国家税务总局宿迁市税务局12366热线及征纳互动坐席外包服务项目...
删除《国家税务总局宿迁市税务局12366热线及征纳互动坐席外包服务项目-招标文件(技术部分)》第二项第(一)条中“供应商具有有效期内的运营管理系统软件,且具备相关的税务知识库web端系统软件和呼叫中心智能系统软件著作权登记证书”。(二)采购公告:项目概况国家税务总局宿迁市税务局12366热线及征纳互动坐席外包服务项...
【媒体视点】12366纳税服务平台上线 便民办税实现“开门红”
1月20日,全国税务机关12366在咨询热线基础上,升级为纳税服务平台并正式上线。在这一平台上,既有纳税咨询、税法宣传、办税服务,还有投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查等功能。“以前打12366咨询热线,如果有复杂问题当时解决不了,工作人员经后台处理后,不仅打电话过来专门指导,还会定期收集其他企业普遍面临的问题,像...
国家税务总局陕西省税务局12366纳税缴费服务热线非工作时段人工...
国家税务总局陕西省税务局12366纳税缴费服务热线非工作时段人工服务采购项目招标项目的潜在投标人应在陕西省西安市红缨路南口6号均明拍卖广场4层获取招标文件,并于2024年08月01日14点30分(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号:SXSW-ZFCG-2024019项目名称:国家税务总局陕西省税务局12366纳税缴费服务...
致敬劳动者⑤丨南充12366纳税服务热线团队:服务进一步 温暖多一度
2楼的一间办公室内,国家税务总局南充市税务局纳税服务科副科长、南充12366纳税服务热线团队负责人刘灵飞带领团队成员正就一份《高频诉求办理指南》(以下简称:办理指南)展开商讨。“12366”是纳税服务热线。在业内有一种解释,就是一年12个月365天,全程为纳税人缴费人服务。“忙碌”的目的是倾情“服务”,这也是南充...
常德税务:12366热线开放日,体验“听得见”的纳税服务
红网时刻新闻常德5月6日讯(通讯员唐惠)近日,国家税务总局常德市税务局以“走进听得见的纳税服务”为主题,开展首届12366热线开放日活动。活动邀请湖南中烟工业有限责任公司常德卷烟厂、常德市城市建设投资集团有限公司等14家企业代表以及税务特约监督员走进常德12366热线实地观摩,感受纳税咨询全流程,增进征纳双方交流...
“智”聚税务力量 长沙税务12366纳税缴费服务热线召开专家团队...
近年来,长沙市税务局充分发挥人才聚集效应,连续三年补充12366专家团队,团队成员增至13人,纳税人缴费人疑难问题得到精准快速解决,有效助力长沙12366热线服务质效和品牌影响力持续提升(www.e993.com)2024年10月25日。“原来是‘湘女智税’省级专家团成员,现在又多了一重新身份,我将充分发挥好岗位优势,积极融入专家团队工作。同时建议纳税服务中心和...
国家税务总局浙江省税务局 台州税务12366纳税缴费服务热线巾帼...
国家税务总局台州市税务局12366纳税缴费服务热线,成立于2003年,是台州市税务局对外服务纳税人缴费人的一线窗口,面向全市纳税人缴费人提供税费政策咨询、政策解答以及举报投诉等服务。现有干部职工15人,其中女性15人,女性职工占职工总人数的100%,是一支觉悟高、素质强、本领硬的队伍。查看详情>>优化服务>>国家税务...
税务热线12366,“接诉即办”咋实现?
近年来,随着税务部门改革脚步的不断向前,12366热线也随之迭代升级。目前,12366北京中心主要负责全国通行税费政策咨询及北京税费政策咨询、国家级12366税收知识库运行维护、全国12366热点和疑难问题收集整理分析、全国纳税服务需求调查分析、全国12366质效监控评价及全国税务系统对外公开电话抽查等各项工作。
广东12366纳税缴费服务热线荣获2023年“金耳唛杯”卓越客户体验奖
近日,在2023年第19届世界客户年度大会“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动中,广东12366纳税缴费服务热线荣获卓越客户体验奖,是继2020年获得“金耳唛杯”奖,2021、2022年连续获得“金音奖”后,再度获得呼叫行业含金量较高的奖项。一直以来,12366热线聚焦纳税人缴费人需求和期盼,在优化热线服务和深化智能咨询应用...
【四川日报】南充:国家税务总局南充市税务局12366纳税服务热线...
4月28日一早,国家税务总局南充市税务局税费服务中心大楼2楼的一间办公室内,国家税务总局南充市税务局12366纳税服务热线团队负责人刘灵飞带领团队成员正就一份《高频诉求办理指南》展开商讨。“12366”是纳税服务热线,在业内有一种解释,就是一年12个月全程为纳税人缴费人服务。服务进一步,温暖多一度,这是国家税务总...