【开始报名】许昌胖东来游学考察团启动招募
零售业从业者:对于那些在零售行业工作,特别是中高层管理者和企业家,了解胖东来集团的运营模式、客户服务策略和市场定位等方面的先进做法将非常有益。房地产开发商与投资者:考虑到胖东来集团在房地产领域的投资,对于房地产开发商、投资者及相关领域的专业人士来说,学习其项目开发、资产管理和投资策略会很有价值。...
胖东来为何能转危为机?做好“客户关系管理”是企业发展根本
在胖东来事件中,企业的反应跨越了CRM的多个层级,展现了一种成熟且完善的客户关系管理实践。首先是胖东来面对顾客反馈,迅速行动,不仅对发现问题的顾客给予10万元奖励,还为受影响的8833位顾客办理退款并提供补偿,这是对基本服务层的超越,直接跃升至价值增值层,通过远超预期的补偿措施,展现了企业对客户利益的高度重视。
海底捞、胖东来、星巴克如何构建员工价值和顾客价值?
通过优化客户体验,品牌能够增强客户的满意度和忠诚度,进而提升客户价值。1、增强客户关系管理对于提升客户价值也至关重要。品牌应该建立完善的客户关系管理系统,定期与客户保持联系,并关注客户的需求变化。通过积极回应客户的反馈和建议,品牌能够展示关心并建立起与客户的紧密关系。这种积极的互动可以增强客户对品牌的信...
涨薪80%、免费发鸿星尔克,已连亏3年减员3万人…被胖东来爆改的...
此前,永辉超市披露,在胖东来、青海一家亲生鲜超市的帮扶下,其对郑州信万广场店进行19天的闭店调改。6月18日,永辉超市发布《致顾客的一封信》,透露了改造的细节:除了重新规划商品结构、改变动线布局、更新硬件设施,还将提高福利待遇,将员工工资从2500元/月提升至4500元/月,平均每日工作时间不超过8小时,增加年...
拿声国际丨“点线面”策略助力中小水企突破“天花板”
客户关系管理:建立稳固的客户关系管理系统,提供优质的客户服务,快速响应客户反馈和市场变化,增强客户的忠诚度。??线:扩展适应“线”代表通过多元化的产品线和市场渠道,实现业务的水平和垂直扩展。1.简化产品线和服务专注核心产品:集中资源和精力在最受欢迎和最具竞争力的产品上,减少生产线的复杂性,提高生产...
同庆楼获60多家机构调研:自主研发新型综合性酒店模式,收益极为可观
过去这一两年来,公司在信息化建设上面投入了巨大精力,我本人相当一部分精力也是花在我们公司的信息化建设上面,我们找到一些好的软件开发企业跟我们配合一起来做软件开发(www.e993.com)2024年10月25日。现在我们公司的CRM客户关系管理系统早已经投入应用了,也获得了相当好的效果,最近我们也在进行超级小程序的研发,基本快接近尾声了,下个月这个超级小...
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