“美” 中不足:国产美妆护肤行业机遇与背后的投诉“暗潮”
数据源于消费保在分析用户投诉问题的类型时发现,主要集中在客服态度差、客服不处理、虚假发货、服务不到位和虚假宣传等几个方面。其中,客服态度差的问题占比最高,达到了6.30%,成为消费者投诉焦点;紧随其后的是客服不处理问题,占总投诉量的5.56%;虚假发货则以5.16%的比例位居第三;服务不到位的相关投诉占...
虚假发货 商家图啥?
这种情况被统称为“商家虚假发货”,即商家在买家付款后,并未真正发货或发货的物流信息与实际不符。一些商家通过虚假发货的方式,让消费者在未收到商品的情况下提前确认收货,规避正常交易流程。专家认为,商家虚假发货行为违反诚实信用原则,对消费者合法权益造成损害。相关平台应制定诚信经营规约,加大失信行为联合惩戒力度,...
网店商家虚假发货到底为了啥?
“一般而言,最大的可能还是卖家打了单,点了发货,但其实手头上没有货。”黄娟说,这么折腾是因为“如果商家没有按照承诺的时间发货,平台会罚款,一些商家就会通过这种方式减少自己的损失”,或者有的商家一时缺货,又不想放走客源,于是选择虚假发货争取时间。“如果消费者催得紧,就随便找个理由,比如‘仓库被水泡了’‘...
2万元电脑CPU变榨菜?多名消费者爆料遭电商平台虚假发货丨云投诉
本案商家既不发货亦不退款的行为已构成根本违约,双方解除合同后,商家应退还货款。他表示,作为提供网络交易服务的第三方平台,如第三方平台不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式的,或明知商家利用其平台侵害消费者权益却未采取必要措施的,消费者也可以向第三方平台要求赔偿。“消费者如遇到虚假发货情形,建议保存...
消费维权周报|上周网购类投诉增多,涉及虚假发货等问题
上周,澎湃质量观投诉平台收到网购类投诉增多。其中,有消费者反映,自己在闲鱼上支付了9593.89元购买6台“美的”空调,但卖家通过延迟发货、更换发货地址等手段...
用户投诉“闲鱼”买家自换传感器拒退款 卖家维权难
自己向闲鱼平台5次举报卖家虚假发货及欺诈骗钱的行为,闲鱼平台却每次都判定举报不成立(www.e993.com)2024年10月18日。直到自己在市场监管部门12315上投诉了闲鱼平台的行为之后,平台才披露了卖家的个人信息。朱先生表示在12315上面的合理诉求没有得到闲鱼平台的支持,平台没有为自己追讨损失提供任何的帮助或者反馈任何的处理结果,且平台所披露的卖家个人...
购买空调遭虚假发货损失近万元,闲鱼:已封禁违规账号,建议报警
近日,来自广东的叶先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,他通过闲鱼二手平台购入六台空调,支付了近万元,卖家却通过延迟发货、更换发货地址等方式迟迟不送空调,并诱导称“系统会自动延迟确认收货时间”,导致订单到规定时间后被系统自动确认收货。卖家失联且账号被封禁,叶先生财货两空。
直播间定制手镯遭遇虚假发货和商家关店,淘宝:将加强业务优化
随后,程女士向淘宝官方客服投诉此事,要求卖家退货退款。对方表示将联系卖家核实情况进行协调。次日,客服称该投诉申请并未通过,依照平台规则定制商品不退不换并且关闭了交易。程女士并不认可此处理结果。当日晚间程女士发现订单状态显示已成交,成交时间为2023年4月9日。程女士据此投诉商家虚假发货,但多次申诉维权皆无果...
【电商周报】8月第三周:阿里新增香港双重主要上市地 沃尔玛清仓京东
8月19日,北京市政府新闻办近日召开“迎接新中国成立75周年”系列主题新闻发布会——平谷区专场发布会,平谷区重点打造了村播学院总部基地、现代食品营养产业链直播示范区、现代物流仓播仓配供应链集聚区等多个特色平台,形成了“1+5+N”直播电商空间布局,上半年吸引近300家直播电商入驻平谷。
黑猫投诉:卖家虚假发货连续五天不退款,故意扣压买家钱
消费者“匿名”在6月23日向黑猫投诉平台再次反映:“有物流信息之后店铺不更新物流信息,圆通官方能查到卖家依然不退款”投诉详情:卖家虚假发货连续五天不退款,故意扣压买家钱