市场监管部门如何应对恶意索赔人的奇葩要求?5个回复模板,总有一款...

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第二款规定:终止调解的,市场监督管理部门应当自作出终止调解决定之日起七个工作日内告知投诉人和被投诉人。(告诉你终止调解就行了,该起诉您起诉去!)例四:本人仅接受书面告知(不接受电话告知)。不予理睬,平台来的,平台直接回复;书面来的,可以采用电话、网络、...

新规来了!职业索赔人的9种投诉,市场监管部门不予受理

第七条有处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。除法律、法规另有规定外,市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意,采用调解的方式处理投诉。市场监督管理部门可以委托消费者协会或者依法成立的其他调解组织等单位代为调解。出现《市场监督管理投诉举...

市场监管部门应以文字或书面形式向投诉人进行反馈,而非电话告知

依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定应当自收到投诉之日起7个工作日内将是否受理告知投诉人，并没有强调必须书面告知。被申请人的工作人员与申请人并没有其他往来，且8月1日已经调查清楚，调查之后电话回复申请人也是合情合理。既然申请人与被申请人工作人员有1分6秒的通话，申请人对是否受理及调解处理自己...

收藏!不属于市场监管部门处理的47类常见投诉举报事项_腾讯新闻

投诉的受理、转交以及处理情况应当自收到投诉之日起7个工作日内通知投诉的消费者。第三十二条违反本办法第十条、第十二条、第十四条、第十七条第一款、第二十一条、第二十三条第二款、第二十四条、第二十五条、第二十六条有关规定的,由县级以上地方商务主管部门责令改正,并可给予警告或3万元以下罚款。第三十...

规范市场监管领域投诉举报行为!这里印发暂行规定

（三）不配合市场监管部门核实验证身份信息，不能提供投诉人与被投诉人基本信息、提供虚假信息或者代为投诉不能提供授权委托书原件及委托人身份证明的；（四）多人使用同一电话号码、通讯地址进行投诉，信息明显虚假的；（五）未提出具体明确的投诉请求的；（六）无法提供消费关系证明或者其他相关证据材料，无法证明消费者...

关于废止和修改部分部门规章,市场监管总局公开征求意见

为贯彻落实党中央、国务院关于开展涉及不平等对待企业法律法规政策清理的决策部署和《国务院关于进一步规范和监督罚款设定与实施的指导意见》有关要求,结合规章清理工作有关安排,市场监管总局对市场监管领域内现行有效规章进行了清理,起草形成了《国家市场监督管理总局关于废止和修改部分部门规章的决定(征求意见稿)》,现向社会...

六部门联合发布!市场监管领域依法处置恶意性牟利性职业投诉举报...

为维护良好的营商环境和消费环境,麻城市市场监督管理局联合麻城市人民法院、麻城市人民检察院、麻城市公安局、麻城市司法局、麻城市信访局制定了《麻城市市场监管领域依法处置恶意性牟利性职业投诉举报行为的实施方案》。现印发给你们,请认真遵照执行。麻城市市场监督管理局麻城市人民法院????麻城市人民检察院麻城市...

青椒漫评 | 投诉谁转给谁,市场监管不能这样玩

无独有偶,此前陕西市民打市长热线投诉公交公司,公交公司直接回复“请理解我们”;上海市民购买到三无保温杯向监管部门投诉,却接到被举报方工作人员的来电。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三十三条明确规定市场监管部门应当对举报人的信息予以保密,不得将举报人个人信息举报处理情况等泄露给被举报人或者办理举报工...

“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应

国务院新闻办公室于2024年4月9日(星期二)上午10时举行国务院政策例行吹风会,请市场监管总局副局长柳军,最高人民法院民事审判第一庭庭长陈宜芳,司法部立法二局负责人郭启文,市场监管总局执法稽查局局长况旭,国家网信办网络法治局负责人尤雪云,中国消费者协会副秘书长王振宇介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》...

答复|关于要求尽快出台限制职业打假人恶意投诉举报等相关政策的建议

核心提示:王波代表提出的关于要求尽快出台限制职业打假人恶意投诉举报等相关政策的建议(第2024235号),由自治区人大常委会办公厅交由我局主办,自治区人民检察院、自治区高级人民法院协办。经研究,现答复如下。……(世界食品网-shijieshipin)自治区市场监管局关于自治区十四届人大二次...