人保财险快速应对强台风“贝碧嘉” 多地分支机构已完成首笔赔付
在浙江,16日上午8时28分,人保财险嘉兴市分公司接到嘉善县惠民街道村民金先生的报案,称受台风影响,家中太阳能热水器被风吹倒,造成损失。接到报案后,人保财险嘉兴市分公司查勘员第一时间与客户联系,赶往现场实地查勘热水器受损情况,拍摄现场损失照片、核实保单信息,协商维修金额,并于9时53分完成赔付。从报案到赔付仅...
人保寿险安徽省分公司:唤醒沉睡保单 让爱不再失联“金融消费者...
客户办理业务时留存的电话号码已更换,该保单的代理人也已离职多年。人保寿险东至支公司客服中心人员在多方联系下,终于找到客户联系方式。经电联了解到,客户本人年长,加上路途遥远坐车晕车,寻找满期金清理工作又刻不容缓,秉持“人民保险服务人民”的公司理念,东至支公司柜面人员决定驱车上门为客户办理。工作人员驱车六...
人保寿险“金融消费者权益保护”案例:睡眠保单难觅踪,上门不辍终...
每一份“睡眠保单”的重新唤醒,都少不了工作人员的“念念不忘”,持续拨打电话,不断上门沟通,寻求第三方帮助……哪怕是一个小小线索也能带来振奋人心的“灵机一动”。中国人保寿险工作人员对待每一份“睡眠保单”都秉持坚持不懈的态度多方核实查验,持续探访寻觅,直至将那份保障妥善送到消费者手中,坚定守护金融消费...
人保寿险广东省分公司以案说险|了解退保行为,理智对待保单
二是注意保护个人重要信息。保单是重要的金融单据,包含重要个人信息,消费者要注重保护个人隐私,提高自我保护意识,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人,以免被非法使用,蒙受损失。如果受到不法侵害,应及时向公安机关反映,保护自身权益。三是通过正规渠道依法合理维权。
人保寿险内蒙古分公司风险提示:严把入口关“双录”安全阀
(2)留存重要信息保险合同是制式合同,需要销售人员讲解,但也存在销售人员对保险责任讲述不清、遗漏与保险合同有关重要信息等问题,会损害消费者合法权益。在双录过程中,双录话术会重点提示容易发生侵害消费者权益问题的环节,尤其关注保险责任、责任免除、犹豫期、退保损失等直接关系到消费者保险利益的重大事项。
千辛万苦寻找您,只为兑现保单承诺——人保寿险广东省分公司保单...
近年来,不少金融消费者特别是老年群体在投保了含有满期金领取责任的保险到期后,因为时间久远、电话变更、地址变更等情况,遗忘了保单,从而导致保单到期后满期金无人认领(www.e993.com)2024年9月18日。那么,人寿保险到期了,我们怎么领取满期金呢?以人保寿险的领取流程为例,客户可通过线下办理:被保险人(如未指定生存受益人)携带保险合同、身份证原...
不放弃一张“沉睡”保单,人保寿险上海市分公司推进清理工作进行时
快速查询“睡眠保单”小贴士人保寿险上海市分公司提醒广大客户,可通过以下路径查询“睡眠保单”信息:①下载“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息;②登录“人保寿险E服务”微信公众号或“人保管家APP”,实名认证绑定后选择“保单服务”-“保险合同待办事项”-“睡眠保单信息确认”;③拨打人保寿险全国统一服务热线...
315调查丨人保一分公司陷“偷拍门”:被指偷拍客户手机窃信息,警方...
而针对公安立案的“人保侵犯公民个人信息”案,涉及偷拍姚某手机通讯录的问题,石姓相关负责人刚说一句“相关证据”就表示,“信号不好,听不到你说话”。记者表示可以发短信沟通,石姓相关负责人表示,未获单位许可他不能接受记者采访。40分钟后,石姓相关负责人回电澎湃新闻称,接受媒体采访需要从市里报到省里,省里报到总...
青岛人保12492份保单找到“主人”
2023年10月起,国家金融监督管理总局集中开展为期一年的人身保险“睡眠保单”清理专项工作,并指导相关机构研究建立统一的“睡眠保单”信息查询平台。“我局将以此次清理工作为契机,推动岛城保险行业强化客户信息真实性管理,建立健全‘睡眠保单’定期清理工作机制,持续提升行业主动服务水平,不断增强保险消费者的获得感和满意度...
3·15|人保寿险内蒙古分公司金融消费风险提示:防范代理退保风险
人保寿险赤峰市分公司特别提示消费者,应加强风险的全面识别与防范。案件回放人保寿险林西支公司接到内蒙古分公司银保监分局投诉转办,客户贺女士从林西县邮寄信函投诉,称业务员销售时告知保费缴满即可返还,现了解到保单保至70岁,客户不认可。认为销售时业务员存在误导行为,且投保书上非本人签字。