中国平安服务承诺升级 车险客户全国免费救援
2011年3月3日 - 凤凰网
其中,车险电销和网销保费收入破百亿元。2010年,平安电话回访调查结果显示,寿险客户理赔满意度为92%,车险客户综合服务满意度为92.7%。同期,寿险95511和产险95512电话中心平均呼入接通率分别达96.93%和97.26%。通过进一步客服调研,平安发现在目前的承诺内容和行业竞争格局下,服务承诺仍然有提升的空间。“为了进一步树立服务...
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其中,车险电销和网销保费收入破百亿元。2010年,平安电话回访调查结果显示,寿险客户理赔满意度为92%,车险客户综合服务满意度为92.7%。同期,寿险95511和产险95512电话中心平均呼入接通率分别达96.93%和97.26%。通过进一步客服调研,平安发现在目前的承诺内容和行业竞争格局下,服务承诺仍然有提升的空间。“为了进一步树立服务...