进博服务专区、加强引导标识,铁路上海站全力做好运输保障

为服务好进博会期间旅客出行,铁路上海站在售票处开辟了进博会服务专区,分设票务服务、服务中心、行李托运服务窗口,对站区POS机支付终端进行升级,拓展境外银行卡支付功能。新设计的中英文双语版“上海虹桥站进博会服务手册”,涵盖了站区设施、专区指引、“心尚”服务、进博简介等七大板块,让到来的中外旅客更加直观地...

铁路部门启动“双11”快件运输服务

对于安全要求高、保密要求高的运输需求,提供“高铁专人送”服务,专人手提、全程押运、专车取送,更好地满足客户差异化、个性化物流需求。用好在全国231个车站投放的1200余个便民寄件柜,方便旅客寄递不能随身携带进站上车的物品。同时,充分利用大数据、云计算、物联网等信息技术,推广应用铁路网络货运物流平台,提升“门...

好消息!铁路部门规定!60岁以上老人乘坐火车和高铁,可以享受这些...

1、优先购票服务很多老年人买票,还是习惯去窗口买票。应对这一问题,铁路部门特别设置了人工售票窗口,而且还是收现金。对于不会用手机,习惯用现金的老人来说,非常方便。而且啊,铁路部门的工作人员也会耐心地给老人讲解怎么买票,怎么选车次,让老人们心里有个底。一方面不会买错票,另一方面也可以为老年人提供购票、...

铁路人的中秋 深圳北站工作人员热情服务温暖人心

站台上,得到通知的党员客运员龙琳早已等候在那里,她热情地迎上前,接过轮椅,继续为梁奶奶提供服务。梁奶奶看着两位工作人员,眼中闪过一丝感动:“哎呀,真的感谢你们。”赵贝和龙琳相视一笑,没有多说什么,继续推着轮椅前行。下午3时50分,一位行色匆匆的旅客跑来“迎春花”服务台寻求帮助,声音急切而无助:“我的...

铁路特殊重点旅客服务如何预约?新规详解来了

可享受哪些服务?特殊重点旅客申请成功后,铁路部门将提供便利进出站、优先安检、优先验证、优先检票、引导帮扶、协助乘降,以及提供站内免费轮椅、担架(车)以及列车内随访关照等服务,为残疾人携带导盲犬提供便利。设有重点旅客候车室、母婴室(哺乳室)等服务设施的车站,还将提供专区候车等服务。

哈铁“专列+包车”为务工人员提供一站式服务

中新网哈尔滨3月1日电(周晓舟记者史轶夫)1日,来自哈尔滨市依兰县、方正县238名务工人员搭乘D9840次务工专列顺利抵达哈尔滨西站,中转换乘Z158次列车,包车前往泰州等地复工(www.e993.com)2024年11月10日。中国铁路哈尔滨局集团有限公司采取“专列+包车”方式,打通助力复工复产“最先一公里”,畅通铁路“微循环”,为返岗务工人员定制一站式运输服...

铁路12306创新服务举措,保障春运学生、务工人员出行

铁路12306科创中心相关负责人表示，推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能是铁路部门便民服务的一项重要举措。这项新功能不仅能够方便学生和务工人员的出行，还能够提升铁路部门的运输效率和服务质量。据了解，自1月10日起，符合条件的学生旅客可以通过12306手机客户端专区预约购买春运期间往返火车票。这一功能的推出...

《中国金融》|多措并举提升外籍来华人员支付服务水平

一是推广外籍客户简易开户服务。遵循“账户应开尽开、功能分类分级、强化服务引导”原则,工商银行在全部网点提供外籍来华人员简易开户服务,客户仅需在开户时提供有效身份证件、境内临时住址和境外手机号即可。二是打造账户服务示范网点。支付便利化工作开展以来,工商银行按照人民银行标准打造了600余个账户服务示范网点。每个...

凌晨的铁路公寓食堂:您服务旅客,我服务于您

中国网7月15日电暑运来临，为了确保每一位司乘人员都能吃得饱、吃得好、吃得放心，中国铁路上海局集团上海房建公寓段的行车公寓需在凌晨三点半便着手准备。坐落于虹桥站北侧的上海虹桥行车公寓，负责为虹桥高铁站的全体司乘人员提供服务。厨房灶火的燃起，打破了整座城市的宁静。为了能在四点半准时开餐，面点师...

...欢歌一路行 中国铁路北京局多举措服务津城学生旅客

天津北方网讯:2024年铁路春运自1月26日开始,3月5日结束。针对各大高校陆续放假,学生客流逐步增加的状况,中国铁路北京局天津站与天津市教委联系,提前了解各大高校学生返程人数、主要方向、出发日期、票额需求等,适时加开列车服务学生旅客。12日,春运火车票