全力备战亚冬会!亚旅投集团开展酒店员工接待培训

通过多次模拟演练和实地操作,员工们不仅掌握了专业技能,还学会了如何在面对突发情况时冷静应对,以确保服务的连续性和稳定性。参与培训的员工纷纷表示:“这次培训让我们受益匪浅,不仅提升了我们的专业技能,还让我们更加了解了不同国家和地区的文化差异,这对我们做好亚冬会接待工作非常有帮助。”截至目前,亚旅投集团...

平定门球赛迎宾礼仪提升 服务业培训引关注

通过培训,酒店员工不仅学习到了礼仪规范、语言交流技巧,还接受了如何在比赛期间保持高效服务的训练,这些都是保证来宾满意度的重要因素。想象在这样一个时刻,当宾客们走进酒店,首先看到的就是熠熠生辉的服务团队,那一种专业与热情的结合,必然令人印象深刻。门球赛的影响力不仅停留在赛事本身,它还引发了更为深远的社会...

鹿马酒店自助入住机:效率提升的关键,宾客满意度的新保障

如何让员工愿意快乐地在酒店工作?酒店自助入住机就是一个途径,让工作压力减少,让工作更加简单,以此来提升员工的效率和满意度。这样一来,员工开心了,其服务的用户也才会开心。鹿马酒店自助入住机依托先进的智能科技,打通了酒店管理系统、门锁和发票在内的多个系统,实现了所有系统的一机同步操作。这一创新不仅解放了前...

施耐德电气 x 松赞酒店|以科技之力,定义人文旅居新境界

借助施家的数字化酒店客房控制系统,松赞酒店的服务效率得到了显著提升。员工可以利用互联工具远程查看客房状态,减少传统人工管理方式的疏漏。同时,基于后台的“国际化”、“数字化”平台支撑,前台的“松赞化”服务更加高效和个性化。员工还可以通过智能控制根据住客情况灵活管理相应用电设备,实现能源的合理利用。智能配电...

从AI语音交互出发,跑通酒店数字化“最后100米”

第三，优化酒店管理、提供决策支持。一方面，优化了酒店管理流程。美宿在途去中心化的AI调度系统能够实时响应住客需求，将任务直接调度到对应的服务人员，如客房阿姨、维修人员或前台工作人员，提升了人员调度能力，加快了服务响应速度。此外，美宿在途AI系统设置了不同工单类型的提醒，自动推送异常情况给管理层，能帮助...

120%入住率的背后:朱文敬如何引领海门马拉松旅宿行业新潮流

在朱文敬的领导下,酒店不仅自身服务水平大幅提升,员工满意度也显著上升(www.e993.com)2024年11月23日。他注重员工的培训与职业发展,通过系列内部培训和激励措施,让每个员工都充分发挥自己的潜能,增强了团队的凝聚力。迎接马拉松:战略布局与满房创纪录随着2024年南通海门马拉松的临近,朱文敬意识到了这一大型体育赛事为酒店行业带来的潜在商机。在赛...

AI来袭,酒店用工真的“消费降级”了?

蓝鸟云创始人兼CEO金财曾指出,放眼酒店灵活用工市场,管理过程“跑冒滴漏”、员工不匹配工作,用工不匹配经营、酒店直接与劳务外包公司签订合同存在风险等诸多痛点仍未得到改善。服务与效率提升,一直是灵活用工平台需要解决的难点。确定的需求和庞大的供给如何精准、高效地匹配至酒店并落地完成服务,成为各酒店灵活用工...

中国企业出海加速,差旅服务却总是跟不上?

从员工体验看,出差效率得到了大幅提升,我们已实现海外出差与国内出差一致性的服务。员工无需考虑在国外如何订酒店,通过系统会对企业海外重点分支机构及top出行区域进行定位智能推荐,方便差旅人快速筛选和预订协议直采酒店,无需支付及处理后续发票问题。吴佳

员工出行体验革新,多重功能拓展服务边界

4.用车服务:自动关联行程酒店,一键定位地址员工使用打车功能时,系统后台自动检测并关联该员工的酒店订单,选择定位时,界面自动展示酒店地址选项,可直接选择作为出发地或目的地,无需手动输入搜索,打车更快更便捷。出行场景拓展:一站式预订服务,员工省心之旅...

南明区关于规范宾馆酒店价格及服务行为的提醒告诫书

1、加强员工培训,提高员工素质和服务水平,规范员工言行举止。定期组织员工参加专业培训课程,涵盖服务礼仪、沟通技巧、应急处理等方面,确保员工在面对客人时,始终保持热情、礼貌、专业的态度,用语文明、举止得体。2、不得骚扰客人,尊重客人的隐私和个人空间。严格要求员工遵守职业道德规范,严禁以任何形式对客人进行骚扰。在...