如何有效投诉京东客服并解决问题的方法

消费者可以通过客服热线或在线客服查询投诉进度。4.跟进投诉(FollowUpontheComplaint)如果在规定时间内没有收到回复,消费者可以主动联系京东客服,询问投诉处理的进展。保持沟通有助于加快投诉的处理速度。5.记录处理结果(RecordtheOutcome)在投诉处理结束后,消费者应记录处理结果,包括京东的回复和解...

什么情况?!京东上买了一箱酒,收到的酒,不是卖家发的?

再次购物找猫腻周先生很确定地说当时这个电话就是商家那边打过来的可现在再打过去对方称自己是快递周先生说后来更离谱的事情发生了周先生：京东快递售后人员也对商家进行了询问。问了之后，商家直接把假的，就是我没收到货的韵达快递的单号，截图到售后维权的平台上面。一口否认，没有寄给我这箱酒。记者...

获赔13万元!男子网购24瓶酒,收到货发现很不对劲…

截至发稿前,记者并没有收到京东专员的回复,不过黄先生反馈,在我们介入后,商家联系了他,表示可以退款并进行补偿,“补偿我13万,说经营困难让我少陪一点,我也同意了,商家表示这个不是假酒,只是非官方正品,有6瓶是官方正品,他们自己的检测报告也没下文了,但商家也摆出了态度,我想想也就算了,主要还是向你们表示感谢,...

男的女的都得罪,京东低估了杨笠的杀伤力

客户要求京东客服退款,京东客服反手就把客服视角的聊天截图,实名挂在了网上。公关其实一直强调,危机处置阶段是全公司各个部门的整体协作,哪里出点事儿,都是火上浇油。12网友的总结还有很多。公关和网友的区别在于:网友是事情发生之后说的,公关要在发生之前就做预判。之前没有拦住,发生后再怎么救也救不了多少。

京东买的TOTO马桶被鉴定为假货 消费者要求退一赔三遭拒

信网在采访中了解到，京东商城处理专员表示目前已联系不上商家，无法“退一赔三”，只能做退货退款处理。七月初，张先生打算购买一个智能马桶，经过搜索，他发现京东商城App内寒商家装店店铺销售的TOTO智能马桶销量不错，便下了单，共花费4247.5元。收到货后，张先生在TOTO官方平台预约了上门安装服务，但来安装的...

“脑瘫小伙网购显卡被骗”后续,不少人有相同经历,这事越查越不...

对方回复“这事情有点复杂”并在随后的电话里表示他们监测到小王在5月19号又在京东平台下单买了两块显卡小王解释他是为了测试是否和平台工作人员说的那样“不管商家有没有发货都要经过他们商家审核才能退钱回出来”结果显示不需要审核就可以直接退款京东的工作人员表示他们也只看到了商家的留言之后没有...

京东下单收到的货却是从拼多多发的 不同平台差价超过250元

也有消费者收到实际发货店铺的物流信息后发现两平台价格相差一半,质疑商家赚其差价,对此商家的解释是店铺为经销商,由厂家直接发货,厂家合作的商家较多。浙江在线记者也曾尝试联系了给周女士发货的店铺,客服表示,他们在京东平台并没有开设店铺,如有问题应找下单平台。

直播间买追觅遇货不对板,京东这波操作太迷惑……

还有用户表示在跟京东客服沟通时,提出T12和T20有何不同的时候,京东客服表示,确实不一样。但在消费者继续追问,具体哪里不一样的时候,京东客服则回应称:「这款T20是京东内部策划的双11活动,为了防止信息泄露,所以一直没有公开」??也有消费者表示,询问了追觅客服,客服说这款是旧款2021年上市过,收到货后,又改口...

在京东购买2台空调,收到货后傻了眼,商家:发什么货你说了不算

可以说只要你想要的,网上通通可以找到。对于网购来说为了保证顾客的权益,大多数平台都会有七天无理由退货的服务。可是河南郑州的霍先生却说:自己在京东上买了两台空调,没想到发来的却不是自己想要的型号。对此商家却说:发什么货?不是你说的算。到底怎么回事儿?一起了解一下吧!

黑猫投诉:在京东购物未收到货要求退款被拒

7月27日,网友在黑猫投诉河南站反映:在触航天下旗舰店正常购物被商家发空包裹,核实后发现物流单号是测试单号,非本人签收,多次联系商家客服没人回复,申请售后退款也不处理或直接拒绝,京东平台也不给予处理。网友要求退款。7月28日商家@京东客服在平台作出回复。