出了票却查不到订票信息 “消失的机票”去哪儿了?丨追踪到底

“说可能因为这个航班产生过航变,短信发来了一个新的票号。”刘女士说,新的票号在值机柜台依旧无法查到,“去哪儿那边说,查到票是正常的,但航空公司这边说查不到,就是无法登机。”27日晚,刘女士和丈夫在机场不停地拨打去哪儿客服电话沟通处理,“每次都是不同的人,就在不断地重复遇到的问题,但都没有一个确...

里程兑换票“冒充”普通机票售卖,伪造行程单?同程旅行回应

投诉后他却发现，同程在没有经过其同意的情况下，重新出了一张现金票，同时把后台的信息全部更改为正常行程，票价显示为1260元。“不管是票号还是预订号，都发生了改变。”刘先生说。从雅加达出发时，刘先生向海关和机场的工作人员解释清楚自己为什么会有三张票后才顺利起飞，并得到了相应的里程。“如果我飞完了才...

“消失的机票”去哪儿了?

10月20日晚,去哪儿平台回应称,导致用户无法出行的原因,可能是航空公司之间的信息同步出现了一些问题。10月21日晚,华西都市报、封面新闻记者从刘女士处获悉,她已接受去哪儿提出的赔偿方案。平台说票没问题但值机柜台却查不到5月22日,刘女士在去哪儿APP上买了两张从上海飞往西班牙巴塞罗那的机票,并于当天收到了...

市民花6000多携程买机票 竟是积分兑换免费票

根据李提供的通话录音,李在电话里质疑携程给了自己假的票号,导致无法网上值机,携程客服人员没有回复票号真假的问题,仅表示“将确保这个行程”。当日21时11分,李明再次致电携程客服,对方将回复时间修改为“12日中午12点前”。由于担心误了行程,11日晚至12日早上,李明又多次拨打携程客服热线,但均未果。12日9时20...

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

“我在购票时,特地避开了各种产品,什么保险啊、退换无忧套餐,都没有选,选的是’普通预订’。”田女士说,购买过程中,页面没有提示其购买的是“旅游套餐”,而联系客服后,她特地查看了订单,这才发现,订单包括机票和旅行券,价格为1299元,加上机建费50元、燃油费50元,共1399元,但有20元的代金券和10元的膨胀金...

多名消费者反映在同程旅行遭遇订票欺诈 谁来守好民航安全出行的...

“经过仔细查看，我发现在不知情的情况下，同程旅行把原本‘里程票’的预定代码、票号甚至行程单都偷偷进行了替换，同程旅行就是想销毁违规出票的证据(www.e993.com)2024年11月12日。如果消费者没有提前截图保存相关机票信息的话，那真的是百口莫辩。”刘博伊说。为了能够在保证安全的前提下正常出行，刘博伊决定通过其他渠道再订一张鹰航的机票。

谁来守好民航安全出行的“购票关”

随后同程旅行客服回电刘博伊,但因身处国外通话质量不佳,刘博伊挂断了电话。随后刘博伊就发现自己同程旅行账户下原来的鹰航机票出现了变动,原订单中机票的舱位等级显示为“N”,成了一张折扣经济舱“现金票”。“经过仔细查看,我发现在不知情的情况下,同程旅行把原本‘里程票’的预定代码、票号甚至行程单都偷偷进行...

机票买贵可以退了,但有人等了两三个月,有人7天就到账……

那么,其他航空公司买低退高的退票审核时间要多久?南航客服介绍,南航机票可以免费买低退高,但必须是同一航班同一日期同一出发地目的地同一乘机人,也就是票面信息必须完全一样,且两张票的确有价差,“如果因为第三方平台送券、积分等原因带来的票额减少,但实际票面价并没有降的,高价票不能免费退。”...

机票刚买完就降价?东航、南航等航司支持机票“买低退高”

但并非所有的航司都有类似政策。有网友就分享称,在另一家航司购买了机票,几日后降价,想“买低退高”,咨询客服得到的回复是:“没有这个政策”。南都记者咨询航司有关工作人员并搜索了解到,目前,东航、南航、厦航均支持“买低退高”政策,该政策适用于国内航班。南航在此前发布的公告中明确:票价降低是指旅客购...

在知名平台买的机票竟无法登机!上海母女异国崩溃:看着飞机飞走...

又购买了两张回国的联程机票至此,张女士和六岁的女儿已在机场滞留十多个小时回国后张女士致电飞猪平台讨要说法然而,面对马德里机场开出的票号无效证明飞猪却依然“坚称”票号有效事后,飞猪对张女士滞留机场及额外购买机票的费用进行了补偿。至于无法值机的原因,各方始终没有准确的说法。