只有单号和物流信息却没收到退货包裹 圆通也找不到发件人

根据《快递暂行条例》的规定,快递企业收寄快件时必须对寄件人身份进行查验,登记身份信息,包括寄件人姓名、地址、联系电话等。此外,《邮件快件实名收寄管理办法》也明确规定寄递企业应当执行实名收寄,保障寄递渠道和用户信息安全。“既然有要求是实名寄件,圆通就不应该找不到发件人。”何先生认为,既然单号是圆通的,圆通...

网购玉石快递时丢失,两年后快递公司说找到了,怎么赔?

前者一般为用户提供匹配物流公司、撮合交易、查询物流信息等综合性服务,但不参与物流运输的实际过程,与寄件人之间构成信息网络服务关系;后者则为负责运输货物的主体,与寄件人构成货物运输合同关系。如物品在运输过程中损毁、灭失的,物流公司一般应承担相应责任,提供信息服务的交易平台在未为物流公司进行担保的情况下,则不承...

淘宝上门退货服务物流公司一直没有反馈取件信息怎么办

上门退货服务物流公司如果一直没有反馈取件信息,可以72小时后删除信息后重新发起上门退货。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消...

快递驿站薅运费险内幕:选10元内商品、退货自行邮寄,一单赚2-3元

从概率上看,10元之内的商品大多是一些不会首重超过一公斤的小商品,且多采取一些廉价快递的方式,可以归为一类商品来看待,故为提高沟通效率,直接“一刀切”式的要求是10元之内。“一定一定要选择自行邮寄,否则我这边没法帮你寄快递回去,而你跟我也不是同城。”徐悠悠一再强调自行邮寄的重要性,毕竟她要“薅”的...

快递100 | 中国快递物流信息云服务领导品牌(2024版)

多家快递物流公司,淬炼迭代出可靠的快递物流信息基础能力;根植于该基础能力,创新构建了领先的产品体系,为C端/P端/B端用户提供“全场景全云化高可靠高价值”的一站式快递物流信息云服务,并衍生提供专业咨询与场景解决方案;依托自有产品和云服务原生的海量用户,涵养孕育了“查快递寄快递管快递”等可持续成长...

网购电动车电池遭遇“退货难”:为何商家能寄出,消费者却难寄回?

而诸如成都桂王桥东街菜鸟驿站、保利创智锦城菜鸟驿站、北京朝阳区黄寺大街菜鸟驿站等网点的工作人员,均明确表示电动车电池不能邮寄(www.e993.com)2024年11月10日。▲黑猫投诉平台截图对于视频中消费者“电池退货难”的遭遇,购物平台的工作人员在接受媒体采访时表示,作为中间方只能帮助消费者联系商家安排物流,通过对方将商品取走。如果商家48小时内未...

男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...

极目新闻记者致电该品牌24小时客服热线，一名工作人员表示，其查不到电商平台系统的信息，记者需要向电商平台客服以及网店客服了解此事。随后，极目新闻记者又以消费者身份咨询该品牌官方旗舰店，该店一名客服介绍，郝先生的退货申请是发货之后发出的，货品非质量问题退回，需要扣除一定的运费。该客服还表示产品页面下方有...

在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?

线下寄件:同一家店铺的n件商品,顾客在寄件时,一般会选择将n件商品打包后寄件1次,获得1个物流单号。线上填写退货物流信息:用户在线上操作填写退货售后物流信息时,需要找到售后商品订单。每件商品需要完成去退货-进入详情点击填写单号-填写物流信息-提交4个操作步骤,才算退货完成。

惊!退货后仍可查看取件码?买家远程遥控他人取走快递变卖

原来,文某在退掉了柳女士网店购买的手机后,发现物流信息依然可以正常查看。于是当快递送达时,文某“卡了个bug”,利用买家的身份查到了取件码。然后在芜湖家中远程联系武汉的外卖骑手帮他取件,又联系二手回收店卖掉了手机。目前,嫌疑人文某因涉嫌盗窃罪被江汉警方刑事拘留。

买电视机后退货,遭遇多家快递拒收,快递公司:这个地址不敢收!

申通快递客服:电视机寄不了,寄不了家电这些物品。顺丰快递客服:我们是32寸以下可以寄,因为尺寸过大容易损坏的。京东快递客服:像这种带显示器的,我们这边揽收可能得让商家出具一个免责函,就是保丢不保损。只有京东快递给出了寄电视机的条件,但是电视机发生破损,商家照样接受退货,不能追究快递责任。这个难度有...