京东、拼多多你去哪网购!淘宝拟规定客服消极回复每单罚20元:细节...
快科技2月5日消息,或许是为了挽回用户的热情,淘宝也是对客服进行了重新要求。近日,淘宝规则众议院新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集,将对客服消极接待,无故拉黑的行为进行处理,处罚为20元/单。其中,消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等行为,...
淘宝“拼多多化”更进一步:支持“仅退款”,但根本要解决“不可能...
今年,京东又在首页的显著位置设置了“百亿补贴”频道的入口,三言曾在《百亿补贴大战开启:京东与拼多多谁更便宜?带你对比》一文中,对比过京东和拼多多在“百亿补贴”频道的价格。从目前淘宝和拼多多对于“仅退款”的态度来看,淘宝的做法似乎更中立一些,而拼多多给人的感觉,像是更偏向于买家。当然两家都对买家信誉...
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淘宝「拼多多化」更进一步:支持「仅退款」,但根本要解决「不可能...
今年,京东又在首页的显著位置设置了“百亿补贴”频道的入口,三言曾在《百亿补贴大战开启:京东与拼多多谁更便宜?带你对比》一文中,对比过京东和拼多多在“百亿补贴”频道的价格。从目前淘宝和拼多多对于“仅退款”的态度来看,淘宝的做法似乎更中立一些,而拼多多给人的感觉,像是更偏向于买家。当然两家都对买家信誉...
拼多多怎么设置客服自动回复 拼多多设置客服自动回复方法【详解】
1、首先登录拼多多商家后台2、在拼多多商家后台首页左侧栏下拉找到多多客服--消息设置3、进入消息设置页面,里面有各项自动回复设置选项4、用到最多也是最基础的就是开场白和常见问题自动回复,如图可以设置自己想要的开场白及添加各种问题自动回复...
拼多多售后客服回复顾客要注意的问题!
拼多多售后客服回复顾客要注意的问题!社会在进步,科技在发展,各行业都开始注重专业性,分工细化讲究把专业的事交给专业的人来做(www.e993.com)2024年10月13日。客服外包就恰恰是这样的专业的团队,今天为大家讲一讲售后客服外包几种应对话术。1.客服外包公司根据您提供的店铺信息,会有一个初步的报价供您参考,实际价格只能在双方合作细节商定后再...
电商运营-第591课:拼多多离线自动回复可以设置哪些话术?
对于拼多多商家来说,拼多多客服不可能24小时在线中有休息的时候,然后在离线的状态下其实可以设置自动回复,这样也可以回复消费者的一些问题。下面分享拼多多离线自动回复话术。拼多多离线自动回复话术:1、接待亲~欢迎光临很高兴为您服务,请问有什么可以帮您...
弘辽科技:拼多多如何提高回复率?需要做些什么?
1.考核时间段:简单说下,回复率的考核时间是在早上8点-晚上23点,其他时间的话是不算的,拼多多也是知道这个时间段客服在能够及时回复的。2.有效回复率:是指回复信息人数/咨询店铺客服的总人数,比如这个时间段一共有80个人咨询,可是实际上只回复了60个人,那么回复率就是75%。
拼多多商城如何设置机器人自动回复
打开多多管家软件界面,点击左上方多多店铺客服图标点击添加客服按钮出现拼多多商家后台登录界面,输入拼多多商家账号密码,点击登录即可进入客服聊天界面需要添加多个店铺账号的,继续点击添加客服按钮,即可完成一个软件操作多个店铺客服回复。自动回复设置,可以自主编辑第一次收到买家消息以及“忙碌”状态下的自动回复...
拼多多客服必须注意的违规事项,这几点记住!
建议:第一、添加自动回复这个可以有效的处理那些问一句就跑的顾客,还有一种顾客一般会偏早或者偏晚联系,可以完善一下售后自动回复;第二、可以安排早晚班客服,如果咨询量大还可以增加一名中班客服缓解;2、禁止辱骂消费者,当拼多多收到消费者的客服辱骂投诉(带聊天截图),那么拼多多将直接对商家进行罚款,商家是没有申诉...