山东莱西:紧盯政务服务“小窗口” 做好监督护航“大文章”

政务服务窗口是政府部门服务企业群众的第一线，也是优化营商环境的关键节点，政务服务质量直接反映着营商环境优劣。为推动解决市场主体和办事群众反映的“办不成事”问题，莱西市纪委监委建立“办不成事”监督窗口“轮值”机制，选派纪检监察干部轮流到政务服务窗口开展“嵌入式”监督，规范“办不成事”问题处置，前移监...

街道动态|“小窗口 大服务” 看椿树街道政务服务中心如何实现“零...

二是建立《每日工作台账》。通过系统将窗口人员每日业务办理、数据录入情况汇总，进行日报公示。做好各种基础工作台账，做到溯源有据，调取数据随时可用。根据台账统计，截止到9月底，政务大厅服务接待共17790人次（其中窗口接待10405人次、现场和电话咨询7385人次）。▲窗口规范▲台账清晰三是以群众需求出发帮办代办。为...

阜阳市颍东区:“局长进窗口”推动政务服务“走新”更“走心”

颍东区明确政务服务单位定期安排主要负责人、分管负责人以一名普通工作人员的身份,分批到区政务服务大厅相应窗口开展坐班换位体验,其中,主要负责人每季度不少于1次,分管负责人每月不少于1次,每次不少于半天。区数据资源局每月编制好“局长进窗口”换位体验计划表,提前向社会公布,扩大企业群众知晓度。活动中,局长开展以...

立足登记小窗口 做优服务大民生 我市扎实做好“一件事一次办...

在登记大厅设立免费“帮办代办”服务专区，集成帮办代办、绿色通道、上门服务等便民服务事项，对前来办理业务存在困难的群体提供免费帮办代办；对有需要的特殊群体（现役军人及老弱病残孕等）或其他急于办理的情形，畅通绿色通道，优先办理；对出行不便的特殊群体（老弱病残孕等），受托人可预约上门暖心服务。同时，遇到办...

用“小窗口”做好“大服务” 用“小举措”提升满意度

民生无小事,事事暖民心。河南商丘睢县烟草专卖局烟草零售许可证办证窗口坚持以人民为中心,紧跟“放管服”改革步伐,以群众“少跑腿、好办事”为目标,创新服务举措、提高服务水平,在“小窗口”里践行为民“大情怀”,让窗口服务成为沟通群众的“连心桥”。

可视化“云窗口”是服务群众好举措

运用技术、简化流程,在点滴细节中优化服务,群众办事就能更加顺畅(www.e993.com)2024年11月21日。优化政务服务只有进行时,没有完成时。可视化的“云窗口”,是服务群众好举措。期待各地都能提供更多更有含金量、更具突破性的好办法,推动政务服务从“可办”“能办”向“好办”“易办”转变,惠及更多群众,带来更多便利。

抓落实 干在前 | 下好服务“先手棋”,助推人力资源服务高质量发展

内容提要:今年以来,河东区人社局聚焦构建“1+13+N”的人社工作新格局,在全区人社系统持续开展“人社服务质量提升年”活动,把“局长走流程”“青年干部在一线”等活动贯穿始终,组织全员练兵比武、晾晒比拼,实现窗口人员全覆盖、人社服务全囊括,培养一批人社“知识通”、业务“一口清”,在推动人社服务再上新水平上展现...

人民日报探访多地政务服务窗口:如何“高效办成一件事”

政务服务窗口是优化政务服务、高效办成一件事的重要一环,也是检验干群关系和营商环境的试金石。习近平总书记强调:“乡镇社区、企事业单位和窗口服务单位都要把为民服务工作搞好,要以百姓满意不满意为标准改进工作、改善服务,提高服务水平。”党的二十届三中全会《决定》提出:“促进政务服务标准化、规范化、便利化”...

钱江观潮丨看钱塘区“兜底服务窗口”如何解决疑难杂症:改革,就是...

兜好底,需要钉钉子精神在钱塘区企业综合服务中心,兜底服务的窗口虽小,解决的却是百姓的心头“大事”。能来到这个窗口的每一件事,都是难啃的硬骨头,这就要“以钉钉子精神抓好改革落实”,把实事办实、好事办好、难事办妥。钉钉子要钉得准,需要直达痛点所在,面对企业和群众多元的办事需求,不对疑难杂症简单地说“不...

人民日报:优化政务服务 利企便民为民——从政务服务窗口看新时代...

新时代,政务服务窗口,正从有形的窗口,变成有形窗口和无形窗口并存;从固定的窗口,变成固定窗口和移动窗口并重。推进企业和群众诉求“一线应答”,更好发挥“总客服”作用——“您好,北京12345,有什么可以帮您?”“前段时间,楼上装修改造,导致我家房顶漏水了,希望帮忙找人解决。”...