案例!通过12315投诉,要求市监部门按举报履职,未被支持

经审理查明,申请人于2022年11月16日通过12315平台向被申请人投诉某酒店销售的药酒存在违反食品安全的行为,要求退赔费用、赔偿损失。11月23日被申请人受理该举报。12月30日申请人与某酒店达成和解,并撤回投诉。被申请人终止调解。以上事实有投诉单、12315平台办理记录流转明细、办结信息、撤诉书等证据证明。本机关认...

食品药品投诉举报

第十一条投诉人为两人以上,基于同一消费者权益争议投诉同一经营者的,经投诉人同意,市场监督管理部门可以按共同投诉处理。共同投诉可以由投诉人书面推选两名代表人进行投诉。代表人的投诉行为对其代表的投诉人发生效力,但代表人变更、放弃投诉请求或者达成调解协议的,应当经被代表的投诉人同意。第十二条投诉由被投诉人实...

市场监督管理投诉举报处理暂行办法

第十一条??投诉人为两人以上,基于同一消费者权益争议投诉同一经营者的,经投诉人同意,市场监督管理部门可以按共同投诉处理。共同投诉可以由投诉人书面推选两名代表人进行投诉。代表人的投诉行为对其代表的投诉人发生效力,但代表人变更、放弃投诉请求或者达成调解协议的,应当经被代表的投诉人同意。第十二条??投诉由被...

厦门湖里发布一批消费维权典型案例_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...

1、“12315”投诉平台“12315”消费者投诉举报专线电话想必是大家耳熟能详的维权平台了,这是国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。也是广大消费者维权的第一选择。除了电话投诉外,“12315”投诉渠道还包含网页版平台投诉、微信小程序投诉。网址:https..

来宾12315投诉举报信息简报(2020年7月)

二、受理投诉举报咨询基本情况(一)受理投诉情况2020年7月,全市各级12315投诉举报机构共接到各类消费者投诉112件,其中商品类投诉76件,服务类投诉36件。其中符合受理条件的95件,调解成功69件,争议金额11.92万元,挽回经济损失9.68万元。申诉内容主要集中于质量问题、合同问题、售后服务问题、价格问题等。

快递、医美、网贷...这些投诉举报12315应该受理吗?

12315小姐姐:亲,根据《邮政业消费者申诉处理办法》的规定,邮政管理部门负责对快递市场进行监督管理,建议您直接拨打邮政业消费者申诉热线027-12305(www.e993.com)2024年12月19日。03刘女士:我从水牛城出发去火车站,打了个出租车。上车的时候,司机没打表,半路上没经过我允许,又带了一个人。到了之后,收我30块钱。这种情况合理吗?

12315消费者申诉举报网络平台正式开通

12315消费者申诉举报网络平台正式开通四川新闻网-成都晚报讯(记者江俊实习记者汪泠)昨日,成都市工商行政管理局12315消费者申述举报网络平台正式开通,投资上百万元改造后的12315网络平台,具备了信息规范录入、自动分流、自动回复、系统自动查询、数据统计自动生成、申诉举报案件自动督办等7大主要功能。为迅速处理外宾的投诉...

新疆12315投诉举报中心是如何工作的

一般的投诉申诉举报,我们将根据职能及地域管辖原则节直接调度分流给区局相关处室及地、州、市工商局12315中心,重大、紧急、突发事件举报和大规模的消费者群访投诉申诉、工商行政管理干部违纪行为的举报、涉及市场的专项整治等重要信息经局领导批准后,直接越级分流给具体承办机构办理,同时告知承办单位的上级,以便掌握...

上半年12315、12345、12365投诉数据发布 售后投诉增加服务需强化

12315:售后服务类投诉占比49.2%这两天,上海进入了一年中最热的时节,居民家各种报修也多了起来。来自商家的信息也证明了这一点。卫浴品牌伊奈客户服务中心负责人郭女士在接受采访时表示,近期公司售后电话的接话量有所上升,为此,公司专门配备拥有15～20年卫浴行业安装维修及售后服务经验的工程师和技师“待命”。客户报...

市场监督管理投诉举报处理暂行办法(国家市场监督管理总局令第20号)

第五条??市场监督管理部门处理投诉举报,应当遵循公正、高效的原则,做到适用依据正确、程序合法。??第六条??鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为依法进行社会监督和舆论监督。??鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与经...