App自动续费有新规 “显著提醒”方式引热议
针对自动续费方面的一系列问题,7月1日正式实行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)明确规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提醒消费者注意。对此业内人士指出,该条例规范了经营者行为,有望遏制这一乱象。...
新消保法正式施行,平台“自动续费”服务将进一步得到规范
例如,腾讯视频在会员界面以及VIP会员帮助服务中心等显著位置处设置了续费管理入口,并完善了相关告知服务,在用户订阅会员自动续费服务后,会在开通后/下次扣费前/扣费后给用户发送消息提醒;用户如需取消自动续费服务,可在腾讯视频APP/腾讯视频VIP/腾讯充值微信公众号等多个渠道随时关闭。如果用户不想自行取消或仍有疑问,...
自动续费服务需以显著方式提请消费者注意,明起我国《消费者权益...
在自动展期、自动续费等日期前5日,要以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、消息推送等有效途径将服务内容、扣费金额等事项告知消费者。广告声明:文内含有的对外跳转链接(包括不限于超链接、二维码、口令等形式),用于传递更多信息,节省甄选时间,结果仅供参考,IT之家所有文章均包含本声明。相关新闻宠物智能用品热销...
又又又被“自动续费”?消费者:满脸问号,上海市崇明区市监局:查!
市场监管提醒01选择服务时要仔细查看相关协议或自动续费条款中提前扣款的时间,以及是否有随时取消自动续费的选项。02若无长期使用意向,消费者需注意及时取消自动续费功能。对于条款中的不明确之处,要与客服确认并留存证据。03遭遇“被自动扣费”,在续费条款未经合理提示或说明时,或存在明显损害消费者合法权益的...
《消法条例》实施立竿见影 “APP自动续费”乱象改善
自动续费服务的关闭方法会因不同的应用和服务提供商而有所不同,通常可以通过官方APP、应用商店、支付平台等几种方式来完成。考虑到不同手机、不同系统、不同APP之间的操作方式各有不同,在这里主要提供一般性的指导和思路。官方APP只要有续费功能,就一定有“个人中心”“账户设置”或“订阅管理”之类的选项,点击...
自动续费新规7月实施 规定服务商显著标识提醒
掌上春城讯预定视频会员服务,下个月自动升级;购买了一次付费文档,也需要开启自动支付功能……付费服务兴起的同时,各类平台使用自动续费系统正饱受用户诟病(www.e993.com)2024年8月6日。对此,2024年3月19日《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范,规定经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期...
又又又被“自动续费”?消费者:满脸问号,市监局:查!
市场监管提醒01选择服务时要仔细查看相关协议或自动续费条款中提前扣款的时间,以及是否有随时取消自动续费的选项。02若无长期使用意向,消费者需注意及时取消自动续费功能。对于条款中的不明确之处,要与客服确认并留存证据。03遭遇“被自动扣费”,在续费条款未经合理提示或说明时,或存在明显损害消费者合法权益的...
以显著方式提请消费者注意!消保法新规今起施行,平台自动续费有望...
澎湃新闻记者注意到,消保法新规第十条提到:经营者应当按照国家有关规定,以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息,做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著...
市场监管总局出击,规范订阅服务自动续费
新规要求,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。事实上,早在2020年,浙江省消费者权益保护委员会就约谈了包括爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV在内的九家视频网站,并涉及了九大问题,其中自动续费扣款...
洪涛谈APP自动续费:“显著”提醒应是消费者认为“显著”
洪涛:APP自动续费服务面较广泛,本人也经常遇到这样的问题,需要服务时,平台可以收取费用;不需要服务时,平台收取费用,消费者可能会不乐意。因此,关键在于平台服务是否满足了消费者的需求,消费者的选择权应该被充分地尊重。“以显著方式提请消费者注意”,十分必要。