运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月上旬,贝壳财经记者以消费者身份联系了成都移动、成都电信、成都联通、苏州移动、苏州电信、苏州联通宽带受理中心或线下网点,咨询异地宽带服务。多位客服告诉记者,因无法查询外地号码的信息,线上客服无法办理跨省或异地宽带,依照权限范围,他们只能办理省内号码业务。有客服表示,线下营业厅权限较多,建议记者咨询当地营业厅...

天津银行:春节服务不打烊,温暖相伴迎新春

深耕科技赋能,打造“云上营业厅”,通过远程视频“面对面”方式,客户即可实现手机银行签约、手机号修改等10余个场景远程一站式办理,有效解决节日期间客户“燃眉之急”;同时,在手机银行、微信公众号等渠道广泛布放服务入口,拓宽线上触客渠道,利用“AI+人工”协同服务模式,实时精准为客户提供各类业务解答,竭尽全力为客户...

三大运营商携号转网细则出炉:四类号不能转,转网需符五条件

携出方为本网用户提供携出条件查询服务、携出限制解除服务及携出授权码申请服务。对于存在携号转网受影响业务的情况,用户可以申请解除携出限制。对于不能通过在线方式解除限制的,用户可以前往实体营业厅解除携出限制服务。对于县级区域内没有自有实体营业厅的,将至少确保一家合作营业厅提供解除限制服务。用户申请办...

中国移动:提供漫游地查询服务,可自证过往行程

中国移动副总经理简勤称,鉴于公众及政府部门对流动人员行程信息核验的迫切需要,中国移动创新提供“漫游地查询”服务,基于用户授权且保障用户隐私的条件下,通过短信自我查询15天和30天内行程,解决部分人无法自证过往行程、无法返回居住地或工作地等问题。目前这一服务的累计查询数量已超650万人次。工信部信息通信管理局韩...

上线12天提供超1亿次服务 中国移动“漫游地查询”硬核助力抗疫

截止2月25日上午，全国使用“漫游地查询”服务的人数已达6305.3万户，查询次数达10759.3万次。中国移动用大数据筑起疫情防控的护城河随着企业陆续复工，人员流动明显增多，疫情防控面临更大压力和挑战。在这样的情况下，中国移动践行央企责任，积极响应国家号召，利用自身的大数据优势创新推出“漫游地查询”服务，不仅...

中国移动“漫游地查询”服务已有650万人次使用

新京报讯(记者许诺)2月14日,在工信部举办的媒体通气会上,中国移动副总经理简勤表示,中国移动创新提供“漫游地查询”服务,通过短信自我查询15天和30天内行程,解决部分客户无法自证过往行程、无法返回居住地或工作地等问题,目前已累计支持查询超650万人次(www.e993.com)2024年11月1日。

中国移动推出“30天内漫游地查询”公益服务

中国移动推出“30天内漫游地查询”公益服务为助力全国疫情防控工作,帮助用户快捷证明自己近期行程轨迹,并辅助政府部门提高对防控地区流动人口行程轨迹信息的核验效率,中国移动依托自身大数据能力,在确保信息安全的前提下,及时向个人用户本人提供“漫游地查询”公益服务。

再也不用为新号码占用烦恼!中国移动推出"二次号查询服务"

中国移动推出"二次号查询服务"????天极网网络频道近日,工信部公开表示:“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或账号的服务。”????既然工信部都发话要整治日益严重的账号注销问题,那么国内三大运营商...

移起守“沪” 上海移动系列服务指南(四)移动的营业厅来了

受上海疫情封控影响,在全市营业厅暂停营业的情况下,上海移动多措并举,一方面基于“掌上神器”-中国移动APP与上海移动和你APP官方客户端,提供“掌上营业厅”查询、交费、业务办理和权益服务,一方面积极保障抗疫一线通信需求,将营业厅服务转移前置,为抗疫人员提供上门服务,将营业厅变为“移动”营业厅。

中国移动适老服务持续升级,心级服务显温度

在移动营业厅内，适老化设施改造持续升级，老人们用得惯的传统服务一直都在。为了让老年人可以轻松自在、安心舒适地办理业务，目前中国移动在超1.9万个营业厅为老年人提供爱心座椅，超1.8万个营业厅为老年客户设置爱心通道、提供优先服务，超8200个营业厅设置了无障碍通道，超1.5万个营业厅为老年客户提供厅店下单...