市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...

◎今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。◎据统计,2023年全国登记在册经营主体达到1.84亿户,企业活跃度同比提高0.69%,退出企业平均寿命延长0.64年。每经记者李宣璋...

“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解

最简单的方式就是拨打12315热线。目前，全国绝大多数地区市场监管部门已经实现12315“一号对外”，全国12315平台也已上线运行，并支持网页、APP、微信、支付宝、百度等多种便捷的登录方式，与全国企业法人库关联，消费者可以随时随地向任何一家企业在线提出投诉举报，并直达属地市场监管部门在线受理和反馈。应该在哪投诉/举...

沈阳12315搭建食品安全投诉举报通道

12315不仅仅是一部维权电话，消费者还可以通过登录12315网站、下载12315手机APP，也可以在微信公众号、微信小程序、支付宝搜索12315以及来访来函等多种方式进行投诉或者举报。在接收到举报后，沈阳市市场监督管理局投诉举报中心将对食品数据分析研判，每日收集汇总民众关注的食品安全投诉举报数据线索，为执法部门“...

今年12315接收投诉举报增长33.7%

今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。2024年8月2日,上海,浦东陆家嘴(10.550,0.26,2.53%)市场监督管理所对正大滨购夜市开展食品、药品、保健食品宣传活动,并进行夜...

广州市市场监督管理局12315投诉举报中心食堂餐饮管理及食材配送...

1.采购人信息名称:广州市市场监督管理局12315投诉举报中心地址:广州市较场东路5号联系方式:唐先生,/2.采购代理机构信息名称:广东省机电设备招标有限公司地址:广州市环市中路316号金鹰大厦13楼1310联系方式:廖工,郑工,岑工,020-83542319,020-83547060...

来宾市市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心发布2024年第5...

消费者在消费过程中要养成向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证的习惯,当与商家发生消费纠纷无法协商解决时,可拨打12345或12315进行投诉,依法维护自身合法权益(www.e993.com)2024年11月28日。也可通过全国12315平台(登录网站http12315、下载手机APP、进入微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等)进行投诉举报。

2023年12315平台湖南省投诉举报呈现十大特点

十、12315平台维权效能稳步提升,助力优化消费环境提振消费信心2023年全省接收通过全国12315互联网平台、微信支付宝小程序、APP等渠道进行的投诉举报33.5万件,占投诉举报总量的72.37%,12315已成为深受老百姓信赖的消费维权平台。通过持续开展“五级循环联动”效能评价,12315平台处置效能大幅提升,其中停车服务、美容美发洗浴服务...

标准化视角下市场监管领域投诉举报处理工作问题研究

为此,将投诉举报处理工作纳入信息化建设体系,首要任务是夯实投诉举报数据基础。目前,全国12315平台为各地用户开放的数据权限、开放用于查询的功能模块设置和当下不断提高的工作要求之间存在一定差距,数据完整性、及时性都不足,难以实现对投诉举报风险信息的多维度分析预警。其次,需要解决数据部门化现象明显的问题。投诉举报...

食品药品投诉举报

第一条为规范市场监督管理投诉举报处理工作,保护自然人、法人或者其他组织合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规,制定本办法。第二条市场监督管理部门处理投诉举报,适用本办法。第三条本办法所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请...

青海“12315”去年接收投诉16.3万件 为消费者挽回千万元损失

记者6日从青海省市场监督管理局获悉,2023年,青海省12315服务热线受理投诉举报咨询16.3万件,同比增长40.3%,受理率达100%,为消费者挽回经济损失共计1109.70万元,消费环境治理水平不断提升。青海省市场监督管理局消保处处长朱福宝介绍,2023年,青海省市场监管部门积极开展消费者权益保护工作,推进构建“大消保大维权”的工...