建司75载丨中国人寿寿险公司为四川的繁荣发展持续注入金融动力
通过深度整合互联网、大数据、人工智能等尖端技术,中国人寿寿险APP等线上服务平台已为客户提供了保单查询、借还款、电话医生咨询等68项便捷服务,让客户在享受科技便利的同时,深切感受到中国人寿的贴心与关怀。在新中国辉煌迎来75周年庆典之际,中国经济正昂首阔步地迈向高质量发展的新时代。中国人寿寿险公司作为这段辉煌...
建司75载丨中国人寿用“一件事”做好“数字金融”大文章
为实现“就近办”、“一次办”,打通服务群众的最后一公里,中国人寿先后在重庆海吉亚医院、璧山区妇幼保健院、璧山区人民医院设立商业健康保险理赔服务窗口,同步为医院就医患者提供医保结算后的商业健康保险理赔问询、报案、资料递交等一站式服务。2024年上半年,已为3176名客户提供了一站式服务,赔款347.66万元。创新惠民...
金融消费者的“八大权益”,您都知道吗?
王阿姨立即挂断电话,并马上拨打该保险公司的官方客服电话核实情况是否属实。得知为诈骗电话后,王阿姨立即将该陌生号码拉进黑名单。原来,王阿姨在参加保险公司开展的金融消费者权益保护活动时,学习了金融消保知识,“陌生电话要警惕”“个人信息要保护”等风险提示早就深深地刻在王阿姨的脑海里。受尊重权——“差别...
金融教育宣传月|金融消费者“八大权益”知多少
王阿姨立即挂断电话,并马上拨打该保险公司的官方客服电话核实情况是否属实。得知为诈骗电话后,王阿姨立即将该陌生号码拉进黑名单。原来,王阿姨在参加保险公司开展的金融消费者权益保护活动时,学习了金融消保知识,“陌生电话要警惕”“个人信息要保护”等风险提示早就深深地刻在王阿姨的脑海里。受尊重权——“差别...
致金融消费者:增强权利意识,守护自己的“八大权益”
案例:王阿姨近期接到一个陌生电话,对方称自己是某保险公司的工作人员,可赠送给王阿姨一份百万保额的健康保险,办理方式也很简单,只要提供王阿姨名下一张银行账号和短信验证码就可立即办理。王阿姨立即挂断电话,并马上拨打该保险公司的官方客服电话核实情况是否属实。得知为诈骗电话后,王阿姨立即将该陌生号码拉进黑名单...
一年超1400万人次客户评价,国寿寿险打造出常态化“客户之声”管理...
国寿客户可以按照个性化需要,通过13个服务渠道选择最方便的服务方式:通过寿险APP即刻进行自助查询、办理;遇到需要咨询的问题,可以拨打95519客户服务专线,通过自助或人工在线服务获得帮助;在柜面网点向驻场销售精英获取产品资讯、体验特色服务……立足问题导向解析“品质”服务提升路径...
花5600多元买到“高仿版”车险:发生事故后“保险”不能用 多地...
李先生介绍,今年2月22日夜自己的车辆发生碰撞事故,他报了交强险,在联系国信(湖南)汽车服务有限公司全国客服电话时显示没有此号码,交警现场查看了李先生的保单,当时在系统里找不到这家公司的任何信息。民警告诉李先生,他买的保险可能被骗了,不属于保险。李先生当时打了办理保险的业务员电话无人接听,微信没有回复。
上市20年丨推进金融科技数字化建设,国寿寿险重庆市分公司主动服务...
今年前8月,95519电话呼入服务48小时内一次性问题解决率达90.08%。开发老年人数字化专线绿色通道,自动精准识别老年客户来电号码,设置老年专属服务技能组,为老年人客户提供“重庆方言“坐席接续服务,为1.18万老年客户提供人工优先接入服务,接通率达99.04%。打造智能保全服务模式,中国人寿寿险重庆市分公司对自助办理触点和...
一周合辑|五大上市险企上半年业绩盘点;近期上市新品一览
日前,国家金融监督管理总局大连监管局行政处罚信息公开表显示,因截留保费,对中国人民财产保险股份有限公司长海支公司獐子岛营销服务部进行责令整改并处罚款5万元处罚。人事中国人寿:公司财务负责人袁颖任职资格获批据中国人寿发布公告,公司近日收到国家金融监督管理总局关于袁颖任职资格的批复,已核准袁颖担任公司财务负责人...
中国人寿:科技赋能 保险理赔再提速 小额理赔时效仅0.33天 不到8个...
中国人寿介绍,2021年上半年,赔付件数超940万件,理赔金额超269亿元,全流程智能化处理理赔案件超690万件,移动理赔服务客户超860万人次。每分钟赔付35件理赔案,为客户送去9.7万元赔款,很多案件做到秒速到账。其中,中国人寿的小额理赔时效仅为0.33天,不到8个小时就能赔款到账。