连续扣费多月用户不知情 提醒信息不显著用户难发现
一位受访者举例说,××网盘App的扣费提醒,需要用户打开App消息栏才能找到,而App消息栏每天都有不少无用消息推送,没几天就积累了一大堆,一般用户都不会去关注,这样的提醒难以起到作用。怎样算显著提醒?唐先生认为应当区分情况,如果是经常上线阅读消息的活跃用户,商家肯定可以识别,在App中发信息提醒属于显著方式;如...
话费越扣越多,超1400万手机被植入木马!
感觉事有蹊跷的张先生到营业厅查询才知,是用户订购了“手机报”“平安天气”“开机提醒”等小额增值收费业务。但张先生翻遍老人手机,也没看到任何有关开通业务的短信,加上老人也不可能自己进行订购,怀疑手机中了病毒。于是他拿着手机,到公安机关报案。1400余万部手机被植入木马接警后,攀枝花市公安局民警对手...
短信可以查到话费总额和具体扣费项目
短信可以查到话费总额和具体扣费项目按照工信部要求,在昆的3家运营商8月起开始向市民推送通信月账单短信,以方便用户了解手机话费都有哪些扣费项目。不过,在近日的走访中记者了解到,受垃圾短信干扰等因素影响,运营商发来的月账单短信鲜有市民关注。为了让用户明明白白消费,工信部要求基础电信企业8月份起要以短信方式...
消费维权速报丨两次未经同意被扣费?用户称协商后联通赠话费
近日,来自广东的吴先生向澎湃质量报告投诉平台(httptousu.thepaper)反映称,他是中国联通19元标准卡深圳用户,今年4月,中国联通两次未经允许私自开通业务扣费。他拨打10010进行投诉后,中国联通工作人员称可以取消当前业务。吴先生对该解决方案并不认可,认为中国联通未经客户本人同意进行信息变更侵犯了其合法权益,要...
研发暗扣费软件植入用户手机 偷走话费6700余万元
法院生效裁判认为,从二人案发前的聊天记录等证据可以看出,其二人明知被解锁后的信息可能被他人通过远程锁机等手段向手机用户索要解锁费或对盗窃所得手机进行刷机销赃。苹果ID及解锁信息属于足以影响他人财产安全的信息,应适用《最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》的相关...
运营商月账单短信你关注了吗?短信可查具体扣费项目
以方便用户了解手机话费都有哪些扣费项目不过,在近日的走访中记者了解到,受垃圾短信干扰等因素影响,运营商发来的月账单短信鲜有市民关注(www.e993.com)2024年7月31日。为了让用户明明白白消费,工信部要求基础电信企业8月份起要以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息。通过咨询在昆的3家运营商,记者了解到大约在8月中旬,运营商已向用户们完成...
手机被乱扣费怎么处理?一个短信彻底解决!
如果您对这个问题感兴趣的话,我们一起好好的了解一下,那乱扣费一般分为两种情况,一种是软件绑定支付软件自动扣费,还有一种是运营商话费扣费。我们先说说第一种扣费的查看和解决方法,那有三个地方需要好好检查一下。一个是支付宝:在手机上打开支付宝,依次点击右下角我的→右上方设置→进入支付设置→点击...
中国移动再现“乱收费”,平凉一用户连续4年被多扣费,仅能获退2年...
一次偶然的查询,平凉市灵台县的曹先生发现,2016年12月至今,他一直被中国移动违规收费,多收费用累计上千元,与移动公司交涉时,对方承认多收费,却以无法调取话费记录为由以“较低标准”退还2年费用,曹先生认为,中国移动让消费者屡屡吃暗亏,希望管理部门出手,还消费者一个公道。
看电视“被”订包月服务,用户质疑中移动:没有二次确认就扣费?
刘先生表示,看到扣费记录后,他通过移动客服电话查询得知,“爱家影视”会员是今年1月4日上午9点多通过观看《大江大河2》订购的,开通当月扣费6元,之后每月扣费19.9元,系统自动从手机话费中扣除。客服人员:该业务通过电视遥控器直接按确认键即可订购。刘先生:为什么“订购这样的业务为什么不通过验证码等形式二次确认...
中国移动被诉乱扣费,客服称无法提供消费明细
几天后,李女士再次询问中国移动客服时,客服表示只能查到消费记录为5月10日13:02分扣除了134.66元,至于流量如何使用已产生此扣费,客服表示无法提供更多信息以解释。就这个问题,上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师在接受记者采访是表示,如果客户对于这个移动流量的计算觉得有意义的话,中国移动应该提供相应的证据予以...