少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突
骑手的态度让单女士感到不舒服,于是回复“不需要了”,没想到骑手却不依不饶。“我什么都没说,他就说欢迎投诉举报,并发来一张我的外卖照片,让我‘跟外卖说再见’。”单女士说,后来骑手直接打开她点的外卖吃了个精光,还发来剩菜图说“你这个外卖好好吃,舒服了”。单女士没敢再回复,对方却继续发来文字威...
啄木鸟投诉9月月报:平台投诉量环比增长24.9%
中国网财经10月17日讯2024年9月,啄木鸟投诉平台共收到有效投诉总数量为2485条,较上月增加了24.9%。本月,金融理财、互联网、其他、教育培训及网络购物等行业成为消费者投诉的热点领域。针对消费者投诉反应的问题,啄木鸟投诉平台将继续加强监管和维权力度,为消费者提供更加便捷、高效的投诉解决渠道。同时,也呼吁广大...
直播带货、微短剧消费、人工智能服务引发舆论关注 省消保委披露第...
新华报业·新江苏讯(记者洪叶许愿)2024年三季度江苏省消费投诉与舆情分析报告11日对外发布,江苏全省消保委系统共受理投诉维权诉求54673件,接待消费者来访和咨询80516人次,为消费者挽回经济损失3874万余元。其中涉及直播带货、微短剧消费、人工智能服务等方面引发舆论关注。而关于微短剧消费投诉的舆情信息有5824条,...
9月黑猫投诉汽车领域红黑榜:特斯拉汽车行驶失控
黑猫投诉发布9月企业投诉处理红黑榜单,数据均来源于黑猫投诉平台,反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。截至2024年9月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2118万件,9月有效投诉超54万件。随着中秋佳节的到来和国庆小长假的临近,出行需求上升的同时,带动了航司、网约车等行业的投诉增长。为了更加精准、...
消费投诉平台要求企业付费入驻才能回复投诉
“本案明确消费投诉平台强制要求被投诉企业须付费入驻投诉平台才能回复投诉,利用不合理的平台规则获取会员收益,系属于内容服务提供者,主观上构成过错,构成名誉权侵权。”针对该案的典型意义,北京互联网法院副院长赵瑞罡表示,该案裁判结果得到国家市场监管总局、北京市场监管局的认同,有力推动健全对此类具有新产业新业态新...
中国金融消费者投诉指数报告(第1期)
(点击文末阅读原文,可查看PDF报告)摘要本报告构建了中国金融消费者投诉指数,旨在客观呈现当前金融消费服务面临的问题、金融消费者的需求,评估金融服务质量和投诉处理能力(www.e993.com)2024年10月19日。指数涵盖投诉总量、投诉问题、投诉处理周期三个维度,共6个二级指标。第1期指数报告以2024年
消费投诉平台要求企业付费入驻才能回复投诉 利用不合理平台规则...
最后,法院判决被告删除案涉两个网页链接内容,在投诉网站首页“最新投诉”栏目中连续七日刊登致歉声明。宣判后,双方均未提出上诉。“本案明确消费投诉平台强制要求被投诉企业须付费入驻投诉平台才能回复投诉,利用不合理的平台规则获取会员收益,系属于内容服务提供者,主观上构成过错,构成名誉权侵权。”针对该案的典型意义,...
“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解
投诉后多久会有回应市场监管部门会在七个工作日内对投诉进行受理或不予受理的决定,并告知结果。所以,这个时间内就等待,不要重复投诉。投诉举报后的处理流程是如何的?可以在微信小程序直接搜索“12315”进入投诉页面,选择相对应的投诉类型,比如投诉商品、投诉服务、投诉经营者等;然后填写投诉信息,在投诉内容上尽...
网购投诉同比增58.88%!哈市公布上半年12315消费投诉举报信息
近日,哈尔滨市市场监督管理局发布2024年上半年12315消费投诉举报信息,数据显示,2024年上半年,12315热线和平台累计接听接收消费各类诉求118111件,同比增长32.35%;上半年为消费者调解争议挽回经济损失185.8万元,较2023年同期167万余元增长11.3%。2024年上半年,12315热线接听消费者咨询事项64632件,占诉求总量的54....
辽宁发布“双十一”网络集中促销活动提示
六、建立健全相关制度。网络交易平台应建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。应建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。同时,提示广大消费者:谨慎选择网购渠道。建议消费者优先选择资质齐全、交易规则完善、信誉良好的平台和网店,要通过正规应用商店下载最新版本...