平安人寿河南分公司——持续推进适老化服务,增强老年消费者金融...
公司致力于增强老年消费者金融服务可得性、便利性,提升老年消费者金融服务体验。01创新背景《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第五章第三十八条明确规定:“银行保险机构应当积极融入老年友好型社会建设,优化网点布局,尊重老年人使用习惯,保留和改进人工服务,不断丰富适老化产品和服务。”银行保险机构积极落实相关...
平安保险投诉处理再升级,数字化服务成关键驱动力
2023年底,平安人寿依托金管家建立保险一站式服务“数字门店”,利用数字技术改进自助业务流程、升级线上服务能力,打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务体验,客户可以通过数字门店提交投诉申请,实现一键直达人工服务,享受丰富的投诉解决方案,快速解决。经过半年多的发展,平安人寿已通过数字门店实现了全...
平安人寿斩获2023“金理财”年度保险保障品牌、年度保险服务...
12月21日,在由上海证券报、中国证券网主办的上证财富管理论坛、2023“上证??金理财”评选颁奖仪式上,中国平安人寿保险股份有限公司(以下简称“平安人寿”)坚持高质量发展,在数字金融、绿色金融、养老金融等方面持续发力,凭借“保险+”产品服务体系建设、一站式服务平台搭建及社会公益实践,斩获2023年“上证??金理财”...
轻松集团轻松保严选荣获中国银行业保险业服务创新优秀案例殊荣
去年6月,轻松集团联合中国平安财产保险启动“轻平果”家庭保险保障计划,双方将运用各自的科技优势、品牌口碑,以家庭用户为重点服务群体,从个性化定制、智能投保核保、家庭增值服务等多方面赋能,共同打造针对家庭用户的“智能保险+健康服务”模式典范。为推动保险行业规范、高质量可持续发展,轻松集团从服务模式入手,联合...
对保险服务有疑惑,可以拨打这个电话寻求帮助
与传统的95511客服热线相比较,400直达专线是一键直达的人工在线服务电话,一天24小时全天候在线,直接联通平安保险的专业人工客服。拨打电话不会有漫长的语音等待,也没有语音转接,让客户的疑问及反馈及时被平安保险接收到。平安客户王先生就曾经接到这样一通电话:“尊敬的王先生您好!您所购买的4份平安保单,条款内容均存...
周期变换中谋发展,中国平安加码布局,打造强劲增长引擎
3月21日晚间,中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)公布了2023年成绩单(www.e993.com)2024年9月3日。从数据层面,中国平安本次年报亮点颇多:1、截至2023年末,中国平安集团个人客户数突破2.32亿,实现百强及三甲医院全覆盖,近64%客户享受医疗养老生态圈服务,新业务价值超73%客户受益;...
...平安健康险“出院三日赔”服务获“金理财”年度保险服务奖
平安健康保险股份有限公司(以下简称“平安健康险”)创新推出的“出院三日赔”服务,荣获2023“上证·金理财”年度保险服务奖。本次获奖,既是对平安健康险综合实力的肯定,也充分体现了“出院三日赔”服务在市场上的优秀竞争力,以及权威财经媒体和第三方机构的认可。自2007年首次评选以来,“上证·金理财”至今已连续...
山东平安产险淄博中支:坚守“保险为民”初心 让人民生活更简单
山东平安产险淄博中支始终坚持以满足人民对美好生活的向往为使命,“为人民服务”是金融工作的价值坐标。充分发挥保险作为社会“稳定器”和经济“减震器”的重要作用,切实做到“应赔尽赔、应赔快赔”,全年客户获赔率99.7%,用实际行动为国计民生保驾护航。
平安健康寻路大健康
在2022年3月的业绩发布会上,方蔚豪表示,平安健康的独特优势在于商业保险生态圈的赋能,平安集团有2.25亿个人金融用户,平安各渠道已经渗透7000万大中型企业员工,这些人群与平安健康的医疗及健康服务强相关。此后平安健康始终延续集团赋能之路,2023年10月李斗接替方蔚豪后也未发生改变。平安健康最近发布的2023年财报提及,公司...
全科医生缺口20余万,平安升级线上家医,医+保模式如何走通?
从平安的运营数据上看,健康服务加保险的组合,正在逐步显现成效。陈铮透露,2023年,使用平安健康医疗服务的客户数突破2000万人,平安客户累计使用医疗健康服务超过8千万次,使用健康服务客户的加保率比不使用服务的客户提升了3.9倍。