平安人寿青岛分公司金融知识普及:保险到期,丧失保障?这种电话不要信
近日,市民张女士来到平安人寿客服中心柜面,焦急地向柜面服务人员核实自己的保险扣款问题。张女士说,昨天下午三点多钟接到一个电话,对方告知她的保险已经到期了,如果不马上续费保障就要停了,之前交的那么多年的保费也就作废了。张女士一听就着急了,急急忙忙来到平安人寿客服中心柜面确认自己的保单状况。见此情形,柜面...
平安保险投诉服务“火”出圈,,用人性化服务让客户满意 ??
因此,在技术赋能的同时,平安保险投诉服务更注重通过改进的客户互动平台,加强与客户的情感联结,以人性化的服务理念,提升客户满意度与忠诚度。在平安金管家APP上,客户体验得到了多维度的升级。除了能够轻松提交投诉外,客户还可以一键查询保单详情、办理各类业务,甚至在线咨询保险顾问。此外,智能客服机器人——金管家Askbob的...
平安保险投诉用科技种下信任的种子,让广大客户满意
因此,在技术赋能的同时,平安保险投诉服务更注重通过改进的客户互动平台,加强与客户的情感联结,以人性化的服务理念,提升客户满意度与忠诚度。在平安金管家APP上,客户体验得到了多维度的升级。除了能够轻松提交投诉外,客户还可以一键查询保单详情、办理各类业务,甚至在线咨询保险顾问。此外,智能客服机器人——金管家Askbob的...
保险投诉手足无措?平安保险投诉服务为您迅速化解问题
因此,在技术赋能的同时,平安保险投诉服务更注重通过改进的客户互动平台,加强与客户的情感联结,以人性化的服务理念,提升客户满意度与忠诚度。在平安金管家APP上,客户体验得到了多维度的升级。除了能够轻松提交投诉外,客户还可以一键查询保单详情、办理各类业务,甚至在线咨询保险顾问。此外,智能客服机器人——金管家Askbob的...
平安人寿信阳中支:唤醒“睡眠保单”,守护客户平安
睡眠保单”包括赔偿保险金未领取的保单、满期给付保险金未领取的保单及合同效力中止或终止的保单。为切实保护消费者的合法权益,平安人寿河南分公司严格落实河南监管局下发《关于开展人身险“睡眠保单”清理专项工作的通知》的要求,全面开展“唤醒睡眠保单”专项清理工作,通过平安金管家APP、短信、电话回访等方式提醒拥有“睡...
中国平安 千亿品牌是怎样炼成的?
1988年8月,公司开业后的第三个月,平安便开始开发处理保险业务的系统软件,并用电脑出具了第一张保单,核对保单、查询保单、统计、提示需续保到期保单的业务,也开始由电脑处理(www.e993.com)2024年9月15日。到1989年3月,平安第一次使用电脑发放工资,同时经过对有关分保业务的系统分析、软件要求分析及系统设计、编程等,实现了分保业务的电算化。
慧保周报(2024年第32周)| 平安国寿人保等6家险企上榜世界500强
8月6日,中植企业集团在全国企业破产重整案件信息网发布竞买公告。称将于2024年8月21日至8月22日在京东拍卖破产强清平台公开拍卖中植融金控股持有的武汉天时国际保险经纪100%股权以及中植融金对武汉天时享有的人民币688.04万元债权。起拍价为344.59万元,保证金172.29万元,增价幅度为3446元及其整数倍。
平安人寿山西分公司:以案说险之保单复效
平安人寿山西分公司:以案说险之保单复效近日,某人寿保险公司客服中心来了一位年轻的女士,称想了解并购买一份全面保障。经门店服务顾问小张再三询问投保原因,王女士告知,自己曾在2014年投保了一份包含身故、重疾、住院医疗、意外保障的保单,但因两年前个人原因,突然变更了离开了公司和原住址,同时更换了联系方式,也...
19.45亿元保险金忘领?重庆68.82万件“睡眠保单”已找到受益人
如消费者不确定是否持有“睡眠保单”,可通过“金事通”APP“睡眠保单”模块查询。消费者直接下载“金事通”APP,经过实名认证后,即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块,查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息,并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系,也可在保险公司...
平安养老保险安徽分公司:唤醒“睡眠保单”
为切实维护金融消费者合法权益,在国家金融监督管理总局安徽监管分局的指导下,平安养老保险安徽分公司为了持续提升运营服务水平,增强主动服务意识,切实维护保险消费者合法权益,接到通知后立即建立“睡眠保单”专项工作小组,积极主动排查并制定相关工作方案。案例1:...