上海外籍游客忍无可忍,向12345投诉!公共场所推出的服务,竟提示...

然而10月14日一名外籍人士通过邮件向市民服务热线12345,反映了自己在上海公共场所使用寄存柜失败的经历:他表示,当天16时25分,他多次尝试使用名叫“小铁”和“丰巢”的寄存柜,然而扫码后他无法连接到网络,也不能验证自己的支付宝或微信账号。在验证过程中,他需使用人脸识别方式,但是每次识别到第二个步骤就无法通过,...

供暖热线开启24小时服务 供热投诉须1小时内回复

在正式供暖之后,如果居民家中依然不热,依据市供热办的规定,供热单位在接到投诉后的1小时内应予以回复,并在6小时内入户测温、调节和检修;24小时内须使居民室温达标。如24小时仍未修好,自报修之日起至室温达标期间的热费,将按比例退费。如果居民对供热单位处理结果有意见的,可拨打12345热线投诉。(记者叶晓彦)...

新疆群众向和田地委书记刘琛投诉的问题,现调查后这样回复

2023年12月19日--23日连续三个晚上在家中通过快*直播买快*注册号26***71550(珍*籽儿2)发货人叫李*涛的假和田玉籽料9150元,这里面有修型,有染色,也有青海料冒充籽料的,到手后和客服沟通不给退,给我造成很大损失,由于在直播时购买我也和快*官方举报了当时怎么诱导我用加微信后用微信转账(159***11692微信...

政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”

薯薯:每年夏季大雨,县里的中心街道都会有半米高的积水,前年拨打了便民热线,几日后收到回电,表示县里会改造提升中心街道的下水管道。后来看见各种机械入场作业,年年积水的中心街道从此畅通无比。Ling:给12345打电话投诉装修噪音,提供了建设单位、施工方信息。经过几天的等待,社区联系我说,社区没有执法权,只能劝阻,...

要求重新组织高考、想查询丈夫工资……网友热议:12345咋成了许愿池?

但全天候服务、不间断回应中，上述一些“任性”的拨打，为平台增加了大量负担。云磊指出，目前包头12345每天接到群众、企业诉求2000余件，不在受理范围内的约占20%，电话通道一旦被这些非理性诉求频繁占用，更可能导致真正需要迫切解决的问题被搁置延误。而近日平台公开“晾晒”不合理不合规诉求案例，也是希望能促进与...

关于印发《关于提升潍坊新村街道 12345市民服务热线绩效的实施...

压实“首问”,“兜底”,“指定”三个责任制,研究并优化完善12345热线各级平台的运行管理,结合《工单办理操作规程》,完善街道《市民热线派遣清单》,进一步压实工作职责,加强工单办理实效,加快问题整改进度,加速回应群众关切问题,建立健全长效的工作管理机制(www.e993.com)2024年11月24日。3.加强领导。街道主要领导每季度召开专题会议,听取城运中心热线...

遇到哪些问题可以拨打“12345”?解答来啦!

问:沈阳市12345政务服务便民热线的办理时限是多久?答:(1)咨询、服务类问题在5个工作日内反馈答复意见;(2)求助、投诉、建议类问题在5个工作日内反馈阶段性答复意见,15个工作日内反馈最终办结意见;(3)对情况复杂或其他特殊原因不能按时反馈的诉求,办理单位可以延期申请,累计不超过40个工作日;...

阜新市人民政府办公室关于印发阜新市12345政府综合服务热线运行...

受理中心全天候、24小时提供人工接听服务,对市民的咨询、求助、建议、投诉、举报等各类事项进行受理、直办、转办、催办、反馈、公布、办结归档等。外包服务商是受理中心运营管理的具体负责单位。1.按照12345热线运行需求,设计、开发建设、更新维护和日常运营管理热线平台及12345热线网站,不断完善12345热线信息系统、常见...

小区大事丨 回复“已办结”实际未解决,市民质疑社区“敷衍应对...

4月8日,郭女士再次向12345热线求助。4月15日,株洲市第一中学回复:樟树在学校围墙外,不归学校管,12345热线将情况转派给芦淞区庆云街道办事处王塔冲社区经办。4月19日,郭女士收到12345热线“已办结”的消息,显示事情由社区工作人员帮助了解、并上报。4月8日已联系吊车和专业人员对树木进行砍伐,目前已经处理好,...

我省首从省级层面统一12345热线运行规则 全面推行限时办理等制度...

我省首从省级层面统一12345热线运行规则全面推行限时办理等制度投诉举报需15个工作日内办理并答复近日,《广东省12345政务服务便民热线管理办法》(下称《办法》)印发,并将于9月1日起正式实施。《办法》首次在省级层面对全省12345热线统一运行规则,突出问题导向,强化数据赋能,进一步规范便民热线运行管理工作,提高惠企...