毛衣“失而复得” 酒店处理客遗物品引发争议
某经营酒店十多年的从业人员表示,任何职员发现客人的遗留物品必须第一时间与前台同步信息,不能暂时不交或者据为己有。前台应及时联系客人,以便迅速将物品交还给客人。“酒店没能第一时间发现客遗物品,没有尽到酒店职责,应加强酒店管理。”该从业人员表示,通常邮费是由客人付款,但建议酒店方付,“反正也没多少...
酒店回应女子3000元服装被保洁撕碎,称保管了一天一夜联系不上,当...
酒店表示,东西并非只保管一天一夜,如果有物品遗落的情况,都会第一时间和顾客取得联系。关于赔偿金额,酒店称,顾客无法证明这件衣服价值3000元。九派新闻注意到,该网友在短视频平台表示,酒店并未打电话联系她,也没有通过订房平台发送信息。目前,平台退了两晚房费640元。九派新闻记者辜子旋...
酒店回应女子3000元服装被撕
这个事件让我们不得不思考一个问题:在服务业中,如何保障客人的权益和安全?首先,我们来看看酒店方面的回应。据酒店方面称,客人当时告知前台要将快递物品代为保管,但是并没有快递员上门取件。然而,酒店方面并没有将这个情况告知保洁员,导致保洁员将快递物品撕碎并扔到垃圾箱。这种解释似乎有些牵强。作为客人,我...
住店免押金退房免查房现象增多,反映酒店行业怎样的发展趋势
核验身份信息、录入人脸识别、登记联系方式,距离西安华清宫景区不远的一家温泉酒店内,2分钟不到,莫女士一家三口就拿到了酒店房卡。酒店前厅经理张小雪介绍,酒店自2018年开始实行免押金和免查房措施。“虽然周末来温泉酒店度假的人很多,但办理住宿、退房都很快捷,如有遗忘物品,酒店会在退房后电话询问,让人安心省心。
住店免押金 退房免查房
核验身份信息、录入人脸识别、登记联系方式,距离西安华清宫景区不远的一家温泉酒店内,2分钟不到,莫女士一家三口就拿到了酒店房卡。酒店前厅经理张小雪介绍,酒店自2018年开始实行免押金和免查房措施。“虽然周末来温泉酒店度假的人很多,但办理住宿、退房都很快捷,如有遗忘物品,酒店会在退房后电话询问,让人安心省心...
上午11 点 40 分,在京都西北的山中,发现了一具无头女
现场没有搏斗痕迹,周围也没有遗留物品,更没有血痕(www.e993.com)2024年8月6日。创口没有血液流出,而且也没有腐烂的痕迹,甚至连乌鸦的啄食痕迹都没有。根据这些痕迹判断,警方断定这具尸体应当是最近不久刚刚被人抛弃到这里的。由于这是一具无头女尸,还被切掉了手部,因此警方一时也无法从面容和指纹来确定受害人身份。当天下午,京都府警便...
阿坝文旅已接受258位游客的酒店退费及遗留物品信息
四川在线消息(杨艺茂记者李晋平)阿坝文旅和九寨沟县旅游发展局自8月11日在网上开通“8??8”九寨沟地震-九寨沟酒店旅客房费、押金退款及遗留物品填报系统以来,截至8月13日12:00已接受71条(258位游客)的登记信息。九寨沟县旅游发展局成立的“8??8”九寨沟地震游客酒店遗留物品临时处置办公室将协助游客做好酒店...
女租客退房后,遗留物品被房东拍视频传上网,评论区不堪入目
此外,还有网友会在评论区向博主索要视频中租客的遗留物品:“那个丝袜能送给我吗”“有黑丝没有,老铁”“香水香水,香喷喷”...…对此,博主回应网友,“香水已经送粉丝群里的人了,下次宝”。酒店查房视频流量高,网友在评论区“炸开锅”新黄河记者调查发现,除了有博主发布租客退房视频外,还有人会发布顾客酒店退房后...
史上最全的酒店客房实操知识都在这里啦!
3、客房主管须将客人遗留的物品用袋包裹和将已填妥资料的遗留物品单贴在已包裹的遗留物品上,交至前台。且客房需提交日期、房号、拾获者信息。4、所有的客人遗留的物品分三类:A、贵重物品,包括(但不限于以下物品):现金、首饰、相机、手表、旅游证件、信用卡、身份证及支票;如有不能判别者,由值班经理确定物品...
客房服务员打扫卫生时,将客人未带走的水果和巧克力带走被辞退
1.这些水果和巧克力是否属于酒店财物?如果这些物品是客人遗留的,那么它们并不属于酒店的财物,除非酒店已经声明这些物品是赠品或者已经纳入酒店的资产。2.杜某是否知道拿走这些物品是违反酒店规定的?如果杜某不知道酒店的规定或者酒店没有明确告知她不能拿走这些物品,那么杜某的行为可能不构成违反规定。