联通回应多位用户被莫名扣费:系统升级话费查询不准

5月7日消息,针对“用户被莫名扣费”一事,中国联通(5.350,0.38,7.65%)对此回应称:“由于系统升级,部分用户在夜间存在实时费用查询和话费提醒不准的现象,目前已经恢复正常。5月6日,多位联通用户反映称,在没任何通知情况下遭到联通莫名扣费,金额从95元到475元不等,并开通了附加业务。

消费维权速报丨两次未经同意被扣费?用户称协商后联通赠话费

吴先生说，他在拨打10010查询原因并投诉后，联通给出取消套餐费用的解决方案。吴先生认为，“任何信息变更都应该经过户主本人知情，这种没经我本人知晓的信息变更侵犯了我的合法权利，我要求按照消费者权益保护法第55条进行退一赔三。”吴先生说，提出退一赔三，工作人员说会向上反映，让他等待回复。等待回复的过程中...

联通异常扣费风波背后:自动扣费功能被滥用了

先简单梳理下事情始末，5月6日凌晨左右，大量联通用户突然被扣除95元话费，名称是“叠加套餐包”，有人甚至被连续几次扣费。但反常的是，这笔话费联通官方没有以短信等形式通知，在账单中也无法第一时间查询到。因此，这次扣费部分用户是没有察觉到的。有意思的是，第一时间发现扣费异常的联通用户，是开通了支付...

大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!法律专家:应公告说明并道歉

5月6日早晨7点，杨先生打开中国联通APP查询发现，凌晨1点的扣费项目为“叠加套餐包”，而在凌晨3点左右，两次扣款共计190元全部充值到他的话费中。据杨先生介绍，他目前使用的手机套餐是月固定费为19元的大王卡，需要预充话费，在欠费的情况下是无法使用的，而凌晨扣费时手机并未处于欠费停机状态。杨先生立即拨...

联通就用户异常扣费问题致歉:已进行全面回退

中新财经5月11日电针对6日因系统升级导致部分联通用户被异常扣费相关事宜,中国联通官方微博日前发布声明称,中国联通已于5月6日立即启动应急处置机制,深入开展细致调查,迅速进行全面整改。联通称,事件发生后,公司进行了回退处理,对异常扣费进行全面复核和回退处理。此外,进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏...

用户5天被扣2700余元流量费,联通回应来了

目前,10010站从服务客户的角度考虑提出给予5折折算申请减免8月流量费1380元的方案,但客户并不同意,由于涉及到客户的隐私问题,系统无法查询客户的具体使用情况,联通公司建议客户登录联通官方网站首页进行查询,通过流量用户查询方式查询手机上网记录和手机上网清单以便获取自己使用手机平台和流量的具体情况(www.e993.com)2024年11月9日。

手机停机后继续扣费?两年欠费万元,移动、联通、电信套路太深!

一般来说,如果手机停机后,用户三个月内没有缴纳话费,移动、联通、电信应该都是会自动销号的。但手机实名制之后,那如果我们不办理销号,手机停机后,难道运营商还会继续扣费?有的用户,因为这个问题,两年时间就欠费万元。更可怕的是,客服人员还告知他,如果不交清话费,就会影响到个人征信。那这究竟是怎么一回事呢?

中国联通工作人员不熟悉业务 副卡流量被扣费

信网1月18日讯2017年11月初,市民王先生办理了一张联通手机卡副卡,当初承诺这张副卡产生的流量都将计入主卡,不会另外收费,可王先生却在三个月内要为这张副卡支付500多元的流量费。信网(0532-80889431)从中国联通青岛分公司了解到,副卡扣费是由于工作人员操作不熟悉业务导致,目前已经为王先生申请了全额减免,退费...

运营商月账单短信你关注了吗?短信可查具体扣费项目

为了让用户明明白白消费,工信部要求基础电信企业8月份起要以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息。通过咨询在昆的3家运营商,记者了解到大约在8月中旬,运营商已向用户们完成了月账单短信的推送,账单里除了包含上月花费消费总额的信息外,还可查询到具体的扣费项目等信息。

短信可以查到话费总额和具体扣费项目

为了让用户明明白白消费,工信部要求基础电信企业8月份起要以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息。通过咨询在昆的3家运营商记者了解到,大约在8月中旬,运营商已向用户们完成了月账单短信的推送,账单里除了包含上月花费消费总额的信息外,还可查询到具体的扣费项目等信息。