南充:本人没到场签字,凭啥升级我的话费套餐?

10月24日,记者致电中国移动客服热线10086,询问能否在机主本人未到场的情况下,办理套餐升级。接线员表示,需要机主本人带上手机和身份证到中国移动的营业厅办理套餐升级业务。当日上午,记者跟随王先生来到位于嘉陵区陈寿路115号的中国移动营业厅了解此事。针对王先生提出自己未到场被升级套餐最低收费标准的情况,营业厅...

西安市民的移动手机号莫名多了合账消费 一查竟是4年前被绑陌生号

按照中国移动10086客服的回复,合账业务只能双方持身份证到线下营业厅办理。那机主李先生想问,自己不认识对方当时也未去周至县城,这合账竟能被凭空办理?手机号凭空被绑陌生号码机主有太多问题想问移动公司西安市民李先生名下有一个移动电话号码、一个电信号码。尾号为9798的移动号是他2015年在西安市内办理的,因...

注销手机号等于出卖自己? 谁为信息泄露负责

中国移动客服告诉记者,如果想要全新号码,需要在营业厅选择新号码段,比如像17或者19开头的号码段,而如果是一些老号段,比如18或者13开头,就有可能是二次使用的。“二次放号”是行业正常操作,可能存在的个人信息泄露风险却令人担忧。北京的金女士手机短信每月都会收到一个公积金缴存和余额信息,但是这信息并非她自己的,...

注销手机号等于出卖自己?网友急了!三大运营商回应

此外，该电信客服人员表示，如果想查询本人名下有多少个号码，可以在运营商App里搜索“一证通查”进行查询，也可以由本人携带身份证到营业厅查询，到营业厅还能查询到具体的手机号码。如果号码在使用过程中收到未注册过的App、网站等发来的短信，可以拨打相应App、网站等客服咨询。中国移动客服人员表示，注销的手机号...

机主离世家属销号需证明是唯一继承人?营业厅称不能随便销号

11月10日下午,河南巩义市民张莉(化名)向澎湃新闻(thepaper)反映,她父亲今年10月离世,她在10月底去当地中国移动新华路营业厅欲把父亲的手机号销掉,却被告知要出示“证明自己是唯一继承人”的材料。同日下午,前述中国移动新华路营业厅一名工作人员告诉澎湃新闻,机主离世,为其办理销号的办理人可出具“唯一...

邢台移动机主被扣费两年多毫不知情如何解释?

10月12日,市民刘女士收到“10086”发来的一条扣费信息,显示她的话费中有一项“代收费”,费用为10元(www.e993.com)2024年11月3日。刘女士随后在中国移动app上查询了收费详情,该10元收费显示为“智能电子学生证10元包月”业务。然而刘女士没印象自己办理过此项业务,并于10月18日前往中国移动公司中兴路营业厅进行询问。

“为亡母注销手机号却被告知需本人办理”,广州移动回应:联系机主...

5月14日下午,号码136XXXXXXXX机主的亲属吴先生来到广州番禺大石加盟营业厅办理代办销户业务。营业员告知吴先生,该号码销户需机主本人现场办理。吴先生表示,“她本人已经来不了了”。营业员未能准确理解这句话的含义,不知道机主已离世,再次提醒号码销户需本人现场办理,或不再充值缴费,欠费停机三个月自动销户。吴先生未...

中国移动悄然上线异地销户功能:不用跑去营业厅,剩余话费可转移

按照工信部给出的规定,从2019年1月1日起,中国移动、中国联通(5.050,-0.09,-1.75%)、中国电信将陆续提供手机异地销户服务。在没有这个规定前,用户想要去销号过程不是一般的繁琐,通常必须由机主本人持身份证原件回号码归属省份办理,或将本人身份证原件和委托授权书寄送给异地亲友,由亲友前往相应营业厅办理。

商家兜售号码查询服务:5元即可查机主信息

“查询手机号码户主信息,价格为5元~10元/条,200元则可半年内无限次数查询。”在一家认证网店网页上写着查号码的业务介绍。据了解,并非每个省份的用户信息都可以查询,有店主会在网店中详细列明能查询的范围:武汉移动联通姓名余额;山东联通电信姓名余额;海南、福州移动联通余额、电信欠费……(见右图)...

邢台县羊范移动营业厅上门确认机主身份 助其补卡

省移动公司通过“阳光理政”平台做出的回复:经查询,客户5月2日到羊范移动营业厅办理号码补卡业务,通过核实,客户并非机主本人,强烈要求代办补卡业务。因补卡业务涉及机主信息安全,工作人员告知客户,办理补卡业务需机主本人到场才能办理,客户对此表示强烈不满。经了解,机主是在家中做月子无法前来补卡。下午区域经理...