旅客机票信息被录错无法更改,退票手续费3000多元!同程回应

韩亚航空国内售票处工作人员告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，在机票出票后，更改个人信息确实有些麻烦。经过韩亚航空工作人员查询发现，不光孟先生机票信息的姓名是错的，护照录入的姓名也是错的，可能会导致乘客无法正常登机，“这张机票的出票地在美国，须通过韩亚航空在美国的预订中心修改。”对于3000多元的退票手续费，...

什么道理:错购机票可免费退,但要调取购票信息,需先收50元信息调取...

接线客服表示，航司目前试行客票错购认定及处置规定，旅客在购票后的2小时内提出且在航班起飞12小时之前办理完成退票手续的，可享受半年两次免费退票权益。“我看您购买的航班是30号的，按照您说的申请退款时间，应该是满足这两个条件的，您可以联系下原购票渠道，问问看为什么没能给您按这个规则退费。”客服如是说。...

看不懂的机票退改签(二):航司规则各异 退票费还随票价波动

据南航App,3月18日北京大兴—东京羽田CZ647航班的优惠经济舱票价为3229元,在退改签说明中,其退票费显示为1000元,改签费为500元。而同一趟航班的灵活经济舱票价3529元,其预订页面标注“免费变更、有条件退票”,退改签说明中显示退票费为300元,改签费“以实际收取为准”。最下方同样标注为“免费变更、免费退票”的...

追访“机票退改新规” 航空公司、线上交易平台如何执行?

“国内各OTA平台（OrderedTargetArea，即线上交易平台）会根据航司最新政策规定执行。如果消费者在退改签过程中仍有疑问，亦可咨询OTA平台客服或航司服务热线。”携程相关人员表示，平台会根据航司相应退改签政策调整执行航司规定。携程研究院负责人表示，截至1月12日，春节期间（2月9日-2月18日）国内单程含税机...

6000多元的机票几分钟后退订只剩269元!“高额退票费”何时休?

付款后龚先生在核对信息时发现买错了日期于是,他立即在App上选择“退订”,没想到手机画面上显示的退款金额却让他惊掉了下巴:269元。“明细”一栏内显示,票价及税费6338元,“扣手续费”5340元,这笔高昂的“手续费”为机票总价的84%还多!“机票上显示‘不可退票’只能这样办理”...

买错机票支付天价退票费合理吗?为何国外航司24小时可退?

并且在多数APP平台购买机票时,选好时间和航班后,会转入输入个人信息的页面,然后是支付页面,整个购票过程系统没有提示机票“不退不换”或者请消费者再次确认购票的航班信息、出行日期等重要信息(www.e993.com)2024年11月12日。最终到支付时也没有特别提醒环节,有些马虎的人就容易买错。其实,如果航司允许消费者在购票后一定时间内可自行免费退票,会...

央媒调查:机票1800退票费1500,南航免费退改为何这么难

“机票1800元,退票费1500元”一名旅客投诉,她准备购买1月13日从墨尔本飞上海的南航机票,由于看错了时间,错买成1月30日的机票。她在1月1日发现错误,立刻联系航空公司要求退票。距离1月30日整整提前一个月,不会影响机票销售,但航空公司仍要收取她约1500元的退票费,而她的机票全额仅1800人民币。后续她选择改签...

未能赶上去程航班,返程机票竟也被取消?检察方案让老百姓出行更...

查看其他案件,不难发现还存在诸多不规范之处,例如:未尽到对消费者必要的告知义务,侵犯消费者的知情权,在消费者申请退改签、机票退款过程中存在推诿情况;未尽到对机票退票规则相应的解释说明义务;未及时与航空公司进行信息联络并在平台更新航班变动信息等。

三问机票退费争议:能否参考铁路退改签,费用设置如何更合理

退机票需要高额退票费的问题,存在已不是一朝一夕。多位受访专家认为,采取一刀切扣除高额手续费的做法不合理,看错购票日期等情形符合重大误解可撤销行为,航空公司应为旅客错购机票提供免费补救措施。南都、N视频记者通过采访业内人士、航空领域专家、律师等多方,梳理“高退改费”事件频发背后的关注焦点。

多航司推出退改新规 春运机票怎么买合适?儿童机票如何购买更优惠?

儿童机票如何购买更优惠?信息时报讯(记者叶佳茵)近日,南航、东航、国航等多家航空公司相继发布航司客票退改新规。去哪儿平台反馈,目前已接到具体政策,据航司新规内容显示:此次客票退改规则一是降低了退改费率,二是扩大了免费退改的范围。在民航服务中,机票免费退票难、自愿退票贵是旅客吐槽颇多的问题。相较火车...