“国寿好服务”发布,看八大优势背后的国寿实践
优势二:线上服务全。从客户需求出发,中国人寿寿险公司打造了线上服务平台寿险APP。业务办理无需临柜,保单服务一步到位,绝大部分的服务诉求均可通过APP线上办理。寿险APP月平均使用近1000万人次,客户好评度常年位居行业高位,更获得了保险行业首款国家级移动互联网应用程序安全认证,切实保护客户资金和信息安全。优...
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中国人寿发布2023年年度报告:全年实现总保费6413.80亿元
中国人寿在行业首创全国集约共享运营模式,实现在生产领域全面覆盖,时效提升均超27.0%。进一步完善运营作业标准规范体系,让“标准化、专业化”成为运营服务的坚实根基。“快捷、温暖”的理赔服务深入人心,持续推广“理赔预付”、医疗电子发票提醒理赔等创新服务模式。建成全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局...
求新求变求突破,从“种子计划”看中国人寿寿险公司营销改革新思路
2000年前后,中国人寿寿险公司率先推出行业首批分红型人身保险产品,即在为客户提供生存类保险金以及身故、高残等保障的同时,根据分红业务经营情况分享保单红利。伴随消费者对健康保障的关注度日益提升,该公司把保障人民群众生命健康作为发展重心,推出长期重大疾病保险、定额给付型长期医疗保险、长期护理保险等健康保险产品,...
保单到期后“养老金”延迟8个月不给发
保单到期后“养老金”延迟8个月不给发生活报讯(记者孟薇薇文/摄)日前,生活报记者热线接到多位消费者反映,购买了中国人寿的养老金保险,到期后迟迟得不到兑现等问题,消费者多次找到中国人寿保险公司进行维权,仍得不到解决。日前,本报记者对此进行了采访。
“国寿好服务”如何打造?看八大优势背后的国寿实践
优势二:线上服务全(www.e993.com)2024年9月9日。从客户需求出发,中国人寿寿险公司打造了线上服务平台寿险APP。业务办理无需临柜,保单服务一步到位,绝大部分的服务诉求均可通过APP线上办理。寿险APP月平均使用近1000万人次,客户好评度常年位居行业高位,更获得了保险行业首款国家移动互联网应用程序安全认证,切实保护客户资金和信息安全。
国寿寿险:数字化赋能,打造便捷性普惠保险服务供给体系
孩子的电子保单在哪里下载?这是医院的住院资料,怎么理赔报案?孩子投保的信息填错了,能修改么?针对群众从投保到理赔环节疑问的“关键小事”,2022年,中国人寿寿险重庆市分公司在重庆保险行业率先上线专属企业微信服务平台,通过“小渝”“小莲”两名企业微信客服,确保与群众沟通更顺畅、解答更对路。上线以来,已...
国寿寿险重庆市分公司:数字化赋能 打造便捷性普惠保险服务供给体系
孩子的电子保单在哪里下载?这是医院的住院资料,怎么理赔报案?孩子投保的信息填错了,能修改吗?针对群众从投保到理赔环节疑问的“关键小事”,2022年,中国人寿寿险重庆市分公司在重庆保险行业率先上线专属企业微信服务平台,通过“小渝”“小莲”两名企业微信客服,确保与群众沟通更顺畅、解答更对路。
财联社保险周报(12月7日)
中国人寿贵州省分公司业务数据不真实被罚41万元大同保险经纪安徽分公司利用业务便利牟取不正当利益被罚16万元长安责任因信保业务自留余额超标被罚35万元中邮人寿江苏分公司给予合同约定以外利益被罚21万元海外保险安联拟收购西太平洋银行一般保险业务怡安为中小企业推出数字网络保险...
中国人寿辽宁440件保单客户信息违法造假
辽宁保监局今日公布的行政处罚决定书(辽保监罚〔2018〕4号)显示,中国人寿保险股份有限公司辽宁省分公司于2016年1月至2017年4月经营期间承保的440件保单相关客户信息不真实、不完整。此外,该分公司于2016年1月至2016年12月经营期间以追加新号码方式对投保人进行不真实电话回访2笔,未经申请人同意注销个人医疗保险小额理...