向12345平台作出不实回复,市场监管人员被处分

2023年12月,王明轩在办理群众通过“12345”政务服务热线反映关于供热方面的投诉过程中,为应付平台办理时限要求,经请示韩玲玲同意,在群众反映问题尚未解决,且未与当事人沟通的情况下,便向热线平台回复“已联系当事人”、“电话已接通”、“满意”等不实信息,造成不良影响。韩玲玲受到政务记过处分,王明轩受到政务警告处...

遇到哪些问题可以拨打“12345”?解答来啦!

答:沈阳市12345政务服务便民热线接到群众反映的问题后,会及时转到责任单位进行核实办理,责任单位对咨询、服务类问题在5个工作日内反馈,对求助、投诉、建议类问题在15个工作日内反馈最终办结意见,对情况复杂或其他特殊原因不能按时反馈,可延长到40个工作日。问:如果群众对沈阳市12345政务服务便民热线处理结果不满意,...

牡丹江市人民政府办公室关于印发牡丹江市12345政务服务便民热线...

第三条????12345热线按照属地管理、分级负责、强化监督、注重实效原则,实行“7×24小时”全天候人工在线服务,统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核,实现政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。第四条??县(市)区政府、中省市直各相关...

小区大事丨 回复“已办结”实际未解决,市民质疑社区“敷衍应对...

4月8日,郭女士再次向12345热线求助。4月15日,株洲市第一中学回复:樟树在学校围墙外,不归学校管,12345热线将情况转派给芦淞区庆云街道办事处王塔冲社区经办。4月19日,郭女士收到12345热线“已办结”的消息,显示事情由社区工作人员帮助了解、并上报。4月8日已联系吊车和专业人员对树木进行砍伐,目前已经处理好,...

阜新市人民政府办公室关于印发阜新市12345政府综合服务热线运行...

受理中心全天候、24小时提供人工接听服务,对市民的咨询、求助、建议、投诉、举报等各类事项进行受理、直办、转办、催办、反馈、公布、办结归档等。外包服务商是受理中心运营管理的具体负责单位。1.按照12345热线运行需求,设计、开发建设、更新维护和日常运营管理热线平台及12345热线网站,不断完善12345热线信息系统、常见...

访谈直播

王女士:12345就帮我们转接邮局,邮局一开始说2月份的时候让他关停,后来又说这一家会让他开到5月底之前关停,5月份他家就没有丝毫搬的迹象,然后再联系邮局,邮局就说他们家搬不了了,这一点就很气人了(www.e993.com)2024年11月24日。王先生:反映了应该差不多有一年了吧,就一直没有解决这个问题。大概四五天之前,他们的回复说,这个快递驿站就是...

成都一旅行社疑“爆雷” 跟团游多人被“丢”半道?|追踪到底

“我也在野界的小程序上申请了退款,但是一直没有退款成功,客服也一直不回任何消息。”小华说,她打的投诉电话目前没有得到反馈,不过有其他消费者投诉到12345后得到了正在处理的回复。此外记者了解到,当天,有消费者收到成都野界旅行社工作人员的信息,称公司资金链断裂,后续旅行团全部无法成行。

北京市文化市场综合执法总队2023年法治政府建设年度情况报告

2023年,总队共接收各类举报信息5592件,依法受理931件,完成举报回复共计6317件,回复率达100%,累计7个月取得“接诉即办”市级部门月度考核并列第一。(七)持续加强队伍建设,严格落实普法责任制一是持续加强队伍建设。在总队开展“能力作风提升年”活动,明确提出“六破六强”要求,推进创新理论大学习、“担当作为”大...

《杭州市12345政务服务便民热线管理办法》社会意见回复

手机号为182***1287的市民:当反映人向12345热线反映问题时,如果该投诉、举报或者建议意见符合规定并受理时,可以采取信息回复的方式告知反映人,比如属于投诉或者举报等的问题可回复您所提的问题已交由相关部门受理。如果是意见建议的,可回复该意见建议以转至相关部门,该意见建议共相关部门参考。并告知可以前往政府网站...

本人在12345平台投诉北京市朝阳区市场监督管理局行政不作为 至今...

本人与2023年1月31日在12345平台投诉北京市朝阳区市场监督管理局行政不作为,至今未有回复,还请贵平台予以催促。如下为本人1月31日的投诉内容:本人于2023年1月20日在12345平台投诉北京市朝阳区市场监督管理局行政不作为的行为,主要投诉内容为如下:“本人于2023年1月6日对北京家全基业物业管理有限公司租用不...