结案超20万件,理赔给付总金额超20亿元,豁免保费超3.4亿元,案均索赔支付周期1.17天。在半年度理赔总量再创新高的情况下,赔付时效再提升。更加迅速的支付时效,是该公司通过创新科技驱动,不断升级、完善智能服务体系的结果。近年来,富德生命人寿以客户为中心,积极探索数字...
富德生命人寿发布2024年半年度理赔服务报告:最小被保险人仅87天
近日,富德生命人寿保险股份有限公司(以下简称“富德生命人寿”)披露的2024年半年度理赔服务报告(以下简称“报告”)显示,该公司半年理赔结案超20万件,理赔给付总金额超20亿元,豁免保费超3.4亿元,案均索赔支付周期1.17天。在半年度理赔总量再创新高的情况下,该公司以创新驱动服务提质增效,赔付时效再提升。创新驱动理赔...
促转型、强内核、筑根基 富德生命人寿以多重价值重构增长逻辑
此外,富德生命人寿在既有服务体系的基础上,2023年推出第二版VIP客户服务方案,新增及升级尊享体检、生日礼遇、全球找药、健康照护等9项服务。目前,公司已形成4大系列、42项VIP服务体系,全年服务次数超8.9万次。在客户最为关注的理赔环节,富德生命人寿开启云赔与人工智能理赔,代理人通过移动展业APP随时随地上传...
精细化经营的力量:富德生命人寿三大理赔服务体系,科技助力提升...
富德生命人寿2023年的理赔服务可以称得上有质有效,不仅获赔率高,并且赔付效率较高:理赔获赔率为98.19%,案均索赔支付周期为1.18天,件均审核时效及件均结案时效均不超过1天时间,分别为0.63天、0.72天。这得益于其对理赔模式的优化升级,目前,富德生命人寿已经搭建起“云赔、快赔、直赔”等理赔服务体系,为客户提供全...
富德生命人寿天津分公司云赔模式 为您提供足不出户的理赔服务
截至目前,富德生命人寿天津分公司已通过“云赔模式二”服务客户近1000人,提供理赔款近700万元。2024年2月,家住天津市宝坻区的王姓小朋友在家中不慎被小狗咬伤手部,事故发生后家属第一时间带着小朋友就医。治疗结束后小朋友的监护人张女士向自己的保险代理人咨询理赔事宜,并表示因工作繁忙无法前往公司现场申请并办理...
富德生命人寿融入鸿蒙生态 打造智慧温暖的保险服务
近日,华为开发者大会2024在东莞松山湖拉开帷幕,被誉为“纯血鸿蒙”、基于OpenHarmony自主研发的全新操作系统HarmonyOSNEXT正式启动Beta测试(www.e993.com)2024年10月18日。富德生命人寿作为首批金融保险业合作伙伴参与大会,并与华为签署鸿蒙合作协议,率先融入鸿蒙生态。富德生命人寿财务总监、财务负责人、信息化工作委员会副主任戚佳敏与华为终端云全球生态...
富德生命人寿发布2024年半年度理赔服务报告_河北新闻网
近日,富德生命人寿保险股份有限公司(以下简称“富德生命人寿”)披露的2024年半年度理赔服务报告(以下简称“报告”)显示,该公司半年理赔结案超20万件,理赔给付总金额超20亿元,豁免保费超3.4亿元,案均索赔支付周期1.17天。在半年度理赔总量再创新高的情况下,该公司以创新驱动服务提质增效,赔付时效再提升。
“馨保全”绿色服务上线 富德生命人寿绿色智能发展新探索
近日,为践行完善绿色金融理念,持续提升客户服务满意度和服务感知,富德生命人寿的“馨保全”服务全面上线。在“馨保全”服务模式下,柜面服务人员根据客户申请,进行业务受理后,向客户发送电子保全申请书和验证码,经客户确认无误,系统将自动生成电子版申请书上传系统,柜面工作人员也无需再打印申请书,交由客户签字后进行扫描...
深耕普惠金融 提升服务质效——富德生命人寿全面开展“普惠金融...
推进普惠金融、增进民生福祉,是金融机构推动高质量发展的应有之义。自“普惠金融推进月”行动开展以来,富德生命人寿认真贯彻落实国家金融监督管理总局工作要求,围绕“普聚金融服务,惠及千企万户”的行动主题以及“让金融发展成果更多更公平惠及全体人民”的行动目标
富德生命人寿2023理赔:云赔快赔直赔三大服务体系理赔场景全覆盖...
对于富德生命人寿来说,2023年的理赔服务可以称得上有质有效,不仅获赔率高,并且赔付效率较高:理赔获赔率为98.19%,案均索赔支付周期为1.18天,件均审核时效及件均结案时效均不超过1天时间,分别为0.63天、0.72天。这得益于其对理赔模式的优化升级,目前,富德生命已经搭建起“云赔、快赔、直赔”等理赔服务体系,为客户...