有消费者投诉:大金空调可能存在不履行三包义务问题,要求修理
投诉基本信息:2024年08月11日,消费者柴**(手机尾号1636,用户ID***8269)反映其于2024年08月11日通过现场购买其他家用小电器产品。投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求修理。处理结果:2024年08月21日,达成调解协议处理部门:广州市海珠区市场监督管理局注:投诉基本信息、投诉问...
...消费者投诉帅丰电器不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题
被投诉企业:浙江帅丰电器股份有限公司投诉基本信息:2024年08月24日,消费者何**(手机尾号7666,用户ID***8596)反映其于2024年08月24日通过现场购买燃气灶具。投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求更换。处理结果:2024年08月26日,达成调解协议处理部门:绍兴市嵊州...
有消费者投诉:老板电器可能存在售后服务、质量等问题
投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果:2024年08月06日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:杭州市临平区市场监督管理局被投诉企业:杭州老板电器股份有限公司投诉基本信息:2024年08月05日,消费者龚**(手机尾号0307,用户ID***0926)反映其于20...
家用电器消费投诉量攀升,质量与服务体系革新急需跟上产品迭代
在黑猫投诉平台中有关家电保修的相关投诉共687条,而家电售后的相关投诉更是高达2500余条。闵行区第三季度消费者投诉分析显示,“家电维修项目无统一收费标准、价格混乱”、“售后维修难,商家不履行三包服务”、“网购家电退货难,申请退货后退款周期长”等问题都是消费者在日常家电售后服务中面临的主要问题。据江苏省...
有消费者投诉:飞科电器可能存在不履行三包义务等问题,要求退赔费用
投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月14日,达成调解协议处理部门:上海松江区市场监督管理局被投诉企业:上海飞科电器股份有限公司投诉基本信息:2024年08月04日,消费者唐**(手机尾号1491,用户ID***6959)反映其于2024年08月04日在其他平台(飞科官方...
消费者投诉:帅丰电器存质量、三包义务问题
投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求修理(www.e993.com)2024年10月17日。处理结果:2024年04月07日,达成调解协议处理部门:绍兴市嵊州市市场监督管理局被投诉企业:浙江帅丰电器股份有限公司投诉基本信息:2024年04月05日,消费者郭**(手机尾号8087,用户ID04271985)反映其于2024年04月05日通过...
买电器竟收到两年前的货?李女士惊呆
针对李女士的遭遇,《维权007》特约律师、福建瀛榕律师事务所合伙人林善志律师表示,消费者完全有理由要求京东方面退货或者换货,因为按照相关法律法规规定,消费者在收到商品后的7天时间内,只要货物不影响二次销售,就可以要求商家提供无理由退换货服务,李女士发现这款冰箱是库存货后,已经第一时间提出换货需求,京东...
广东今年上半年受理消费投诉逾36万件 智能家电、婚介服务问题多
智能家电质量差,售后服务不到位。上半年广东各级消委会共处理家用电子电器类投诉45957件,同比增长169.46%,增加28902件。消费者主要反映存在产品更新换代快,质量良莠不齐,故障频发、功能错乱,生命周期短,售后不履行“三包”规定等问题。婚介服务花样多,水平参差不齐。上半年广东各级消委会共处理中介服务投诉2403件,同比...
家电延保服务到底要不要买?是保障还是陷阱……
购买家电延保,最好签订合同“顾客购买苏宁延保产品后,若在‘三包’期之外、延保期以内家电发生故障,顾客可直接到门店,或通过拨打苏宁官方热线、在公众号上操作等方式申请售后服务。售后所产生的费用最高全额由与苏宁合作的保险公司承担。”福建苏宁易购市场总监杨丹告诉记者,若由于产品更新换代,维修配件缺少,苏宁维修人员...
奥迪新车刚开七个月路边自燃烧毁,4S店:只能按三包赔付
保险公司告知陈女士,该原因属于汽车内部电器故障和配件本身质量缺陷引发的自燃,因此不属于机动车损失保险责任,拒绝对陈女士的损失进行赔偿。此外,陈女士告知澎湃新闻,她新车购入以来多次提示发动机故障。在2024年春节期间(2月10日左右),车辆开始出现故障码,提示“发动机故障,请联系服务商”。当时她第一时间打电话咨询武...