湖北省南漳县市场监管局大力推进12315平台线上消费纠纷解决(ODR...
中国质量新闻网讯近日,湖北省南漳县市场监督管理局深入南漳县观音堂有机产业服务有限公司,开展12315平台线上消费纠纷解决(ODR)业务指导,引导企业源头化解消费纠纷,营造更加放心的消费环境。为进一步做好12315消费者维权工作,大力推进12315平台线上消费纠纷解决(ODR)机制建设,推动企业积极履行消费维权主体责任,促进消费...
【县市动态】南漳:大力推进12315平台线上消费纠纷解决(ODR)机制...
8月2日,南漳县市场监督管理局深入南漳县观音堂有机产业服务有限公司,开展12315平台线上消费纠纷解决(ODR)业务指导,引导企业源头化解消费纠纷,营造更加放心的消费环境。为进一步做好12315消费者维权工作,大力推进12315平台线上消费纠纷解决(ODR)机制建设,推动企业积极履行消费维权主体责任,促进消费纠纷高效快捷处理,南漳县...
海口市市场监督管理局龙华分局召开在线解决消费纠纷(ODR)企业培育...
龙华分局市场科相关负责人、各监管所负责人等28名人员参加培训学习。会上,古惠绿对全国12315互联网平台在线解决消费纠纷(ODR)企业账号的开通以及如何运行进行了全面的模拟演示和讲解,同时对可能会出现的问题进行了分析指导,确保每一位工作人员能更快地学会如何运用。最后,古惠绿着重强调此项工作对创建放心消费环境...
消费维权跨入互联网时代 全国12315互联网平台正式上线
2017年3月14日,国家工商总局举办全国12315互联网平台(以下简称“平台”)上线启动仪式,工商总局局长张茅宣布平台开始试运行,3月15日正式上线。平台的网址是“12315”,手机APP名称是“全国12315互联网平台”,微信公众号是“全国12315互联网平台”,微信小程序名称是“12315”。这是工商总局继2016年底推动国家企业...
改善消费环境我先行!西安高新区分局召开12315互联网平台在线消费...
5月22日,西安市市场监管局高新区分局召开12315互联网平台在线消费纠纷解决工作推进暨ODR企业培训会,对12315互联网平台在线消费纠纷解决工作进行再动员、再部署、再推进,并组织对ODR工作进行再宣讲、再培训、再提升。分局领导、相关科所负责人和ODR企业代表80余人参加。会议通报了2024年以来12315互联网平台在线消费纠纷...
...局12315指挥中心有关负责人就在线消费纠纷解决(ODR)机制答记者问
答:ODR单位主要承担四项职责:一是通过12315平台及时受理和反馈消费者投诉;二是建立健全内部售后管理制度并培训员工相关知识;三是积极配合市场监管部门的消费维权工作;四是严格保密处理投诉过程中获取的消费者个人信息(www.e993.com)2024年9月7日。问:对ODR单位的退出机制是如何设定的?
全省市场监管系统12315 ODR机制工作推进会在兰州召开
9月22日,甘肃省市场监管系统12315ODR机制工作推进会在兰州召开。省市场监管局副局长李雪楠出席会议并讲话。会议强调,ODR工作机制是创新消费监管模式、更新消费维权理念的重要举措,是一种有效的、便捷、适应新时代的消费纠纷解决机制。全省市场监管系统要以此次工作推进会为契机,加大ODR机制宣传力度,严格ODR企业效能评估...
青浦召开ODR企业培训指导会,推动消费纠纷线上解决
ODR企业(在线消费纠纷解决机制)是依托“全国12315互联网平台”,在线处理消费投诉、和解消费纠纷的模式。消费者可以通过电脑、手机APP等多种渠道,登录全国12315互联网平台的ODR系统,进行投诉举报和纠纷调解。消费涉及日常生活、关系千家万户。下一步,青浦区市场监督管理局将大力推进ODR机制运行,多元拓展消费纠纷调处,提升企...
兵团着力提升12315服务效能营造放心消费环境
重点工作的通知》,制定《兵团市场监管系统12315工作办理流程(试行)》,切实规范“分流转办、核查处置、回复、反馈公示、督办、回访”工作流程,做到各环节、全流程依法规范高效;建立“周跟踪、月通报”机制,加强对各师市投诉信息公示情况动态监管与指导;大力推进12315平台在线纠纷解决(ODR)企业运行机制,提升ODR企业覆盖率...
16.6万家重点企业入驻全国12315平台
新京报讯(记者陈琳)近年来,市场监管部门依托全国12315平台建设了在线消费纠纷进入黑猫投诉:httpstousu.sina/解决(ODR)机制,引导经营者在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务。消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在...