“2024年度十大温暖理赔案例”发布,泰康在线ODR纠纷解决案例荣誉...

如2023年,一位投保泰康在线百万医疗险的用户不幸罹患恶性肿瘤,医疗花费近20万元。后经调查发现,该用户投保前有甲状腺以及肺部病史,与保单条款严重冲突,双方多次沟通均未达成一致。在征得用户同意后,泰康在线积极引入武汉仲裁委员会调解中心,以中立、专业角度成功化解纠纷,并促使双方达成一致。调解后,用户对泰康在线通过引入...

泰康人寿安徽分公司提醒您:谨防保单贷款新型诈骗

泰康人寿提醒广大消费者在收到陌生号码、非泰康保险95522官方号码发送的关于保单内容的信息后,不要轻易打开链接,应通过拨打官方客服电话95522进行咨询确认,警惕电信诈骗团伙的不法行为。常见的电信诈骗手段(1)冒充公司工作人员远程操控诈骗。不法分子冒充公司工作人员,以中止某项收费服务为由,诱导受害人下载APP,通过屏...

泰康人寿重庆分公司以案说险|睡眠保单服务案例

“睡眠保单”清理工作旨在推动保险公司积极履行消费者权益保护主体责任,主动寻找保单利益相关人,提醒提示消费者关注保单状态,及时更新保单信息、领取相关权益、弥补保障缺失等,切实维护消费者合法利益。通过开展“睡眠保单”清理专项工作,公司强化了主动服务意识,提升了服务质效,提升了保险消费者的获得感和满意度。维权小...

泰康保险回应“前员工保单佣金未发”事件:系虚假消息,已报警

凤凰网财经讯据媒体6月24日报道，一名女子在社交平台上发布视频称，“自己是泰康人寿保险深圳分公司（下称“泰康深圳分公司”）的前员工，因为两笔百万保单的佣金未发放，且在今年2月被恶意辞退，她已经来公司维权六次。”6月24日下午，凤凰网财经致电泰康人寿保险官方热线求证此事。今天上午，泰康人寿保险客服就“...

泰康前员工被恶意辞退:两张百万保单未发,佣金公司侵占客户资源

面对公众的压力，泰康深圳分公司只能作出回应。他们对媒体表示，对于李女士的情况“不太清楚”，并且无法提供更多信息。这种模糊和回避的态度，反而加深了公众的疑虑。泰康人寿的官方客服在接到查询电话时也表现得相当保守，他们表示无法直接查询到业务员的佣金情况，但可以帮忙记录并反馈。尽管如此，李女士并没有接到任何...

泰康在线上半年净利润骤降82%,监管新规之下保费高增长或将刹车

通知中明确要求财产保险公司在开展互联网财产保险业务时,必须提供清晰明了的操作界面,方便金融消费者进行保单信息查询、退保等操作;同时,保险公司必须准确确认金融消费者投保意愿,记录和保存金融消费者在销售页面的操作轨迹以及向金融消费者解释说明保险条款的有关信息,切实保障金融消费者的知情权、自主选择权和公平交易权...

3大原因易致保单失效 湘潭人的泰康保险管家为您支招

保单失效直接影响到投保人的保单利益,如何进行补救?一般而言,王军会通过致电或上门拜访的形式,向客户确认联系电话、联系地址、身份证件类型及证件号码等信息,并协助客户完成相关信息的更新。一位客户前往广东定居,到了该领取生存保险金的时间,却不知道该如何操作。“客户不清楚办理流程,有点急,从广东回来一趟要数百元...

泰康人寿重庆分公司以案说险|个人信息要守护 身份信息不外借

工作人员无法办理张先生的业务,并向张先生解释为保障客户信息安全,保险公司要严格遵守个人信息保护制度,如需查询保单信息,需投保人本人或提供投保人书面授权并提供投保人身份证件查询。若投保人无法到公司营业网点,也可通过公司95522服务热线、泰生活APP等方式进行查询。

泰康人寿被指返佣、保单“代签” 因欺骗投保人等销售纠纷频收罚单

另有用户向记者反映称,其在泰康人寿保险代理人的推介下为儿子购买一款年金险。用户翻阅保险合同发现,该保险并非如保险代理人承诺所称缴费满15年后可取出全部本金及利息,而保单上的签名亦并非其本人签字。12月25日,国家金融监督管理总局六盘水监管分局行政处罚信息公开表显示,泰康人寿贵州六盘水中心支公司存在误导和虚假...

深化科技驱动战略,泰康在线入选“2023年度中国保险科技100强”

过去的2023年,泰康在线推出无论是健康体还是患病人群都能申请投保的“全人群保险方案”,进一步落地从“保健康人”到“保人健康”,同时持续发挥互联网保险便捷、实惠、碎片化等灵活保障优势,为中小微企业、个体工商户、新市民提供普惠保障方案。目前,泰康在线已累计服务客户超2亿,保单总量突破100亿件,累计理赔金额近200...