累计受理消费者投诉咨询265万余件

本报讯(记者万晓东李建)今年是京津冀消协组织建立协作维权、资源共享、信息互通合作机制的第十年。近日,京津冀消协组织举办了协作10周年活动,并签署了《京津冀消协组织协作发展第三个五年计划纲要》。10年来,三地消协组织共受理消费者投诉咨询265万余件,开展比较试验170余次,开展消费调查70余次,共同组织制定团体标...

第三季度消费投诉热点曝光!广东省消委会揭秘四大“坑”

喻先生发现后认为该课程夸大宣传、误导消费，要求全额退款，但该公司只同意退回最后一次交的7880元，喻先生便向广东省消委会投诉。经调解，最终商家同意全额退款，案件调解成功。消委会提示老年消费者在消费时应保持理性、谨慎的态度，不轻信产品宣传疗效，最好咨询医生或专业人士的意见，根据自身身体状况选择。对于...

广东查办侵害消费者权益案件933件 罚没878万元

中新网广州11月14日电(记者孙秋霞)记者14日从广东省市场监督管理局获悉,今年7月1日至9月30日,全省市场监管系统共集中查办民生领域侵害消费者权益案件933件,罚没金额878.03万元,涉及霸王条款、诱导好评返现、虚假宣传诱导老年人消费、侵害消费者个人信息等。《消费者权益保护法实施条例》(简称《条例》)今年实施以...

省消委会发布三季度广东消费投诉分析报告 商品类服务类投诉大幅上升

新快报讯记者王彤通讯员粤消宣报道10月25日，广东省消费者委员会发布了《广东消委会系统2024年第三季度消费投诉分析报告》。根据这份报告，三季度，商品类、服务类投诉同比均大幅上升，同比升幅分别为66.42%和70.74%。三季度，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询42343人次。处理消费者投诉187004件，同比...

中消协发布第三季度投诉热点:“代维权”、互联网广告、摄影服务等...

投诉热点1法律咨询服务机构亟待加强规制由于行业管理缺乏规范、消费者信息不对称等原因,一些不良法律服务机构便打着律师事务所的幌子通过社交平台、短视频平台发布所谓“维权”“退费”等广告诱骗消费者上当。一是无资质招揽诉讼业务。一些“法律咨询公司”利用消费者对律师事务所和法律服务机构认识的模糊,违规宣传可以...

广东广州:第三季度为消费者挽回经济损失9392万元

中国消费者报广州讯(陈晓莹记者李青山)10月21日,记者从广东省广州市消委会获悉,2024年第三季度,广州全市消费者组织共接待消费者来访和咨询2821人次;受理消费投诉69206件,同比上升21.13%;为消费者挽回经济损失9392.17万元(www.e993.com)2024年11月23日。第三季度,按投诉性质分析,售后服务类投诉最多,共37218件,占比53.78%。第二位是质量问题,...

广州市消委会发布“双11”消费提示

市消委会第三季度消费投诉数据出炉记者从广州市消委会获悉,2024年第三季度,广州全市消委会系统共接待消费者来访和咨询2821人次;受理消费投诉69206件,同比上升21.13%;为消费者挽回经济损失9392.17万元。按投诉性质分析,售后服务类、质量问题投诉占比近九成。售后服务类投诉最多,共37218件,占比53.78%。其中,电信...

今年第三季度全国消协组织为消费者挽回经济损失45559万元

二、投诉热点分析及典型案例(一)法律咨询服务机构亟待加强规制。由于行业管理缺乏规范、消费者信息不对称等原因,一些不良法律服务机构便打着律师事务所的幌子通过社交平台、短视频平台发布所谓“维权”“退费”等广告诱骗消费者上当。一是无资质招揽诉讼业务。一些“法律咨询公司”利用消费者对律师事务所和法律服务机构认...

受理消费投诉逾36万件!上半年广东各级消委会为消费者挽回经济损失...

经分析,上半年国家法定节假日集中且消费品以旧换新政策带动消费热情,节日经济及促消费政策效应使消费市场持续升温。与此同时,全省消费维权工作机制不断完善,全国消协智慧3·15平台、广东消费投诉咨询信息化综合平台、地方“民生诉求”等多种形式拓宽消费维权渠道,投诉便捷化、规范程度不断提高。消费活跃度高及投诉渠道畅...

上半年广东受理消费者投诉逾36万件 为消费者挽回经济损失2.23亿元

羊城晚报讯记者马灿、通讯员粤消宣报道:7月24日,广东省消委会发布2024年上半年投诉情况分析报告。上半年,广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询68541人次;处理受理消费者投诉364907件,为消费者挽回经济损失2.23亿元,同比上涨83.14%。据介绍,上半年实物商品特别是汽车、家电等产销两旺,除医药及医疗用品,其他商...