保护消费者个人隐私,确保投诉信息安全
现代社会中,消费者权益保护是一项重要的公共任务。消费者在遭遇商家欺诈、服务不规范等问题时,依靠市场监管部门进行投诉举报是一种合理的选择。然而,这种投诉举报行为必然涉及到消费者的个人信息,包括电话、住址等敏感信息。保护消费者的个人隐私是一个应当重视的问题。根据相关规定,市场监管部门不得将举报人的个人信...
沪一消费者投诉退款难,个人信息竟被转给投诉对象,行政部门合规吗?
近日,上海的市民彭小姐反映,她和其他一些消费者遭遇了商家不签合同、拒绝退款等问题,于是向市场监管等部门举报投诉。没想到的是,包含自己电话、住址等个人信息,竟然被行政部门直接转到了被投诉对象手里。原来此前,彭小姐等多名消费者在某连锁品牌普拉提健身会馆充值办卡。最近,受门店调整影响,一些消费者提出退款。...
健身会员卡引发风波!女消费者举报维权却遭个人信息泄露!
无论什么时候,保护一个公民的私人信息,难道不是政府部门的应尽责任吗?这样直接把消费者的信息全部托盘而出,是否有欠妥当?并且《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第33条规定,市场监督管理部门应当对举报人的信息予以保密,不得将举报人个人信息、举报办理情况等泄露给被举报人或者与办理举报工作无关的人员。在...
上海一女子写投诉信,竟被直接转给了投诉对象?!个人信息全曝光……
包含自己电话、住址等个人信息竟然被行政部门直接转到了被投诉对象手里……原来此前彭小姐等多名消费者在某连锁品牌普拉提健身会馆充值办卡最近,受门店调整影响一些消费者提出退款记者前往涉事门店找到相关企业负责人她大方承认没签合同并拒不退款该负责人告诉记者按照惯例是可以在扣除30%手续费...
《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
然而伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不不诚信现象和违法行为,比如:商品假冒伪劣、售后服务缺失、刷好评产业链、不公平格式条款、预付式消费侵权、大数据“杀熟”、过度收集消费者信息、网络诈骗、滥用投诉举报等。对此,《条例》作出了明确回应。一、消费者依法享有人身和财产安全不受损害的权利...
个人信息保护论坛|专访韦浩:需要在信息安全和数字经济之间,找到一...
韦浩:一个感受,就是消费者保护个人信息的意识还不强(www.e993.com)2024年7月25日。很多消费者不了解商家哪些行为属于违规或过度收集个人信息,没有觉察就提供了。在信息泄露遭到骚扰后,维权意识不强。实际上,向相关部门投诉,可能不能100%解决问题,但还是能起到一些作用的。最低,也能让他人少受骚扰。
江苏省消费者权益保护条例
第六条消费者购买、使用商品或者接受服务,依法享有人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权等各项权利,有权对侵犯消费者合法权益的行为进行投诉、举报,对消费者权益保护工作提出意见和建议。第七条经营者提供的商品和服务应当符合其执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准;没有相关标准的,...
消费者权益保护法实施条例7月起实施!针对这些新问题做出细化补充
经营者不得非法出售、提供或者公开消费者的个人信息如今消费者越来越关注个人信息保护,一些APP过度采集使用个人信息成为近年来的热点问题,国家网信办网络法治局负责人尤雪云指出,我国高度重视个人信息保护,2021年就制定实施了该领域的基础性法律《个人信息保护法》,落实该法的要求,《条例》第23条从三个方面规定了经营者...
扫码成付费唯一选择 强制收集个人信息 弹窗不断诱导消费二维码...
近日,记者以“停车缴费”“二维码缴费”等为关键词在社交平台、第三方投诉平台上检索,发现对停车二维码扫码缴费感到不满的消费者不在少数。在数百条相关投诉中,内容包括扫码系统不智能,重复收费;扫码后强制关注、注册会员才能进一步操作;强制收集个人信息,且多是与停车消费毫无关系的生日、健康情况、通讯录等信息;弹窗...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》公布,7月1日起施行
第九条??经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息,不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉,虚构商品或者服务交易信息、经营数据,篡改、编造、隐匿用户评价等方式,进行虚假或者引人误解的宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交...