有感于“南航拒载轮椅旅客”
“轮椅类型、无陪同、无法运输”,拒载原因自然在于“无陪同”这三个字上。民航把轮椅旅客分为三种类型:代码WCHR:可脱离轮椅自行上下客梯及行走,在候机楼和机坪需要轮椅服务的旅客。(旅客可以自行上下客梯,也可以自己进出客舱座位,仅在地面移动时需要轮椅服务。)代码WCHS:需扶助、不能自行上下客梯但能短距离行走,...
轮椅旅客坐飞机
代码WCHR:可脱离轮椅自行上下客梯及行走,在候机楼和机坪需要轮椅服务的旅客。(旅客可以自行上下客梯,也可以自已进出客舱座位,仅在地面移动时需要轮椅服务。)代码WCHS:需扶助、不能自行上下客梯但能短距离行走,需要上下客梯轮椅服务的旅客。(旅客可以自己进出客舱座位,但上下客梯时需借助外力或需要背扶。)代码WCHC:不...
深航推出多项暖心举措 轮椅旅客也能顺利乘坐飞机
为保障残疾人旅客顺利乘机出行,深航推出专用无障碍摆渡车、爬楼梯轮椅,方便轮椅旅客上下摆渡车、客梯车、楼梯时使用,满足旅客出行保障需求。据深航地面服务部工作人员介绍,深航将轮椅旅客类别分为3种:机下轮椅(WCHR)、登机轮椅(WCHS)、机上轮椅(WCHC)。旅客申请使用机下轮椅,应在航班预计起飞时刻24小时(含)之前向深...
深航多举措提升残疾人旅客出行服务保障
据深航地面服务部“一旅阳光”团队工作人员介绍,深航将轮椅旅客类别分为3种:机下轮椅(WCHR)、登机轮椅(WCHS)、机上轮椅(WCHC)。旅客申请使用机下轮椅,应在航班预计起飞时刻24小时(含)之前向深航直属售票部门(不含销售代理人)提出申请。申请使用登机轮椅或机上轮椅的旅客,应在航班起飞时间前36小时(含)之前向...
国航地服部员工真情服务轮椅旅客
目前,航空公司将轮椅旅客分为了三种类型:WCHR、WCHS、WCHC,对申请这项服务的时间都做了限制,每一种情况提供服务时要求的设备也都不一样。在航空旅行中,当遇到临时申请轮椅旅客不能自行上下飞机,管理人员和员工愿意背扶旅客登机,体现的是一种担当和对旅客发自内心的真情服务。然而这种做法存在一定的风险,如果服务人员...
开启您的乘机“智慧”出行新体验
该项功能旅客服务类型包括:有自理轮椅(WCHR)、半自理轮椅(WCHS)、始发站引导、无陪儿童、无陪长者、无陪孕妇、无陪视力/听力/语言障碍旅客(www.e993.com)2024年9月22日。该服务上线后,旅客无需前往人工柜台且无需填写纸质单据,便可完成服务申请,从而节省大量时间,为特殊旅客服务出行带来诸多便利。
海口美兰机场T2航站楼启用!将提供这些“智能化”服务→
该项功能旅客服务类型包括:有自理轮椅(WCHR)、半自理轮椅(WCHS)、始发站引导、无陪儿童、无陪长者、无陪孕妇、无陪视力/听力/语言障碍旅客。该服务上线后,旅客无需前往人工柜台且无需填写纸质单据,便可完成服务申请,从而节省大量时间,为特殊旅客服务出行带来诸多便利。未来,海南航空还将逐步推出人脸识别自助...
“无纸化”助力便捷出行 海南航空开通特殊旅客服务线上申请功能
据悉,本次推出的特殊旅客线上申请服务在海口、太原、西安、天津、北京(首都)五个机场互飞航线开通,此项功能适用的旅客服务类型包括:自理轮椅(WCHR)、半自理轮椅(WCHS)、始发站引导、无陪儿童、无陪长者、无陪孕妇、无陪视力/听力/语言障碍旅客,上述群体可以在海南航空官方微信小程序线上自助申请特殊旅客服务,旅客只...
首都机场地服公司:做旅客的“知心人”
一般来说,轮椅服务分为WCHR(普通轮椅服务)、WCHS(“楼梯”轮椅服务)和WCHC(无自理能力轮椅服务)三种类型,针对不便旅客不同的身体状况进行精准服务。由于每种类型轮椅服务所需的设备、流程、时间均不同,特服岗位员工会协助旅客选择最合适的服务类型。针对每名旅客的基本信息和服务需求,进行轮椅服务类型的匹配,并指定...
海口美兰机场T2航站楼启用 海南航空“智能化”服务新升级
该项功能旅客服务类型包括:有自理轮椅(WCHR)、半自理轮椅(WCHS)、始发站引导、无陪儿童、无陪长者、无陪孕妇、无陪视力/听力/语言障碍旅客。该服务上线后,旅客无需前往人工柜台且无需填写纸质单据,便可完成服务申请,从而节省大量时间,为特殊旅客服务出行带来诸多便利。