网约车平台发现金矿了?管控司机靠扣款扣分还是客观公正?
新的管控制度加大了对司机违规行为的处罚力度,其中包括未接乘客和无故取消订单的处罚为每次7元,而预约类未接乘客和无故取消订单的处罚则为每次15元。此外,对于主观性较强的违规行为,如"服务态度不佳"和"车内有异味",处罚金额也是每次15元。尽管这些罚款金额看起来并不高,但考虑到网约车司机的收入并不稳定,即...
消费曝光台|强收费、被拼车、转私单……网约车出行省心变闹心?
司机未按约定时间载客,绕路、中途甩客;司机未告知乘客的情况下私自多平台接单、强制拼车;上车加价,强收高速费、停车费、返程费、车费补贴等;诱导乘客“转私单”线下付费;“超值、特价、独享”服务虚假宣传人车信息不符;司机服务违约违规,平台售后不处理退款、拖延解决等。消费者通过“人民投诉”平台反映网约车司机...
网约车司机被乘客取消订单,扣款22元!司机:平台霸王条款太多
遇到这类大额扣费,网约车司机通常会选择平台申诉,申诉不通过的情况下,则通过当地市长热线、交委热点以及网络投诉平台来进行维权处理。从网约车平台角度来看,扣除违约金可以促使司机更加遵守合作协议,提升服务质量和可靠性,有助于平台运营的可持续发展。从网约车司机角度来看,平台扣除违约金会造成司机利益受损,尤其是...
网约车佣金抽成乱象调查:平台层层扣款 司机收入受挤压
李俊慧表示:“聚合平台对用户的出行的订单,有一个调配、匹配的实质的管理和控制的能力,使得订单可以按照后台设置的算法、方式,匹配给相应的中小网约车平台。在这个过程中,可能因为服务费比例大小不同,会在用户侧订单获取上面,有这种优势差异。”顾大松质疑,如果一个平台没有作为承运人参与网约车业务中,却又因其有...
遭遇网约车随意加价如何维权
某网约车平台规定:驾驶员未按照平台规划路线、乘客指定路线行驶,针对每笔违规订单,平台将从违规驾驶员账户扣取不当所得返还给乘客,并可从违规驾驶员账户扣除50元至200元作为信用违约金;多次违规的,平台可以对其暂停服务1日至7日;情节严重的,暂停服务15日;情节特别严重或金额巨大的,永久停止服务。下列情形均可认定为...
网约车司机迟还乘客雨伞,被平台自动认定违规不予派单合理吗?
据大河报·豫视频报道,2023年,杭州2名乘客与网约车司机发生争执,坚决不下车持续超30小时,原因是乘客定位的上车地点是无法停车的主路,司机叫乘客到辅路上车,双方因此在行车途中发生分歧,出于安全考虑司机取消订单,但乘客拒绝下车(www.e993.com)2024年7月7日。最后司机被警方认定无责,但其在取消该订单时因“快速完单”被平台扣去20分服务分。
网约车“一口价”该不该取消?
同时,也有司机担心:如果取消了类似优惠,乘客选择网约车的热情可能会下降,这同样会影响接单和收入。定价欠合理,收入难保障在部分乘客看来,“一口价”模式既节约了乘车支出,又能减轻对司机绕路、延时等非正当服务行为的疑虑。但是,对于网约车司机而言,派单机制是否公平则有待商榷。有网约车司机反映,若开启...
【政策解读】赣州网约车经营服务管理有哪些新变化?——解读《赣州...
????1.取消了驾驶员户籍限制????“该实施细则的上位法依据是交通运输部等七部委印发的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,这个文件自2016年施行后,于2019年和2022年两次进行了修订。另外,2022年全国人大法工委、司法部要求各地清理网约车驾驶员户籍限制的相关文件。因此,我市根据行业发展新要求,对2017...
绕路、频繁取消订单影响乘客出行体验 南京900多名网约车司机账号...
在交通部门指导下,依据行业自律公约,滴滴、T3等十家在南京运营的网约车平台、网约车聚合平台近期积极开展自律、自查、自省工作。截至目前,各平台共计开展了3轮严重违规司机清理工作。南京出租汽车暨汽车租赁协会网约车分会会长曹屹说:“有一个外地来的游客到南京,订单被连续取消了10次,那么因为他去的距离比较近...
整蛊同行的网约车“扎针单”,该如何查处?
中新财经从相关网约车平台负责人处了解到,部分城市在机场、火车站接单,司机需要获得场站服务卡后拥有场站接单资质。如平台识别到司机在场站排队等待接单时被恶意下单并取消,将保留司机在队列中的位置,司机无需重新排队。除了规定被“扎针”的司机无需重新排队外,平台还对扰乱排队顺序的行为进行了进一步规范。