平安人寿:领跑寿险黄金十年的“平安速度”

在市场上,从友邦人寿进入中国市场以来,截至目前已有几十家合资或独资寿险公司进入国内市场,但从全国寿险市场以及天津寿险市场占有率分析,还是平安等中资公司占绝对领先优势,外资公司所占份额较小,特别是在北京、上海、深圳、天津等大城市,平安的市场占有率都位于首位。2004年平安在香港上市以及今年荣归A股以来的市场表现...

平安95511客服热线开通20周年,持续探索服务无止之境

2003年，平安集团业务版图扩大到产、寿、信、投、商业银行等多个领域，光有寿险的全国电话中心远远不够。同年，平安启动后援大集中，95511客服是后援集中版图中的重要部分。后援集中给95511平台注入了新的生命和增长点。2003年3月，95512作为平安财产保险统一客服热线上线。紧接着，平安银行、养老险、健康险等多家公司...

中国平安服务承诺升级 车险客户全国免费救援

2010年,平安电话回访调查结果显示,寿险客户理赔满意度为92%,车险客户综合服务满意度为92.7%。同期,寿险95511和产险95512电话中心平均呼入接通率分别达96.93%和97.26%。通过进一步客服调研,平安发现在目前的承诺内容和行业竞争格局下,服务承诺仍然有提升的空间。“为了进一步树立服务标杆,提升客户体验,平安今年再庄严宣布两...

年1988～2013平安里程碑

1996年11月,中国平安在保险业界首创寿险“客户服务月”活动,将保险竞争引入服务竞争时代,开创了保险服务的崭新局面。之后,平安寿险、产险、养老险、证券等各系列举办的“客户服务节”已经成为广大客户欢聚的节日,其开展的各类贴心服务和“回家”、“心理援助”、“关爱同行”等特别关爱活动,进一步提升了客户消费体验。...

平安产险副总史良洵;电销是渠道发展方向之一

(2)拨打平安电话车险电话4008000000,进行电话投保;(3)拨平安产险客户热线95512,然后按2号键,进行电话投保。主持人:电话投保的话,维修方面有什么限制?史良洵:我们现在电话销售,集中报案之后我们会有一个查勘定损,定损完之后客户可以自由选择在哪儿修,我们推荐修理厂,不指定。

汶川地震保险三巨头捐款3100万_保险频道_保险视点_新浪财经_新浪网

为方便灾民及时报案,提升理赔效率,中国平安宣布客户服务热线95511、95512为紧急救援电话,不分客户类别,二十四小时接报案(www.e993.com)2024年11月26日。同时,后援中心也开通紧急作业通道,优先处理地震相关的各项理赔作业.平安产险董事长兼CEO任汇川及平安、寿险、养老险相关负责人也已第一时间赶赴四川灾区指导救灾工作。

中国保险业积极行动 全力做好抗灾救援理赔工作

与此同时,平安保险95511、95512电话中心对预计可能出现大面积事故的地区及时做出人力调整,确保报案电话的接通率。财产险理赔部门制定了大灾期间案件理赔单证简化规则,明确各分支机构的工作承接计划和梯队人员,对查勘工作进行部署。平安人寿在受灾严重的城市推出理赔特别服务,开展“鲜花探视”,将骨伤专科医院增列为定点医院...