“不告而投” 圆通韵达申通极兔等快递公司被罚
其中,韵达快递客服表示,业务员在投递之前必须打电话,如需送货上门可以在地址后面备注需求;圆通快递客服称,放在驿站之前需征得用户同意,用户可在业务员打电话时说明送货上门需求;中通快递客服表示,若快递员未打电话就将快递放在驿站,用户可投诉,用户可在小程序设置收货偏好。
月内连开9张罚单,济南多家快递公司因“不告而投”被处罚
家中有人,可快递员未上门,也没打电话沟通,而是直接将包裹放在代收点,物流显示“已签收”。双11期间,不少用户遇到了快递“不告而投”“被签收”的情况。新黄河记者11月18日从济南市邮政管理局获悉,该局近期针对快递公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件行为进行了密集处罚,仅本月至今就开出了9张...
圆通、中通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”,新规下乱象...
鲁网记者在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现近124万条相关投诉,其中有不少是投诉快递员未经用户同意,擅自将快递放入驿站、自提柜,且未有任何电话、短信提醒;更有甚者,快递员因未打通收件人电话便以用户拒收为由,擅自将货物退回。投诉对象涉及申通、中通、韵达、圆通、极兔等多家快递公司。其中申通累计投诉量8万余条,...
快递不送上门女子就投诉,如今快递员都认识她,都会单独送上门!
北京一位韵达快递员铁哥,遭遇给顾客放门口的快递不见了,铁哥请求对方可不可以别投诉,他希望按商品价格赔偿,“如果被投诉,都会被罚款150元。”河北廊坊某小区一驿站51岁的老板珍姐表示,对该区域来说,她需要给每个收件人打电话,不同意放在驿站的,也需要送货上门。但对她来说,这几乎是不可能实现的。顾客有些...
不送货上门可罚三万?!快递新规实施3天,快把快递员“整没了”
是的,通达系快递员还苦于没有底薪,每天的期望就是多送几十件快递的时候,顺丰快递员已经在领年终奖了。所以也不怪通达系快递员最先下场,新规的施行分明就将他们陷于“送货量减少,工资下降,难度上升,没人兜底”的艰难困境里。而顺丰快递员,不好意思他们本来就是送货上门的。
韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难
2023年初,韵达曾曝出运营陷入混乱的消息,大量包裹滞压配送延误、网点关停、快递员电话停机等问题引发大量用户投诉(www.e993.com)2024年12月18日。当时不少网友在社交平台上“吐槽”,称自己所使用的韵达快递派件异常,客服也联系不到。有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月,却迟迟不给派件,电话也打不通,投诉无果。还有网友表示,近期韵达快递出现...
“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥
“每天1100多件,从早上5点多到晚上10点,甚至更晚。”据该驿站负责人介绍,给驿站送快递的快递员会同时寄送“三通一达”(圆通、申通、中通和韵达)和极兔的快递。每件快递8—9毛,放到快递代收点后,快递员单件快递的利润能拿到4毛,所以在快递新规出台前,快递员只需要每天把快递放到快递代收点,就能有400元左右的...
逼疯快递员的送货上门,谁来背锅?
当然,这是相当极端的情况,但是也由此可见,快递员电话的接通率并没有想象的高。而这也导致了一个现实的问题:“经过用户允许”的条件相当严苛。快递接通率低是因为快递配送存在一个很矛盾的问题,那就是快递员的上班时间和大多数人的上班时间是重合的。
今日起施行,快递擅自投驿站,罚!快递员谈新规:打电话花费大量时间...
据北京日报客户端,“我已经丢了两单申通快递,都是因为快递员直接放在了家门口。”家住通州梨园的葛先生反映,快递员派送时没有打电话或发短信告知,查询却显示快递已由门口签收,可等查看的时候发现快递并不在门口。家住朝阳区团结湖街道的孙先生也经常收不到快递。前不久,韵达快递员未提前沟通就直接给他发送了一...
新规施行一个月,多家快递仍“不告而投”
在采访中,有用户也向记者集中反映,快递员为提高工作效率在未经用户同意的情况下直接将包裹投放至快递柜,用户仅收到了短信通知,很多时候并不知情,当查看物流信息时发现快递已被投递至快递柜,且由于超时未取需缴纳一定的保管费。也有市民向记者表示,他们并不反对将快递放在驿站或快递柜,只是希望有被提前告知和选择的...