...无法通过手机尾号取件?市邮政管理局:隐私设置导致 将送件上门
9月5日王先生反映:红旗邮快驿站无法通过手机尾号取件。市邮政管理局回复:经了解,9月4日反映人的快件到达红旗邮快驿站,因快递面单隐私设置导致无法通过手机尾号查询相关信息。已要求驿站就服务态度问题道歉,驿站承诺往后反映人的邮件将根据其本人要求送件上门。9月5日张先生反映:石化四村丰巢快递柜乱收费。市邮...
“晚点拿快递”,多花了8亿
消费者智能交付服务包括电商退换货综合服务与个人散单寄件服务,主要服务场景为消费者到柜寄件、快递员到柜取件。消费者智能交付服务的客户主要为快递公司及电商平台上的消费者,丰巢就通过丰巢智能柜寄出的每个包裹收取服务费。2021年至2023年及2024年前五个月,丰巢消费者智能交付服务收入分别为1.49亿元、...
山东拟立法规范快递上门 济南多个小区依旧“自行取件”
宋女士继续解释:“正常流程来讲,派件后,快递员首先要将所有的包裹运到小区驿站,驿站挨个把包裹扫描入库,然后核实身份,生成信息,将取货码传送给收件人,收件人再取件出库。如果想要‘送货上门’,那需要菜鸟驿站先将取件人的电话信息从系统里拉黑,这样就无法入库,我们再把这些包裹挑拣出来,最后交给快递员将包...
重新定义跨城物流速度:高铁当日达怎么寄件?
2、??上门取件与核对??:下单成功后,闪送平台会立即安排最近的快递员进行上门取件。快递员会仔细核对寄件信息,并检查物品包装是否完好、符合运输要求,确保每一步都准确无误。3、??高铁专送??:取件完成后,快递员会携带物品迅速前往最近的高铁站,利用快速安检通道将物品安全送上即将发车的高铁列车。在列车上,...
你在电商的退换货,救了快递柜一哥的IPO
第二个增值服务是洗护服务。丰巢的洗护服务订单数量由2022年约6.9万份增加至2023年约54.8万份,并在2024年前五个月达到约96.2万份。增速飞快,但是绝对值还比较小。假设每一单的客单价是100元(在丰巢APP上,洗一件衣服需要支付49元),那么这一业务在半年内的营收也仅仅只有一亿元。考虑到丰巢在2024年上半年全部...
预约快递上门 让退货更快捷
第一步,在淘宝首页——我的淘宝——已买到的宝贝——点击“请退货”,进入退货页面,然后点击“预约快递上门取件”;第二步,确认上门取件地址、选择物流公司,点击“提交预约”按钮;第三步,当收件员上门取件成功后,提交退货运单号即可完成退货(www.e993.com)2024年9月11日。不过特别需要注意的是预约进度变更为“揽件成功”后,系统将自动回传单...
菜鸟驿站升级快递服务:淘宝天猫专享 上门送货
除了提供送货上门服务之外,菜鸟驿站还根据用户的需求提供了多种投递方式,包括将包裹暂存在驿站内等选项。此外,在设置偏好时,用户还可以根据个人习惯选择方便收货的时间,并决定是否接听电话等细节。值得一提的是,7月9日之前,上海21个小区的居民就已经开始享受到“24点前取件自由”的服务。这些小区内的菜鸟驿站站点已...
快递业“内卷”进行时,京东快递上线“1小时未取件必赔”服务
10月11日,郑州市民王先生用京东快递APP预约寄件时,发现在京东快递寄快递页面显示“1小时上门取件”,而且承诺未在规定时效内取件必赔。一直以来,如何送货上门都是众多快递企业一块难啃的“硬骨头”。自2007年自建物流至今16年来,京东快递始终坚持上门服务。本次京东快递也再次强化了派件上门服务,并将其扩展到快递...
引领行业新标准!京东快递升级3大服务!首创“1小时未取件必赔...
首创1小时未取件必赔上门服务再升级十一期间,东莞市民于先生用京东快递APP预约寄件时,发现在页面醒目位置上显示着京东快递升级的三大服务承诺,这意味着消费者能更加安心地享受京东快递上门寄递服务。一直以来,如何送货上门都是众多快递企业一块难啃的“硬骨头”。自2007年自建物流至今16年来,京东快递始终将上门服务...
京东快递提出“1小时未取件必赔”、“全程超时必赔”、“派送不...
首创1小时未取件必赔上门服务再升级十一期间,东莞市民于先生用京东快递APP预约寄件时,发现在页面醒目位置上显示着京东快递升级的三大服务承诺,这意味着消费者能更加安心地享受京东快递上门寄递服务。一直以来,如何送货上门都是众多快递企业一块难啃的“硬骨头”。自2007年自建物流至今16年来,京东快递始终将上门服务...