市场监管总局关于印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》的...

第十条市场监管部门应当严格遵守《投诉举报处理办法》第十五条规定,加强对投诉材料的审核;对存在重复、匿名、不是为生活消费需要、不存在消费者权益争议、不属于市场监管部门职责等情形的投诉,依法不予受理;已受理的应当按照《投诉举报处理办法》第二十一条规定终止调解并不予公示。第十一条存在投诉人购买商品或者服务...

市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...

数据显示,通过以上三方面的创新,企业信息变更环节由7个压减到1个,提交材料减少13份,审批时间减少6个工作日。企业注销办理环节由10个压减到4个,普通注销办理时间由原来最快70天缩短为目前最快46天,其中还包含了法定公告期45天。法定公告期涉及要保障债权人等相关利益方的合法权益,所以也不能轻易缩短或者取消。开办餐...

2023年12315平台湖南省投诉举报呈现十大特点

2023年全省接收通过全国12315互联网平台、微信支付宝小程序、APP等渠道进行的投诉举报33.5万件,占投诉举报总量的72.37%,12315已成为深受老百姓信赖的消费维权平台。通过持续开展“五级循环联动”效能评价,12315平台处置效能大幅提升,其中停车服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务的调解成功率分别比去年增加23.04、11.48、...

厦门湖里发布一批消费维权典型案例_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...

1、“12315”投诉平台“12315”消费者投诉举报专线电话想必是大家耳熟能详的维权平台了,这是国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。也是广大消费者维权的第一选择。除了电话投诉外,“12315”投诉渠道还包含网页版平台投诉、微信小程序投诉。网址:https..

315消费者权益日| 隐私泄露、名誉受损、网络诈骗……来这里举报!

请第一时间进行网络举报!如何举报?1.向中央网信办举报登录中央网信办(国家互联网信息办公室)违法和不良信息举报中心官网:https12377/,进行举报。2.向各地网信部门举报示例:湖北属地互联网平台的信息可以通过以下方式举报:(1)登录湖北省互联网违法和不良信息举报中心官网:httphbjubaohu...

在12315投诉受理后多久联系告知处理结果

来信人:bj***02时间:2022-05-09本人在3月31日提交投诉申请,查看4月2日已受理,至今未有相关人员联系告知处理情况(www.e993.com)2024年12月18日。请问是否有时间规定,是否有专人电话告知我的投诉已受理,目前是什么情况,大概多少天会告知处理结果,一般遇到那种情况是怎么处理的?因无人联系,12315电话一直无人接听,感觉特别被动。

全国12315消费投诉信息公示平台上线后 市民可查看商家被投诉情况

10月20日，全国12315消费投诉信息公示平台上线并向社会公众开放，实现了全国市场监管部门处理投诉的集中、统一、实时公示。公示平台网址为“tsgs.12315”，微信、支付宝小程序及公众号为“12315投诉公示”，均与全国12315平台相互关联。　　昨日，记者通过手机支付宝小程序打开公示平台，在搜索框中输入“企业名称”“...

吕梁:关于12315网上申诉平台长时间未受理投诉的问题,官方回复

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全国12315消费投诉信息公示平台上线

为加快建设全国统一大市场、构建新发展格局、优化消费环境，市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，上线全国12315消费投诉信息公示平台，部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一，消费者购物前都希望查一查商家以往被投诉的情况，了解一下商家解决消费纠纷的...

12315平台回复“双方自行和解”,投诉人质疑回复造假:没人联系过我...

封面新闻记者两次向蓬安市场监督管理部门确认。5月10日下午,市监局核实情况后,消委会一名工作人员告诉封面新闻记者,他们确实对过期餐具进行封存没收,也出具了整改通知,想到投诉人也没什么诉求,就直接在12315平台上回复了。回复前是否向消费者确认双方已经和解?这名工作人员说“五一前投诉太多了!”...